小米為什麼叫熱血十年

㈠ 小米沖高，米粉退燒

2020年以來，雷軍多次公開談及「小米不被理解」。背後的原因是，近些年小米一直在沖擊高端品牌，這在很多人看來基本是不可能完成的任務。一位已經脫粉的用戶看法是，其實很大一部分不理解都集中在一個問題上——小米硬體參數上「高端」了，而軟體體驗上還是處在比較中低端水平。「光靠從供應商那裡拿來的黑 科技 ，做不成高端。」

方宇銘再也不像以前那樣熱愛小米了。這個粉了小米5年的00後，微信頭像是面帶憨厚笑容的雷軍。

以前「米粉」的身份是能夠讓他找到歸屬感的。他樂意從網上結交其他米粉朋友，並且保持交往。在他的印象中，2019年米粉圈內還是「理性討論問題」的氛圍。但現如今，再談起這個群體環境，他的回答是，「很厭惡」。

「最煩的是米猴，還有那種無腦米黑。」方宇銘告訴《 財經 天下》周刊，這是圈內對極端米粉的稱呼，前者聽不得小米的不是，後者見不得小米的好。自2020年開始，在一些小米的重要場合中，兩股力量爆發了全面的「戰爭」。

而這一年，恰好是小米官宣的，尤為關鍵的高端戰略轉折點。

小米的成功受益於粉絲經濟。2011年，小米發布首款智能手機，雷軍曾不無驕傲地把「每周迭代升級，50萬粉絲共同參與開發」寫進其演講的PPT中。這是小米與米粉攜手共進的開端。

按照雷軍的說法，中國米粉數以千萬計，這么多人合力將小米送上了世界500強的座椅。小米創造並引領行業的互聯網思潮，形成了引以為傲的粉絲營銷哲學。小米「為發燒而生」「和用戶做朋友」「感動人心」的理念，也造就了它最熱血的前十年。

早年間，雷軍也會親自上論壇，和用戶交朋友。小米一眾創始高管、副總裁，至今活躍在微博第一線。採用極致性價比的戰略直接讓利米粉，讓小米收獲了大量的擁躉。小米和用戶緊密的聯結也曾是令許多企業羨慕的佳話美談。

但現在，一些裂痕悄然產生。「米粉信仰時代已經過去」，一位老米粉比喻，「就像一段感情從美好走向幻滅。」

小米也早已發現這一問題。2021年2月，小米專門舉辦了「雷軍對話米粉」的活動，為此，小米通過微博和小米社區，在線收集了21128條米粉的建議。最終，這些建議在兩個月後的米粉節晚會上，落地為小米新推出的19條用戶政策。

今年4月6日，是小米12周歲的生日，創始人雷軍在微博發布小米高管合影，這一天也是一年一度的「米粉節」。但在部分粉絲看來，這個最初給米粉設立的狂歡聚會歷經11年演變，用於維系的那條線似乎只剩下了購物優惠券。而最初的一些熱血、熱淚也隨著這個過程在逐步消退。

去年底，在小米12手機發布會上，雷軍坦承，過去一年是小米遭遇米粉批評最多的一年。

圖源/視覺中國

「現在我只認為小米就是一個貼牌廠。」話說到了氣頭上，劉松岩對小米沒了什麼好評價。

從事外勤跑腿工作的他，今年3月第一時間入手了一台紅米K50。他之前最愛的一款小米手機是「小米9」，除了續航有點落差，他覺得那台機器其他方面沒有太多毛病。

新發售的紅米K50，再次給了他類似的感覺，「這個配置這個價格，還要什麼自行車。」這種形容小米產品性價比高的說法，在米粉群中非常流行。紅米K50的較高配置和2000元出頭的定價，頗具吸引力。3月22日，Redmi官微還公布了它的首銷戰績——前五分鍾，就賣出超過33萬台。「同樣的配置，小米的產品價格最低，我認為最良心。」劉松岩說。

手機到貨的第一天，沒有太多時間好好體驗，他就帶著這台紅米K50出外勤了。之後的遭遇，讓他想起來就火冒三丈。

「買來的第一天就自動關機了3次。」劉松岩對《 財經 天下》周刊稱，第一次是拆封後開機5分鍾內，自動關機毫無徵兆，「我以為是我按錯了。」

真正讓他惱火的事情發生在外出工作的午飯時間。「由於工作主要是跑外務，中午沒法在公司吃飯，」劉松岩講述，他常去的快餐小飯館也是周圍大量務工人員的午餐據點，「買飯的隊伍特別長，等輪到我，我打開支付寶掃碼准備付款，手機自動關機了，第一次掃關機，第二次掃又關機了。」

