淘寶退款率為什麼那麼高

『壹』 淘寶退貨率越來越高，怎麼辦

淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。
糾紛退款率：是指買家收到貨後，對貨物的外觀、質量等存在疑問，要求退貨退款的時候，店主不答應買家的要求，買家要求淘寶介入處理，且淘寶判定買家勝訴的情況下，糾紛退款率便會產生，這個糾紛退款率是根據店主「收到的淘寶介入的次數」除以「總的申請退款次數」來算的，如果店主只收到一次糾紛退款投訴並且敗訴，而之前他有9個申請退款的買家，那麼他的糾紛退款率就是10%。（由於不同賣家的銷量不同，淘寶為體現公平，在店主每次敗訴之後便會對其進行扣分，當扣分達到12分，便會對店鋪進行屏蔽）。

『貳』 淘寶買東西頁面顯示退款率偏高的還能信賴嗎

淘寶買東西顯示「退款率偏高」的賣家不值得信賴，購買需謹慎。
在淘寶出現退款率偏高通常都是以下原因造成的：
1、店鋪涉及虛假宣傳。
店鋪虛假宣傳，誇大宣傳，買家購買商品後覺得貨不對版引發退貨退款。
2、店鋪的服務較差。
店鋪的服務較差，引起買家的不滿，引發退貨退款。
3、產品質量問題較多。
產品質量差，引起買家的不滿，引發退貨退款。

『叄』 活動期間，淘寶的僅退款訂單增多，退款率持續升高是什麼原因怎麼得到解決

退款的原因有很多，只能說商品還不夠優惠才會出現買完之後感覺後悔退掉。如果給對方一種不買就後悔提供某種限時售後服務就會大大減少退貨了

『肆』 淘寶退貨率多少為正常 這個是不是太高了

百分之15是正常的，如果是16的話，這個數值偏高。

退款率=近30天成功退款筆數/近30天支付寶交易筆數*100%，退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。

除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。買家在淘寶上給出的好評率低於95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經在淘寶大C商家中流行開來。

淘寶運營技巧

新品的退貨率這個指標更多的會去影響新品爆發潛力。其實退款是正常的事情，對於新品也是正常的事情，但是新品如果退款過多，會在考核期就迅速地讓搜索引擎失去對自己耐心，減少流量的扶植。

在經營中出現這種情況用戶可以查看每日數據統計表，養成每日統計店鋪各數據的好習慣，這樣可以敏銳察覺到店鋪各指標的數據變化，有利於及時發現店鋪的問題，及時作出調整。

『伍』 淘寶銷售高的商家都是近30天退款率很高是什麼原因就說鼎俊30天退款705次，是不是在刷高購買次數

有可能是大的賣家在做淘寶的優惠活動，有時候因流量爆多，從而導致下單量超出預期。庫存不足才會引起退款。
一般退款率高了是會對店鋪有負面影響的，沒有特別原因誰也不會有退款的

『陸』 淘寶店家退款率

我們不少朋友在開淘寶店鋪的時候會遇到一些問題，比如退款率很高，那麼此時就要想辦法去解決了，因為如果退款率很高，那麼就會影響到店鋪的日常運轉，那麼遇到這些問題我們要如何去解決呢？

附：平台清退標准(各條件是或的關系)：

1、消保保證金不足1000元

2、退款率超過3%【暫定】

3、一般違規行為累計扣分滿四十八分

4、嚴重違規行為(除出售假冒商品外)累計扣分滿二十四分

5、出售假冒商品行為累積扣分滿二十四分

另外摘抄下主要商家的回復：

回復一：

退款率3%對我們真的很難做到最近一直有人利用我們的知名度在游戲裡面行騙，造成一些退款 ，這個我們根本無法控制，但是溝通過都很好的解決了，想在這點上，能適當調整，我建議退款率還是集中在糾紛退款率的管控上。

回復二：

退款率超過3%確實設置的要求過高，就拿充值平台自動充值來說，100筆訂單經常也有3筆充值失敗的，這其中包括買家信息填寫錯誤，供應商缺貨或者其他零零碎碎的原因。

同樣，賣家發貨的虛擬物品也存在這樣的情況，比如說買家信息填寫錯誤，想拍另一個商品，無法通過賬號驗證等等，都有可能造成退款，也就是說這樣的情況下，買家對於退款是滿意的。

