為什麼手機聽得見其他聲音

① 華為手機打電話時對方聽不到我的聲音但我聽得到對方聲音是怎麼回事

手機的通話聲音質量主要受音頻發聲相關器件，手機網路信號質量等影響。如果您的手機出現通話聲音異常，請按照以下步驟排查：

1.確保麥克風沒有被遮擋或堵塞，如果出音孔有臟污堵塞，可以嘗試清潔。

2.重新打開或關閉Volte，查看手機是否恢復正常（如未找到VoLTE開關，則手機側已經默認開啟VoLTE）。

3.請查看手機信號是否正常
如果手機信號不正常，會影響通話質量。

溫馨提醒：如果使用第三方軟體通話（微信通話、QQ通話等），為保證通話質量，請確保在良好的網路下進行。

4. 請還原所有設置後嘗試
（1）請您進入設置，在搜索框中輸入還原所有設置；
（2）進入還原所有設置頁面，點擊還原所有設置；
（3）輸入鎖屏密碼後，再次確認並點擊還原所有設置。

溫馨提醒：
如果您的手機未設置鎖屏密碼，則無需輸入密碼。若忘記鎖屏密碼，請您嘗試找回鎖屏密碼。
EMUI 5.0 的路徑為設置 > 高級設置 > 備份和重置。使用重置設置時，會將應用分身的開關關閉，導致應用分身的數據丟失。請您在進行此操作前將分身應用數據進行備份。
還原所有設置後，設置人臉或指紋解鎖時，關聯訪問應用鎖，需要輸入應用鎖密碼驗證綁定。若忘記應用鎖密碼，請嘗試找回應用鎖密碼。

如果您的手機通話仍然異常，請您聯系華為消費者服務熱線（950800），或者提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。

相關鏈接如下：華為客戶服務中心維修備件價格查詢寄修服務預約服務

② 手機為什麼打電話聽得見別人的聲音，別人卻聽不見自己的聲音

手機的通話聲音質量主要受音頻發聲相關器件，手機網路信號質量等影響；如果您使用的是華為手機，您的手機出現通話聲音異常，請按照以下步驟排查：

1. 請確保聽筒、麥克風、揚聲器沒有被遮擋或堵塞（使用屏下發聲手機無需排查聽筒出聲孔）
請注意觀察保護套/殼或貼膜是否有遮擋出音孔；如果出音孔有臟污堵塞的情況，可以嘗試使用較軟的毛刷蘸取酒精進行清潔。

2. 請按照以下方法檢測設備發聲是否正常
請您打開手機的我的華為APP/服務APP，找到我的華為app>服務>我要檢測>其他>設備聲音問題（服務app>故障排查>更多>其他>設備聲音問題>開始檢測）：
（1）如果檢測聲音異常，建議提前備份好重要數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行專業檢測。
（2）如果檢測聲音正常，請繼續下一步排查。

3. 請查看手機信號是否正常
如果手機信號不正常，會影響通話質量。

溫馨提醒：如果使用第三方軟體通話（微信通話、QQ通話等），為保證通話質量，請確保在良好的網路下進行。

4. 請重新打開或關閉Volte，查看手機是否恢復正常
當前運營商正在持續加大VoLTE網路的建設和覆蓋，但還有個別地區存在網路未覆蓋、覆蓋不全或不兼容的問題，可能會影響通話質量。可以通過打開或關閉VoLTE 高清通話開關有效解決。（如未找到VoLTE開關，則手機側已經默認開啟VoLTE）

5. 請還原所有設置後嘗試
（1）請您進入設置，在搜索框中輸入還原所有設置；
（2）進入還原所有設置頁面，點擊還原所有設置；
（3）輸入鎖屏密碼後，再次確認並點擊還原所有設置。

溫馨提醒：
如果您的手機未設置鎖屏密碼，則無需輸入密碼。
EMUI 5.0 的路徑為設置 > 高級設置 > 備份和重置。使用重置設置時，會將應用分身的開關關閉，導致應用分身的數據丟失。請您在進行此操作前將分身應用數據進行備份。
還原所有設置後，設置人臉或指紋解鎖時，關聯訪問應用鎖，需要輸入應用鎖密碼驗證綁定。若忘記應用鎖密碼，請嘗試找回應用鎖密碼。

如仍然無法解決問題，請提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。