「能不能想像」，他補充說，「後面還排著一堆人等我付款。」最終，一起來的同事詢問情況後，幫他解了圍，還不忘譏諷一句：「小米的系統不是宣傳得很流暢嗎？」

糟糕的經歷讓他忍不住發了一條吐槽K50無端關機的視頻。「原來我一直覺得產品出現問題，第一時間應該是找售後，而不是在公開場合發視頻。」劉松岩覺得現在他能理解了，有些BUG是無法忍受的。

關於米粉破防，有一個視頻在米粉圈中被傳唱成為入圈必看的「經典」。該視頻源於一名忠實米粉對小米論壇改版、內測清人等不解操作的致命吐槽。

2021年6月，小米論壇曾歷經大改版，加大了MIUI（小米的Android系統定製UI）開發版內測資格獲取難度，增加了強制任務機制，也就是說，想要獲得內測資格的米粉需要完成小米設定的任務指標。這項改變也致使過去許多老米粉手握的測試資格被取消。該名米粉忍無可忍，8月，他在B站發布了控訴小米「內測踢人」的視頻。

視頻中，該米粉聲淚俱下，對小米的吐槽條條誅心，委屈而引人發笑的語氣之外，還金句頻出。不過，這個原版視頻並沒有「存活」太久。

眼疾手快的網友們紛紛轉發錄製版，並將其命名為「小米聖經」。其中，來自視頻作者撕心裂肺的那句呼喊，「雷軍！金凡！」——後者正是小米產品總監、MIUI體驗總負責人，透露著一種叫天不應叫地不靈的悲涼感，也透露著失望和無奈，繼而成為傳播最廣泛的梗。而鋪天蓋地的批評聲音，也迫使小米社區官方緊急發布致歉公告，再次調整內測機制。

一位米粉對《 財經 天下》周刊評價，「很大程度上，『小米聖經』在粉絲破防領域，可以說是難以超越的經典。」

面對這一年口碑的快速下滑，小米不是沒有做過補救。同年8月，小米社區推出一個叫《直播見面會》的新欄目，初衷是和米粉同步小米的動態，加強和米粉的溝通互動。但因最終的呈現形式為「錄播」，且內容多為帶貨，收效不盡如人意。同月召開的小米發布會上，雷軍豪擲重金，向初代米粉群體贈送1999元的小米商城「感恩紅包」。

某種程度上，「挽救米粉信任」對小米來說已經刻不容緩。

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和很多米粉一樣，方宇銘也感覺現在的小米變了味。

令他印象最深刻的事情是，2021年8月，一名B站UP主，也是一位購買了小米11手機的用戶，發視頻吐槽「小米11燒主板」。其在工作中，因為小米11燒主板，間接導致當天跟蹤的潛在客戶流失，壓力之下主動辭了職。該用戶在極度憤怒之下發布了那條視頻，博得大量同情的同時，其中講述的一些爭議細節也引發了不少質疑。

最終，該視頻遭到了小米的投訴。不過，在這之前，小米客服已經聯系了該名UP主幫其加急退貨。

實際上，「小米11燒主板」並非個例，同年2月就有用戶反饋「小米11會燒Wi-Fi」，導致Wi-Fi功能突然失效無法打開，售後的解釋是主板損壞。到了夏天，隨著溫度提升，「燒Wi-Fi」的情況越來越多，有相同遭遇的米粉湧入小米社區反饋，但小米一開始的刪帖控評和不作為態度，在米粉群引發了極大的不滿和負面情緒。

「手機質量有問題就應該承擔，而不是想減少售後損失，這種行為只會傷害現有用戶的信賴。」方宇銘說，作為旁觀者，他也對小米的處理態度極度不滿。

方宇銘算是一名「標准」的米粉，他使用過的小米手機不下8款，包括不限於紅米1S、小米4、紅米4、紅米Note4X、紅米5、小米11Pro。在他使用過的這些手機中，給他留下最深刻印象的是紅米4。

「紅米4是我的最愛。」他告訴《 財經 天下》周刊，「我敢說，紅米4新機到手的體驗比我現在的小米11Pro還要好，拍照能掃碼就行，我當時玩的 游戲 運行都很流暢，系統也沒像現在這么糟糕，如果評價滿分是10分的話，我給它9.5分。」

那台6年前的機器，被他一直用到今天。期間，2020年尾插壞掉過一次，不能充電，修好後依然被他用作備用機。

2017年，媽媽把淘汰下來的紅米1S給了方宇銘，這是他第一次接觸小米。2020年，方宇銘購入了紅米10X，「聯發科處理器+ MIUI」的體驗讓他感覺一塌糊塗，那可以說是他對小米產生失望情緒的開端。從MIUI 12開始，他獲得的使用感受大為下降。「以前那麼好用，現在極其臃腫。」方宇銘解釋，一直在增加功能而又做不好優化，「嘴上天天跟蘋果比，但很多功能其實華而不實，掉幀經常發生。」

