為什麼淘寶賣家一直沒有退貨
1. 淘寶退貨,賣家貨收到,但一直沒退款怎麼辦
是否需要賣家確認收貨,這個不是絕對的;因為有些流程賣家提前操作了,後續可以不需要點擊確認收貨款項也會到點轉到買家的帳戶內的。
在正規正常退貨時,買家與賣家按照正常的退貨流程進行就可以了;如果是惡意退貨或是賣家拒絕退貨退款的,也是可以按照流程進行解決問題。
一,正常退貨退款流程:
一般買家網購成功後,對於產品不滿意不想要的,退貨退款流程如下:
1.在線申請退貨退款操作;
2.需要賣家在線點擊「同意退貨退款」操作;
3.取得正確的退貨地址,並寄回快遞;
4.在線上傳寄回的快遞單號,等待賣家收貨並確認退款。
這個流程中的賣家可以點擊確認收貨也可以不用點擊,因為賣家只要同意退款後買家再上傳好快遞單號後,在規定時間內賣家不點擊拒絕退款這個訂單款項會自動到達買家的帳戶內的。
二,賣家沒有同意在線退貨操作;
買家收到產品後,提前與賣家溝通要退貨退款;賣家客服在線同意,這時買家在線申請退款退貨操作,或是沒在點擊在線退款退貨操作。
1.賣家口頭應答同意退貨退款後,但沒有在線點擊退貨退款按鈕,這時買家取得退貨的正確地址,並付好郵費寄回;
2.賣家沒有在線申請退款操作,只是取得了賣家正規退貨地址,同時寄回產品。
這時切記:一定要讓賣家在線確認收貨退款,或是直接把款項轉款給自己的帳戶;同時要注意訂單不要超過15天,否則無法申請售後處理。
三,買家沒有與賣家溝通,自行退貨操作。
這時也會出現兩種現象:
1.買家直接在線申請退款退貨操作,直接查看備注的退貨地址,這時的地址有可能是對的也有可能是錯的;因為賣家常規退貨地址是可以提前設置的,存在賣家客服忙碌沒有及時查看退貨地址,就點擊退貨操作了。
若是在上傳的快遞單號後,賣家一直沒有收到,這時的款項賣家是可以拒退的;同時買家需要調回產品再次寄出,這時的快遞費用還是需要買家支付的。
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2.買家只查看賣家發貨地址,並未在線申請退款退款操作,也沒有與賣家溝通的現象大有買家存在。
這時虧的則是買家本身,因為沒有提前溝通所有的責任都有可能是買家來承擔,建議買家提前溝通再進行退貨退款操作。
2. 淘寶賣家簽收了退貨包裹,一直不確認退貨,怎麼辦
淘寶賣家不確認退貨,在超過淘寶系統設定的退貨期限後,退款會自動轉到買家的銀行卡上
3. 淘寶賣家一直拖著不退款怎麼辦東西已經寄回去都到了很久了。
淘寶賣家一直拖著不退款可以先跟賣家協商,若賣家一直不處理,則在達到一定時間後會自動退款。在淘寶提交退款申請後,會給賣家5天時間處理您的退款申請(虛擬商品為3天),如賣家在超時時間內同意退款申請,或者一直不操作在申請「僅退款」的話,此時就退款成功;
若申請的是「退貨退款」,此時會開啟退貨流程,給買家7天時間完成退貨並填寫退貨信息(如何填寫退貨快遞單號?),買家提交完退貨信息後,給賣家的處理時間,會根據退貨的快遞方式確定,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內不處理,自動退款成功。
(3)為什麼淘寶賣家一直沒有退貨擴展閱讀:
《網路交易管理辦法》第十六條網路商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網路商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網路商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。
4. 淘寶上買東西申請退款後,賣家一直不確認退貨,店鋪是七天無理由退換貨,這種情況怎麼辦啊
如果一直沒相應,將會退款成功。
