淘寶e客服為什麼不能分流到賬號

Ⅰ 淘寶e客服子賬號有上線，信息是不是就不會分流到主賬號怎麼設置主賬號首選分流啊。

你主帳號掛起，就不會分到主帳號了，會自動分配到子帳號的。

Ⅱ 淘寶E客服是按什麼規則分流的

E客服分流規則：
當所有帳號都處於常規在線狀態，指定向主帳號發送的消息將會在主帳號旺旺的聊天窗口中顯示。而點擊店鋪中的「和我聯系」，會分流給子帳號，具體分流規則請見下圖：

e客服分流規則

注釋1：
當帳號設置「隱身」時視為在線狀態。

注釋2：
如果子帳號處於離線狀態，則消息不會被分流給該子帳號。

注釋3：
旺旺E客服團隊中可以互發信息，不受分流功能影響。

注釋4：
當子帳號處於掛起狀態時，如有最近聯系過的買家信息還是會被分流到該子帳號。
場景1：帳號正在與買家交談時選擇了「掛起」，這時買家發的信息會被分流嗎？不會的哦！正在聯系的買家也是您的最近聯系人，收到最近聯系人的消息，只要帳號是非離線狀態，都是不會參與分流的。
場景2：主帳號選擇掛起後，還會不會收到消息呢？掛起後會收到私密聯系人和最近聯系人發送的消息，其他的消息（包括指定發送給主帳號的消息）會參與分流給未掛起的子帳號。如果所有帳號全都掛起了，也會平均分配。主帳號特別忙的時候可以選擇掛起，待服務完當前聯系的買家後，可以取消掛起，接入其他客戶。

場景3：有若干個子帳號，其中一個需要暫時離開，選擇「掛起」後還會收到消息嗎？在有其他帳號未掛起時，只有最近聯系人的消息會發給這個掛起的子帳號。所以掛起後趕緊回來，要記得查看一下，是不是有聯系過的老顧客消息過來需要回復的。如果需要離開比較久的時間，建議該子帳號離線。

Ⅲ 淘寶為什麼主賬戶設置了分流，還是不到子賬戶

因為設置錯誤了。

1、進入賣家中心。

Ⅳ 淘寶e客服 -分流設置- 主賬號設置不參與分流，為什麼還是收不到客戶咨詢的信息呢

因為設置主賬號不參與分流，收不到信息是正常，改為參與分流就能收到信息了

Ⅳ 淘寶E客服子賬號為什麼收不到系統消息呢！要怎樣才可以收到呢！

E客服分流不到消息的原因：
1、先請您確認，子帳號是否設置了參與分流。打開「我的淘寶」，進入「我是賣家」-「賣家中心」-「店鋪管理」-「許可權管理」-「用戶管理」」，如出現的是「不分流」字樣，可以直接點擊調整為「分流」
2、
主帳號私密客戶的消息是不會參與分流的，如果主帳號處於離線狀態，會以離線消息方式發給主帳號的哦！
3、
子帳號是不是掛起或者離線了呀，您可以在我的團隊中查看子帳號目前的狀態。

Ⅵ 淘寶分流的設置

1、設置主帳號不參與分流，用戶的消息將不再分流給主帳號（已經在聯系的用戶和主帳號私密聯系人也仍發給主號）。
2、當」主帳號離線」時，在以下2種情況下，設置主帳號的消息是否分流給子號：
A、用戶（主號的私密聯系人除外）點擊旺旺列表給主帳號發消息。
B、用」指定發送」功能給主帳號發消息。 開通/添加阿里旺旺E客服子賬號步驟：
第一步：
1、按照賣家所屬的信用等級，贈送相應個數的子賬號。贈送賬號可使用至2013年4月30日。
2、如獲贈的子賬號數量不夠，可以通過購買獲得子賬號。資費標准：2元/個/月。
第二步：
登錄我的淘寶—我是賣家—店鋪管理—子賬號管理—員工賬號管理，如未綁定手機的請先綁定手機，已經綁定手機的請直接點獲取驗證碼。
第三步：
綁定手機獲取驗證碼後即可進入「員工賬號管理」，在用戶名這欄輸入子賬戶用戶名，如主賬戶是tb，子賬戶可設置為tb:小寶，設置子賬戶的密碼，選擇用戶角色，如子賬戶是客服經理就選擇客服經理，如還未創建角色的可直接創建角色；選擇是否參與E客服分流，如選擇了參與分流就會收到部分買家的旺旺信息；填寫子賬戶的姓名、聯系電話、郵箱，點擊保存即可設置一個子賬戶。
注意：請務必謹慎授予「管理員」許可權，一旦授予此許可權，子賬號將擁有所有許可權。 共享客戶點擊店鋪或網站上的旺旺圖標與您聯系時，消息可能會分流到子帳號；他們和您的聊天記錄您的子帳號可以查看。私密客戶給您發的消息不會分流到您的子帳號；他們和您的聊天記錄您的子帳號無法查看。

Ⅶ 淘寶客服設置的分流值是一樣的,為什麼有的客服接不到客戶

1、首先點擊賣家中心【店鋪管理】的【子賬號管理】。2、然後在打開的頁面中，點擊【新建員工】3、接著在打開的頁面中，填寫好員工信息，點擊【確認新建】。4、然後在打開的頁面中，點擊【分流設置】，設置分流信息。5、然後把客服亮燈開啟，設置好子賬號就可以綁定的訂單信息，如下圖所示就完成了。