回到燒主板的問題上，方宇銘很難說自己究竟是幸運還是不幸。他的小米11 Pro並沒有遇到燒主板的情況。但他後來對《 財經 天下》周刊表示：「我其實一直希望我也能遇到，因為連燒兩次就可以退款。」

能從他的話中聽出，他對小米已經不如從前那麼熱愛了，但感情倒是還在。

在米粉里，孫安奇是會沖出來維護小米的那一類。

「我覺得他們都是亂噴。」17歲的孫安奇無法理解小米的口碑是如何掉下來的。盡管他也察覺到吐槽小米手機的用戶投稿視頻數量「比以往任何時候都多」。從小學識得小米品牌開始，他如今還是頭一次感受到人們對於小米產品如此洶涌的負面情緒。

「就拿MIUI來說，有好多無聊的人在那找BUG，如果換成是友商的，說不定比MIUI的BUG還多呢。」他補充道，「世界上沒有完美的軟體或硬體。」

在孫安奇的認知中，吐槽小米彷彿成為了某種「流量密碼」。

這個喜歡楊超越和谷愛凌的00後，在小米和雷軍這里，感受到了他們與自己偶像們身上相同的勵志屬性。他把小米十周年傳記《一往無前》里的一些令他感同身受的情節，拍下來存放在了他正在使用的那部紅米K30手機相冊中。

他隨手發過來兩張照片說：「這完全寫的就是我啊。」

事實上，家人潛移默化的影響是更不可忽視的因素。他擁有一對也算是「米粉」的父母，家裡購買的大到電視小到紙抽，全是小米商城的產品。父母倆也都用小米手機，一個用的是2020年發售的中端機小米10青春版，一個用的是更老一些的舊型號小米8。

顯然，相對於孫安奇，他的「米粉」父母早就不是會拜物發燒的年紀了。

「為了支撐雷總（雷軍）的高端夢」，孫安奇告訴《 財經 天下》周刊，他原本想求父母再給他買一部小米Civi，這是一款小米在2021年秋季發布的潮流機型。「但我爸沒同意。」他說。

是否繼續為小米「發燒」，方宇銘和孫安奇的態度不同，但他們都是如今最真實的米粉寫照。

「只要你稍微潛水幾個米粉群，你就會發現米粉內部的分裂。」一位多年的小米手機用戶對《 財經 天下》周刊說。

未成年的孫安奇，想不出任何理由換掉小米。「如果真嘗試其他牌子，手機也不會換，其他的產品可以考慮。」在最近的一次米粉群交流中，孫安奇依舊表達了對小米手機的堅定支持。

有人以過來人的口吻回復：「只是小米比較對你現在的胃口，但人總會變的，等你畢業有了自己的收入，選擇就多了。」

米粉會變，小米也不例外。

2020年以來，雷軍多次公開談及「小米不被理解」。雷軍想把小米打造成高端品牌，這在很多人看來基本是不可能完成的任務。對此，網路上有大量的討論。

在2021年底的小米12發布會上，雷軍再次表示，「一些不理解我們的用戶對我們進行了鋪天蓋地的批評，讓我和團隊壓力非常大。」

一位已經脫粉的用戶的看法是，其實很大一部分不理解都集中一個問題上——小米硬體參數上「高端」了，而軟體體驗上還是處在比較中低端水平。「光靠從供應商那裡拿來的黑 科技 ，做不成高端。」

在米粉群中，如果拋出「小米高端路的最大障礙是MIUI」這樣的說法，肯定會得到大量的贊同。特別是近幾代，MIUI在版本不斷更新升級中，並沒有讓人們獲得對應的體驗提升。從MIUI 12初版開始，連續多個版本不太理想的穩定性，常常被「米粉們」戲謔：「米沖高，關鍵年，有BUG，重啟解。」

「BUG不斷」將MIUI推上風口浪尖，期間雷軍也通過微博表態，一定把MIUI重新優化好，不會讓米粉失望。近期MIUI推出了全新的13代版本，在吸取了上一代版本的「教訓」後，從目前用戶的使用反饋來看，穩定性和流暢度均有了不小的提升。

曾屬於MIUI 12的支撐小米高端路的重任，重新落到了MIUI 13身上。

小米一直期望通過沖高戰略，改善硬體利潤。根據財報，去年第四季度，小米手機業務實現營收505億元，同比增長18.4%，IoT業務營收251億元，同比增長19.1%，二者在總營收的權重高達88.3%，全年營收佔比為89.2%。在利潤表現上，手機遠不如互聯網服務。

