為什麼手機上的視頻無法復制到電腦

① 為什麼我的手機拍的視頻 不能傳到我的電腦里

尊敬的三星用戶您好：

根據您的描述，建議您如下嘗試：
1.首先在電腦中安裝kies軟體，安裝kies軟體時手機與電腦不能連接。具體下載地址請您訪問：（若是安卓4.3系統，需要安裝kies3軟體）http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support__Kies_20130407
2.手機設定-一般-關於設備-點擊內部版本號，手機會提示點擊次數（7次左右），然後返回到設定-一般-開發者選項-USB調試-取消
3.如需使用第三方pc套件建議您把usb調試後面打勾。
4.連接電腦成功後，下拉屏幕頂簾— 已連接作為外部存儲設備：媒體設備（MTP）/攝像頭（PTP）— 將「媒體設備（MTP）」選項進行勾選嘗。
5.若不能連接，請檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟體。
6.斷開手機與電腦的連接，重新打開Kies軟體
7.更換電腦USB介面，台式機建議用主機後面的USB埠。
8.關閉電腦中的殺毒軟體或防火牆嘗試。
9.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接。
若通過以上方法依然不能連接，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

歡迎您評價我們的服務： http://support.samsung.com.cn/survey/