淘寶為什麼被延遲了

A. 打電話給淘寶賣家他們說有延遲怎麼回事

他們跟你說有延遲的時候，你順便再問一下他們為什麼有延遲不就好了。
反正他們都會給你解釋清楚的，你當場問一下他們也也很容易呀。
一般來說延遲不就是延遲發貨或者是快遞延遲，延遲發貨就是暫時沒貨。快遞延遲的話，就是物流更新不及時。反正你有什麼問題你直接當場問一下，當時聯系你的那個客服就好了，他都會給你解釋清楚的。

B. 我是淘寶賣家我所有的訂單突然自動延長20天確認收貨時間怎麼回事

因為過年特殊時期，快遞都放假了，部分貨物收貨有延遲，系統自動延長20天收貨時間。如果買家正常收到，希望他們能早日確認收貨吧。

C. 淘寶延遲發貨問題

關於淘寶延遲發貨問題

對於開淘寶的來說，發貨這件對於商家們而言家常便飯的事，卻仍讓不少人為之頭痛。不少賣家會在發貨環節因操作不當致使店鋪扣分或賠付款項。接下來我將為你解析在發貨時到底該注意那些點!有些誤區一定不能踩!

問1. 能否簡單介紹下目前合乎規則的幾種賣家常規發貨模式?

買家付款72H內發貨(如付款當天發貨等)

按照買賣雙方約定時間發貨(旺旺約定，預售或預計發貨時間)

問2. 違反哪些點會被判定為延遲發貨?

針對未另行約定發貨時間的：除特殊情形(淘寶網和天貓的特殊情形有所不同)外，商家需在72小時內發貨，故只要快遞信息未在買家付款後72小時內顯示的，均視為延遲發貨。

針對雙方另行約定發貨時間的： 出現如下情形，則被視為延遲發貨。

a) 商家表示與買家另行約定了時間，但無明確憑證的，或有憑證，但消費者未明確表示認可的，則視為約定不成立，按照72小時發貨規則約束，快遞官方的網站信息超過72小時顯示記錄的;

b) 買家付款後詢問商家發貨時間，商家表示當天發貨，但實際快遞官方的網站信息未在當天顯示記錄的;

c) 雙方明確做了另行發貨時間的約定的，但快遞官方的網站信息未在約定的時間內顯示記錄的;

問3. 如果判定延遲發貨投訴成立，對於賣家會有哪些處罰?

淘寶網賣家：

普通交易： 投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類目最低1元)作為違約金。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成 立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分;買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠 償違約金外，每次扣3分。

試用中心交易：賣家參與「試用中心」的活動，但卻在買家報名成功後拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的，一般違規扣6分。

天貓商家：

普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額≤500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

試用中心：賣家參與「試用中心」的活動，但卻在買家報名成功後拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的，一般違規扣6分。

官方預售：買家支付定金，並如期支付了尾款，若商家延遲發貨且訂單狀態為「交易關閉」， 除向買家賠付定金的同等金額，還需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額≤500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

問4. 結合實例說明下這些情況為何構成延遲發貨：

買家拍下貨之後，但商家發現因缺貨無法發貨，將情況與買家說明後，同意買家申請退款，但之後被買家投訴延遲發貨，仍會判定成立。

原因：缺貨即屬於延遲發貨!雖然消費者已申請退款，但仍有投訴延遲發貨的權利。

建議：加強與廠家或供貨商的信息互通，充分了解店鋪自身的庫存情況，如果發現無貨要第一時間下架，降低違規風險。

設置包郵的產品被地域較遠的買家拍下，無法實現包郵，需要買家補郵費才能發貨，協商未果，同意買家申請退款，但之後被買家投訴延遲發貨，仍會判定成立。

原因：不包郵的區域需要及時設置運費模板，若消費者拍下是包郵的，之後商家以表示需要加郵費才發貨而最終協商不一致導致未發貨的.，屬於延遲發貨。

建議：請商家合理利用運費模板，設置區域性包郵(設置方法：https://service.taobao.com/support/seller /knowledge-1119656.htm?spm=a215a.7392575.1998073017.22.150QHp&_pvf=sellerSearch )，降低違規風險。

買家拍下商品後，賣家馬上點擊發貨(填寫了物流單號)，但是超出了約定時間，仍舊沒有物流信息，買家進行投訴，投訴成立。

原因：商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准，不以商家點擊發貨時間為准。

問5. 如果賣家被延遲發貨投訴成立，但是賣家存在異議，可以通過哪幾種方式進行申訴，分別需要提供什麼材料?

淘寶：您可通過賣家中心-體檢中心-查看原因提交申訴，可提供旺旺聊天記錄提交申訴。

天貓：因不涉及扣分處罰，故無申訴入口，但可在小二處理前在退款、售後及投訴頁面反饋信息。

問6. 關於發貨方面，在一些大促活動中是否會有一些調整，分別是怎樣的?

