為什麼手機沒有顯示來電鈴聲

① 手機來電沒有聲音提示，怎麼辦

請依照以下方法排除：

• 到設置 > 聲音 > 音量，確認「鈴聲」此欄位的設置不是靜音

• 更換該SIM卡的來電鈴聲，檢視問題是否仍存在：設置 > 聲音 > 手機鈴聲

• 更換該聯絡人的來電鈴聲，檢視問題是否仍存在：聯系人 >（點選該聯絡人）右上角菜單鍵> 設置電話鈴聲

• 將固件更新到最新版本：開啟設置 > 關於 > 系統更新，點選檢查更新。

• 進入安全模式（長按電源鍵>長按關機選項> 確定）：若在安全模式下可正常使用，則可能是第三方應用程序造成異常；建議重新啟動再檢查是否仍舊異常。

• 將數據備份並將手機還原至出廠默認值。

② 為什麼手機打電話過來沒有鈴聲提示了

若使用的是vivo手機，可按以下方法排查處理：

1、進入設置--聲音與振動--關閉靜音，選擇「響鈴模式」，並將鈴聲音量調高；若機身側面有靜音鍵，可向上撥動靜音鍵，取消靜音模式；
2、若進入了勿擾模式/專注模式，此時來電不會有提示，請進入設置--聲音與振動/聲音振動與靜音鍵--專注模式/勿擾模式--進入對應的情景--關閉功能；
3、重啟一下手機，觀察是否恢復；
4、進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原；

註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置（比如設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序、桌面布局等），以及部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了數據安全，操作前建議提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）

5、若以上方法未能解決，請提前備份好手機端重要數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。（vivo客戶服務中心地址及聯系電話查詢方式：點擊此鏈接進入，選擇當前所在的城市即可獲取。）

溫馨提示：建議前往時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

③ 手機打電話為什麼沒有鈴聲

若手機來電時沒有來電鈴聲，三星手機一般建議進行以下步驟排查及處理：
1.請檢查手機是否處於靜音或振動模式。操作：待機界面-下拉屏幕頂簾-查找聲音圖標-點擊該圖標切換到聲音模式。
2.調節來電鈴聲大小：設定-聲音-音量-鈴聲（來電音量），滑動調節到最大。
3.查看設置菜單中的鈴聲播放是否有聲音。若有聲音，建議更換其他鈴聲嘗試。
4.重啟手機。
5.若您的手機支持關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。
6.若無效，請備份手機中數據（聯系人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設置
若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到就近的官方服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。