vivo手機指紋為什麼沒了

A. 手機指紋突然沒有了，是怎麼回事而且識別不出指紋，vivo iQooz1

建議按以下方法處理：
1、排查指紋解鎖區域和手指是否潔凈，如：手指脫皮、出汗、污漬、繭、脫皮、油、汗或指紋識別區域有較多水跡等情況可能造成解鎖不靈敏現象，建議稍微擦拭下手指及屏幕再進行指紋識別。
2、判斷指紋按壓方式是否正確，按壓指紋識別區域時，手指可稍微用力並停留。
3、檢查紅外感應器是否被遮擋：請您按下"電源鍵"點亮屏幕，再使用指紋解鎖，查看屏幕是否出現遮擋提示信息，如有，可以嘗試去除貼膜或前往客戶服務中心更換貼膜。
4、由於Android系統的數據加密及保護機制，部分場景必須通過鎖屏密碼解鎖屏幕，如：重啟後、多次指紋解鎖失敗、72小時內未輸入過鎖屏密碼等。
5、重啟手機嘗試。
6、進入設置--指紋、面部與密碼--指紋--輸入鎖屏密碼--點擊需要刪除的指紋--刪除指紋--確定刪除，再重新錄入查看。
7、進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置。
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了您的數據安全，操作前建議您提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）

8、系統新版本提升了兼容性和穩定性，優化了性能，請進入設置--系統升級，查看系統版本信息。如果不是最新版本，建議升級體驗。
9、若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。（vivo客戶服務中心地址查詢方式：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址）。

溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

B. vivo手機上沒有指紋設置怎麼辦呀，我想用指紋設置去解開密碼

可能是手機不支持指紋解鎖，詳情可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服具體機型是否支持指紋解鎖。