大促：淘寶官方統一協調形式、內容、時長、參與賣家或商品以及後續服務的活動。包括但不限於：網站常規推廣或促銷活動，如淘寶網、一淘網、天貓年中、年底促銷活動等;網站不定期推廣或促銷活動等。

每個官方活動，會在該活動頁面詳細說明活動規則、活動要求，所有參加活動的商品必須符合活動要求，所有參與活動的賣家必須遵守活動承諾。

試用中心：賣家參與「試用中心」的活動，商家在買家免費試用申領成功後的7天內發貨，若逾期未發出，每次扣6分;

聚劃算：除特殊商品，或定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品外，商家在買家付款後實際未在72小時內發貨，若72小時內未發貨的訂單數大於1000筆且發貨率低於40%，每次聚劃算扣6分。

問7. 還有些什麼溫馨提示要給到商家們?

針對天貓商家，消費者申請退款，選擇退款原因為「缺貨」及「未按約定時間發貨」的，當退款協議達成，系統將自動扣除30%的違約金給到買家。故請商家及時 關注店鋪的此類退款及售後的交易超時，若實際未存在延遲發貨情況的，請及時聯系消費者並響應流程，以免造成不必要的損失。

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D. 淘寶系統怎麼老是延遲又慢

首先你要看看你寬頻的網速正常不，如果都正常的話，可能就是淘寶伺服器的問題羅。有時候可能網路擁擠就會有延遲

E. 淘寶為什麼自動延長收貨時間

延長收貨是因為長時間沒有去拿快遞么，或者是沒時間去拿，想延長時間收貨也是可以的，如果沒有設置的話是不會自動延長收貨的，

F. 淘寶延遲發貨的認定和處罰

淘寶延遲發貨的認定和處罰

在淘寶規則的一般違規行為中，延遲發貨是最容易出現的一個，下面是我整理的淘寶延遲發貨的認定和處罰，希望對你有幫助!

延遲發貨是指：

除定製、預售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款後表示不能即時發貨或未在七十二小時內發貨，妨害買家高效購物權益的行為。非淘寶商城賣家延遲發貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元;淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規定的違約責任後，每自然周服務類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服務類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。

一、延遲發貨包括哪些情況?

延遲發貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發貨時間，並在買家付款後實際未能在72小時內完成發貨以及在買家付款後表示不能在72小時內完成發貨。

二、賣家在買家付款後表示不能即時發貨指的是什麼情形?

買家在付款後，賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內完成發貨。

三、適用特定運送方式的商品是指哪些商品?

1、淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅遊、酒店客棧類目中的商品;

2、電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒櫃類目的商品;

3、汽車整車商品

四、為什麼對賣家發貨有時間限制?

經大量數據驗證，絕大多數賣家可以做到在72小時內發貨，為了在提升賣家服務質量的同時，滿足買家高效購物權，營造良好的購物環境，淘寶網對賣家的發貨時間作出此項要求。

五、規則中的“定製、預售及適用特定運送方式的商品”發貨時間是以賣家商品描述頁面為准，還是淘寶有規定時間范圍?

規則中的“定製、預售及適用特定運送方式的商品”發貨時間以賣家商品描述頁面為准。

六、定製類商品需要的製作時間與材質等怎麼認定?

以賣家寶貝描述中的描述為准。

七、非淘寶商城賣家延遲發貨，除扣三分之外，須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元怎麼理解?

舉例：交易金額為700元,郵費是10元的交易，當買家投訴賣家延遲發貨成立，賣家需要賠償給買家的金額演算法是700*5%=35元(不包括郵費紅包的'金額)，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。

八、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發貨成立，非淘寶商城賣家怎麼賠?

按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費、紅包的金額)的百分之五計算，最高不超過三十元。

舉例:舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額演算法是300*5%=15元，賣家需要賠償買家15元。

九、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發貨成立，非淘寶商城的賣家怎麼賠?

按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費紅包的金額)的百分之五計算，最高不超過三十元。

舉例：非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費紅包的金額)，賣家需要賠償給買家的金額演算法是600*5%+800*5%+20*5%=71，因賠償金最高不超過30元，所以這3筆交易賣家需要賠償買家30元。

十、同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發起多次投訴，扣分怎麼計算?

同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發起多次投訴，會合並成一個投訴進行處理。

十一、不同買賣雙方的多筆交易發起多次投訴，扣分怎麼計算?

不同買賣雙方的多筆交易發起多次投訴，會分別處理。

十二、“淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規定的違約責任”，如何理解?

淘寶商城所有寶貝的寶貝詳情頁面上方，均有一項關於淘寶商城賣家延遲發貨的承諾：“淘寶商城賣家承諾：您付款之後，如果賣家延遲發貨，可以獲得商品價格10%(不大於100元)的賠付金。”這個內容就是淘寶商城規定的淘寶商城賣家需承擔的違約責任。

十三、淘寶商城賣家延遲發貨，除扣除相應分數之外，賠付金如何計算?

舉例：交易金額為2000元,郵費是10元的交易，當買家投訴賣家延遲發貨成立，賣家需要賠償給買家的金額演算法是2000*10%=200元(不包括郵費紅包的金額)，因賠償金最高不超過100元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家100元。

十四、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發貨成立,淘寶商城賣家怎麼賠?