實際上，高端戰略也能夠為小米帶來更多增長。數據顯示，2021年，小米在境外高端市場中，高端智能手機出貨量同比增長超過160%。

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2022年初，小米正式組建了高端化戰略工作組，並提出了「三年內拿下國產高端手機市場份額第一」的遠大目標。實際上，小米的高端戰略也已經初現成效，2021年小米3000元以上定價的高端手機佔比從2020年的7%，增長至2021年的13%。

只是，現在對於小米來說一個挑戰是，如何將自身的沖高意願也轉化成為米粉們的期待。他們中的大部分人對小米品牌的喜愛是源於性價比。

在發布了那條針對紅米K50的吐槽視頻後，劉松岩後台收到不少質疑甚至是辱罵。很多人指責他是故意抹黑小米。他不得不又補發了一條視頻自證。

4月15日晚，經過數日等待後，劉松岩終於收到了換新的K50。他特意將這一消息反饋回來，並發來開箱照。他告訴《 財經 天下》周刊，如果早知如此，他絕對不會買這部紅米K50。

他也不會輕易再去嘗試小米的「高端」機型了，在他的理解中，「小米沒有做高端品牌的基因，起碼現在的願景和實力還配不上。」

一位品牌戰略人士向《 財經 天下》周刊表達看法說，「小米已經是一個根深蒂固的性價比品牌，對於消費者來說，如果某個電子產品不知道該買什麼品牌好，又懶得花時間去研究，那麼閉眼買小米產品大體不會錯，由於小米的東西性價比更高，很多時候有點小BUG也不痛不癢。」

在其看來，當初的性價比路線就決定了小米自身的產品只能提供差不多對等的「性價比體驗」。「多大的付出，換回多大的收獲。」該人士認為，痛苦往往源於想從對方那裡索取更多。「小米要拋棄性價比印象，改走高端路線，那米粉對你的要求就更高。」

接受更多的批評，這或許也是小米沖高戰略的代價。

（文中方宇銘、孫安奇為化名）

撰文/ 《 財經 天下》周刊作者 吳迪

編輯/ 董雨晴

㈡ 雷軍的十年演講，他說出了哪些小米背後的故事

在今年的8月11日，小米科技園發生了一件大事，那就是創始人雷軍在這里進行了十周年公開演講，在廣大觀眾眼裡，雷軍一直是“一往無前”的，這場演講持續了兩個多小時，在這兩個多小時裡面，雷軍講述了小米的來世今生以及未來10年發展規劃，這也使得雷軍在廣大觀眾眼中，熱度又一次大增。

同時雷軍也表示，未來他在小米的道路上也會繼續保持自己的初心，大膽的培養創新型人才，用創新推動科技，藉助互聯網的快車，穩扎穩打，踏踏實實，來將小米品牌打造的更好。

㈢ 雷軍發布十年演講，他的主要成就包括什麼

2020年是小米成立的第十年，雷軍以"一往無前"為主題進行小米十周年公開演講，引來的網友的廣泛關注。演講分為兩部分，上半場近2個小時，雷軍用20個故事復盤了小米的創業歷程。下半場，雷軍還發布三款"超大杯"。

1、雷軍的主要介紹

他創造了小米，也給中國的互聯網帶來了很大的影響。企業家教父柳傳志是這樣評價雷軍的：“我覺得小米幾乎也是屬於不可復制的模式，必須得雷軍這人按方式做才能做出來”。今日頭條的創始人張一鳴則也對雷軍具有很高的評價：“很有追求，能力全面，超級努力"。周鴻禕也直言不諱的評價雷軍，稱他是一個非常有野心，且野心非常大的人。

㈣ 你覺得雷軍十年演講的意義是什麼

雷軍十年演講是對小米公司成立十年的總結！意義在於總結反思前十年，對小米公司的未來肯定！

㈤ 雷軍十年演講都講了什麼關於小米手機的事呢

2020年8月11日19:30，小米十周年。在近3小時的演講中，用20個故事回顧了小米過去的熱血10年，也展望了新的10年：

• 創新之火將會照亮每個瘋狂的想法，小米將成為工程師嚮往的聖地。
• 智能生活將徹底影響我們每個人，小米將成為未來生活方式的引領者。
• 智能製造將進一步助力中國品牌的崛起，小米將成為中國製造業不可忽視的新興力量。
• 小米將成為一條蜿蜒奔涌的長河，流過全球每個人的美好生活，奔向所有人嚮往的星辰大海。

雷總在這次演講中說道：“用積極的心態面對這個復雜的世界，可能結果會不一樣”。一家公司如此，一個人也是一樣，能夠一往無前的人，往往深知自己將會遭遇那些艱難困苦，而如何調整心態，坦然又積極地面對挑戰，才可能獲得幸運之神的眷顧，同時贏得挑戰的勝利和人們的肯定。2020年，是不平凡的一年，這一年每個人都面對著不同以往的挑戰和焦慮，我們都要積極地面對。