①如果是交易進行中,請您申請退貨退款,並聯系賣家協商。若雙方因郵費、退貨退款等問題無法協商一致,您可以在賣家拒絕退款協議後申請「要求客服介入」,並上傳有效憑證,待淘寶客服核實。
②如果是交易已成功,您可以在交易成功後的15天內進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易,點擊「申請售後」,並上傳相關憑證,等待客服介入核實處理。
提醒:
淘寶不支持買家私自銷毀貨物,如已銷毀,需提供執法機關沒收或銷毀貨物證明。
根據下圖:
5. 淘寶買東西賣家不發貨也不退款怎麼辦
遇到淘寶賣家不發貨不退款的這種情況,淘寶是有規定的,為了保障買家交易的順利完成,讓買家盡快收到商品,避免因為發貨問題導致的交易糾紛,賣家發貨時需要遵守以下幾項要求:
1、 若賣家與買家自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨,
2、 若賣家與買家未約定發貨時間的,賣家須在買家付款後的七十二小時內進行發貨,
如果賣家沒有遵守以上2項要求,親是可以投訴他的
賣家在規定的時間內沒有發貨,買家可以試著和客服溝通一下,問一下不發貨的原因,如果咨詢以後還是沒有發貨就申請退款並且通知客服處理退款,申請退款的時候需要寫上退款原因,上傳旺旺聊天記錄等一切資料,如果賣家還是不處理置之不理,買家可以直接找淘小二他投訴介入處理。
6. 淘寶賣家同意申請退款後一直沒有退款怎麼辦
要看對方申請的什麼退款
如果買家申請的是未收到貨要求退款
那麼你直接同意退款協議
錢就直接退回去了
如果買家不小心選擇了收到貨要求退款
那麼你同意退款協議後錢還不會直接退回
一定要買家在自己頁面上面操作一個退貨的流程(由於沒有東西退
所以運單號就隨便填寫個
提交)狀態就會變成買家已退貨
等待賣家確認收貨
然後賣家再確認一下就可以了
7. 淘寶退款商家一直沒反應
淘寶申請退款賣家不處理,根據你的訂單狀態,一般在48小時到37天,會自動退款。具體如下:
如果你的訂單狀態為「買家已付款」,賣家48小時不處理,會自動退款。
如果你的訂單狀態為賣家已發貨,或交易成功狀態:
1、申請「僅退款」的話,賣家5天時間(虛擬商品是3天)不處理,會自動退款。
2、申請的是「退貨退款」,此時會開啟退貨流程,給你7天時間完成退貨並填寫退貨信息,你提交完退貨信息後,給賣家的處理時間;
會根據您退貨的快遞方式確定,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內不處理,會自動退款。
(7)為什麼淘寶賣家一直沒有退貨擴展閱讀:
如果賣家拒絕退款申請,可以申請淘寶客服介入,具體操作步驟如下:
1、請登錄到【我的淘寶】,在已買到的寶貝中找到對應的退款訂單。
2、點擊【請處理】賣家拒絕-【申請介入】。
8. 淘寶買的東西已經收到但是上面還是顯示攬收中有質量問題想退貨賣家一直不回復沒有退貨地址是不是被套路了
顯示攬收中那就是快遞單號的問題,這個是不要緊的,你打開訂單看下有沒有申請退款的入口,選擇已收到貨,質量問題退貨退款
9. 淘寶店家一直不答復退貨,應該怎麼辦
你等三天過後,賣家沒回復的話,系統會幫你自動退貨的,錢會自動打入你的淘寶賬戶或者是銀行卡上
樓主你在退貨過程中別說不是正品,如果是正品的話賣家是拒絕退貨的,(你這個退貨理由不成立,系統會支持賣家拒絕退貨)
如果真的不是正品你可以舉報,系統會合理賠償你三倍,或者雙倍(每個賣家都必須繳納保險金,退款之後系統會自動從賣家保險金中扣除,不需要賣家同意的)
不過根據淘寶系統規定,任何商品都是可以在7天之內無條件退貨的(除了不存在的商品,比如話費,Q幣一類的商品)。
具體怎麼辦還要看樓主你自己的決定了,不過淘寶的買家,賣家的買賣協議已經可見了,還有退貨程序也在上次更新之後可見了,樓主你可以進淘寶具體的看一下退換貨流程,
(還有如果賣家同意退換貨的話,以上什麼都是浮雲啦)
以上只是我個人看法,希望可以幫到樓主