如果要求控制退款率維持在低水平，很可能造成一種情況，就是哪怕買家希望退款，賣家也會千方百計告訴買家不能退款，這種情況是雙方都不樂意接受的。

但是，我看到有些店鋪有8%、10%的退款率，就肯定是哪個環節有問題了。

希望清退方法能把退款率調高至5%或者6%，同時加強對其他指標的考核。

望理解。

回復三：

希望退款率這個指標還是不要簡單粗暴的定在3%或者多少，這一巴掌會打死很多誠實守信的賣家的，淘寶代練這塊我個人感覺不是在這 里做文章 ，真正問題大的是很多刷信譽的 ，刷信譽起來的 ，我想你們也能分別出來和我們這樣三年兢兢業業 ，從沒刷過的是有區別的 ，我想淘寶的大數據一定能解決這個問題，刷信譽起來的，他們退款率肯定不會超過3%。

上面對於一些實際遇到的問題，我們都做了詳細解答，通過這些例子基本上就能明白為什麼你的退款率這么高了，建議各位朋友從這些入手去解決，這樣我們在做事情的時候可以有目的去完成。

一枚靠譜的90後電商人，歡迎一起學習、交流、探討。持續分享所思、所想、所感 ，電商圈各類干貨、運營工具和八卦 。無交流，不電商。有問題私信就可。

『柒』 什麼是淘寶退款率有什麼影響嗎

沒有什麼影響，但退款率高了，買家自然會認為是賣家不夠好，影響銷量。還有就是減少了一單銷售量或一個好評。
有時候可以避免退款率，聊天中與買家溝通，通過支付寶或紅包的形式退款，這並不違反相關平台規定嗎，當然走這些途徑，不能微信退款什麼的，買家反悔說沒有退款，平台也不會承認其它途徑的退款。
而聊天記錄也能作為證據，在淘寶平台進行維權，賣家任何時候不要線下交易，這是嚴重違規行為，發現就是封號。

『捌』 淘寶上買衣服退貨率太高，怎樣降低退貨率

一，商家用心

為什麼說降低退貨率需要商家用心呢？很多時候其實客戶是不願意退貨的，因為退貨很麻煩。但是由於商品的質量不好，客戶又不得不退貨，所以說要降低退貨率，必須要商家用心，只有商家用心把生意做好，把產品做好，客戶才不會隨便去退貨。想必大家也知道，都是消費者，沒有誰會願意非常麻煩的把一個東西買回來，然後再聯系快遞公司退貨。所以大部分客戶其實都是比較正常的，他們都不願意把時間花在退貨上。

四，理解萬歲

其實我覺得不管是商家還是消費者，都應該互相理解，商家要理解消費者花錢是為了買自己喜歡的東西，沒有一個消費者能夠接受自己花錢買的東西不如自己的心意，所以說商家一定要理解消費者，不要去坑消費者，然後消費者要去理解商家，每一個商家做生意都是不容易的。如果商品只是有一點小瑕疵，那能忍就盡量忍。如果說商品有大的問題，那該退貨就絕對不要手軟，最後就是平台的問題了，平台要理解消費者與商家的心態，要搞好監督機制，不要讓一些別有用心者有機可乘。

『玖』 淘寶退貨率特別高,會有什麼影響

1、影響店鋪搜索排名

退款率會影響店鋪的搜索排名，甚至還對雙十一報名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠後，權重也會受影響變低，店鋪售後對店鋪的權重有直接影響。

2、糾紛退款會降低店鋪權重

如果只是店鋪某個商品正常退款，那麼它所生成的退款率沒有什麼影響，你可以用這個退款率來參考是否要更換產品。如果不及時處理退換訂單，買家申請淘寶小二介入了，那這個退貨訂單就會被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動都有影響。

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會進行處罰，已經不僅僅是說對權重有影響了，光第一項懲罰就夠你受的，直接永久凍結發貨，發不了貨你的這個店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時處理退貨訂單，不要跟買家產生糾紛。

淘寶退貨次數並不能看出你的退貨率是不是高，而是看退貨的數量佔比你的總銷售數量或者總購買次數，如果佔比很小的話就不算退貨率高，但是如果佔比大的話就說明你的退貨率很高了。