按照被投訴成立的這筆交易金額(不包括郵費、紅包的金額)的百分之十計算，最高不超過一百元。

舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額演算法是300*10%=30元，賣家需要賠償買家30元。

十五、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發貨成立，淘寶商城賣家怎麼賠?

按照被投訴成立的多筆交易總金額(不包括郵費紅包的金額)的百分之十計算，最高不超過一百元。

舉例：淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費紅包的金額)，賣家需要賠償給買家的金額演算法是600*10%+800*10%+20*10%=142，因賠償金最高不超過100元，所以這3筆交易賣家需要賠償買家100元。

十六、淘寶商城賣家每自然周服務投訴成立率是如何計算的?

以自然周為一周期，每周一零時系統自動計算上周服務投訴成立率。

計算方式：服務投訴成立率=自然周延遲發貨投訴成立總筆數/自然周成交總筆數

淘寶商城賣家凡是延遲發貨成立，發生日的上個自然周的服務投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;發生日的上個自然周的服務投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。。

十七、商城賣家延遲發貨被買家投訴成功怎麼賠?買家在哪裡查看賠償金?

買家申請退款時選擇的原因為“缺貨”或“虛假發貨”，在賣家點擊同意退款成功的情況下，淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償到買家的支付寶賬戶，買家可以到自己的支付寶賬戶中查看賠償金。

十八、買賣雙方約定發貨時間的怎麼處理?

賣家在買賣雙方約定發貨時間內發貨的，淘寶不做處理;賣家在超出約定時間發貨的屬於違背承諾，淘寶會介入處理。

十九、如因快遞公司的原因無法在72小時內錄入發貨時間被投訴延遲發貨怎麼辦?

賣家如提供有效證據來證明，因快遞公司系統問題或不可抗拒的因素(例如：自然災害)導致快遞公司無法在72小時內錄入發貨時間，賣家勿需承擔延發貨的責任。

二十、快遞公司系統內記錄發貨時間怎麼理解?

快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家可以在“已買到的寶貝”中查看，教你如何開網店跟快遞打交道。

二十一、賣家虛假發貨怎麼辦?

賣家在淘寶網上點擊了發貨，使得系統顯示的交易狀態變成“賣家已發貨”，而貨物實際上沒有發出的情況，稱之為虛假發貨。此時，買家的確認收貨超時被啟動，買家如果未注意超時時間，可能會造成錢款因超時而被自動打給賣家的情況。因此，對於實物商品，買家在查看已買到的寶貝的交易狀態的同時，應注意查看物流詳情。如果幾天內都沒有物流信息，應向賣家詢問。如果快到超時時間，又希望交易繼續，可以向賣家要求延長確認收貨的時間。如果聯系不上賣家或賣家沒有對確認收貨時間進行延長，或者不想要這件商品了，請立即申請退款，以免造成不必要的損失。

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G. 我在淘寶上買的東西！已經快到啊！可是物流顯示！因快遞的原因的延遲兩天！什麼情況

物流信息提示因快遞的原因延遲兩天，應該是運貨途中汽車遇到故障，排除故障需要時間。
1，無物流信息：如果沒有任何物流信息，則表示物流公司沒有掃描這個單號入系統。原因可能商家在淘寶上提交物流信息，但是並沒有給物流公司送貨；或者商家填寫物流信息有錯；或者物流公司收到物件還沒有及時掃描等。
2，物流分發信息長時間不更新：如果物流已經是提示發往某地，但是物流信息好幾天沒有更新。原因可能是物流目的地比較偏遠，中間派送時間很長；或者處於快遞高峰期物流公司效率不高；或者物件派件過程丟件，一般超過10天沒有更新的很可能丟件了。
3，物流派件信息長時間不更新：如果物件已經分配派件員，但是幾天都沒有送貨上門或者派件員未聯系收件人。原因可能是物流地址與聯系方式不正確；或者派件員丟失包裹；或者被他人代簽後沒有及時上傳收件人信息等。

H. 淘寶的收貨延長時間怎麼沒了

淘寶的收貨延長時間使用過一次以後就會消失，收貨延長方法如下：

1、首先打開手機中的淘寶，如下圖所示：

I. 淘寶買家為何能多次延遲收貨

因為淘寶對你的這位買家特殊照顧，其他所有的買家只能進行一次延遲收貨，而且一次延遲是3天。只有淘寶賣家才能夠進行多次延遲收貨

J. 關於淘寶網店打開網速延遲該如何解決

淘寶網店打開慢，先確定是不是網路問題如果不是，裝個固態硬碟換個電腦系統覺得沒問題。如果是淘寶後台慢那是無法解決的，如果是店鋪首頁打開慢那就要先考慮圖片代碼的問題及圖片的尺寸備註：如果是專業裝修的裝個問題就不用考慮直接裝個固態硬碟換個系統吧，如果自己裝修的話，有的時候做店招那張圖會有可能在做圖層的時候尺寸偏大了點修改下就好了。下面的詳情頁慢那就是那就要看你電腦的硬體、網速、還有淘寶官網後台慢。請採納打字很累的