手機為什麼別人收不到聲音

① 手機別人打電話進來沒有鈴聲是怎麼回事

如果您使用的是華為手機，可以通過以下方法排查操作：
1. 手機平時來電沒有鈴聲
（1）檢查是否開啟了免打擾功能
請您打開設置，在最上方搜索欄中輸入免打擾，並點擊進入免打擾界面。如果開啟該功能，在設置的時間段內來電鈴聲會變成靜音，建議您關閉此功能。
（2）檢查鈴聲音量大小
請您打開設置 > 聲音和振動/聲音，將鈴聲音量調高後再次進行嘗試。
（3）檢查來電鈴聲是否被設置成了無
請您打開設置 > 聲音和振動/聲音，點擊查看來電鈴聲是否選擇了無。如果選擇了無，請您選擇合適的鈴聲。
（4）是否誤觸了音量鍵、來電界面的「簡訊」或「提醒」
如果來電時觸碰了音量上下鍵、通話界面的「簡訊」和「提醒」都會使得本次來電無鈴聲，此為手機正常設計。
（5）檢查播放音樂或撥號按鍵音是否有聲音
請您播放音樂嘗試是否有聲音，如果有聲音，請您重啟手機嘗試解決。
請您設置撥號按鍵音，查看按鍵是否有聲音，如果有聲音，請您重啟手機嘗試解決。
設置路徑：進入手機設置 > 聲音 > 更多聲音設置 > 撥號按鍵音，選擇默認或者旋律。
（6）還原所有設置
如果以上操作未解決您的問題，請您還原所有設置後嘗試。操作步驟：打開設置，搜索並點擊還原所有設置，按照手機提示完成還原所有設置操作。
溫馨提醒：還原所有設置會清除鎖屏密碼，指紋，刪除藍牙、WLAN連接記錄等設置，EMUI5.0及之前版本會刪除微信分身數據，建議使用微信自帶的聊天記錄遷移功能進行數據遷移備份。
2. 僅個別聯系人來電無鈴聲
如果是個別聯系人來電無鈴聲，可能是您將此聯系人的個性鈴聲設置成了無。您可以在聯系人詳情頁面點擊鈴聲，檢查鈴聲設置是否正常。
3. 錄音、拍攝視頻、微信視頻通話等特定場景下來電無鈴聲
部分此類固定場景下來電無鈴聲，此為正常現象。
4. 玩游戲時來電無鈴聲
如果您開啟了應用助手/游戲助手中的消息免打擾功能，為了減少對游戲的打擾，玩游戲時來電將沒有鈴聲也不會震動。您可以進入設置搜索應用助手或打開游戲助手APP，點擊游戲空間左上角按鈕進入，關閉消息免打擾功能。
溫馨提醒：
部分手機無應用助手/游戲助手，請以實際情況為准；
部分手機不支持消息免打擾功能，請以實際情況為准。
如果以上操作仍然無法解決您的問題，請您提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，並攜帶購機發票等相關憑證，到附近的華為客戶服務中心檢測處理。

② 打電話對方聽不到聲音怎麼回事

手機的通話聲音質量主要受音頻發聲相關器件，手機網路信號質量等影響；如果您使用的是華為手機出現通話聲音異常，請按照以下步驟排查：

1、請確保聽筒、麥克風、揚聲器的出聲孔沒有被遮擋或堵塞（使用屏下發聲手機無需排查聽筒出聲孔）

請注意觀察保護套/殼或貼膜是否有遮擋出音孔；如果出音孔有臟污堵塞的情況，可以嘗試使用較軟的毛刷蘸取酒精進行清潔。

2、請按照以下方法檢測設備發聲是否正常

請您打開手機的我的華為APP/服務APP，找到我的華為app>服務>我要檢測>其他>設備聲音問題（服務app>故障排查>更多>其他>設備聲音問題>開始檢測）

如果檢測聲音異常，建議您提前備份好重要數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行專業檢測。

如果檢測聲音正常，請繼續下一步排查；

3、請查看手機信號是否正常

如果手機信號不正常，會影響通話質量。

提示：如果使用第三方軟體通話（微信通話、QQ通話等），為保證通話質量，請確保在良好的網路下進行。

4、請重新打開或關閉Volte，查看手機是否恢復正常

當前運營商正在持續加大VoLTE網路的建設和覆蓋，但還有個別地區存在網路未覆蓋、覆蓋不全或不兼容的問題，可能會影響通話質量。可以通過打開或關閉VoLTE 高清通話開關有效解決。（如未找到VoLTE開關，則手機側已經默認開啟VoLTE)。

5、請還原所有設置後嘗試

具體方法及注意事項請點擊還原所有設置。

6、仍然無法解決您的問題

如仍然無法解決您的問題，請您提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。客戶服務中心可以通過以下鏈接進行查詢：

客戶服務中心