淘寶投訴為什麼沒有結果

A. 淘寶小二不處理投訴到底是怎麼回事

淘寶小二不處理投訴是因為：投訴還在舉證期。要求淘寶介入後會給予3天的舉證期，如果需要買家舉證的，還會給予賣家24小時的處理期，之後會進入到淘寶審核憑證期，將會在48小時內核實處理，耐心等待淘寶處理結果。

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根據維權類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間請以介入客服的處理意見為准。

1、交易退款中維權：在會員要求客服介入處理後，通知舉證方3天舉證，舉證完成後淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。

2、交易結束後申請售後：申請售後，等待處理，拒絕後可以申請淘寶介入，通知舉證方3天內進行舉證，舉證完成後淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。

B. 淘寶維權不成功，我將怎麼辦

維權不成功多半是刷單了，正常買東西不會這樣的，你只有天天打客服電話天天找淘小二了。如果你是刷單被騙的話只有這個方法了

C. 為什麼我點淘寶投訴沒反應

你交易成功了嗎？不成功是無法投訴的。投訴字樣是灰色也不行。這時候你到是可以點咨詢回復，或者舉報之類的，在我的淘寶，左邊：客戶服務

D. 淘寶申訴不成功怎麼解決

1、淘寶店鋪申訴不成功時，賣家應當把握住第二次申訴的機會，再次進行申訴。

淘寶店鋪若是第一次申訴不成功，只要不是因為售假被投訴，就可以把握住第二次申訴的機會，再次進行申訴。第二次申訴成功，淘寶就會撤銷對店鋪的所有處罰。

但如果賣家是因售假被投訴，此時賣家沒有第二次申訴機會了，那隻好打電話給淘寶小二，與小二溝通並說明情況，請求他再給一次申訴的機會。

2、淘寶店鋪申訴不成功，賣家應當抓住3個要點提升申訴成功率。

若是淘寶店鋪申訴不成功，那賣家在申訴之前就應該先了解3個提升申訴成功率的要點。

賣家在申訴時，應認真選擇申訴場景：進入申訴頁面後，賣家就應當認真選擇申訴場景，主要是根據自身真實情況來選擇；如果是申訴場景選錯了，就應當在申訴留言中說明，因為淘寶小二在申訴審核時，都是從多維度進行的。

賣家在申訴時，應按照要求上傳申訴憑證：找到了對應申訴場景，就必須針對場景上傳對應的憑證；而且需要在72小時內提交申訴憑證，申訴憑證必須保證真實有效，否則就會影響申訴結果。

賣家申訴失敗後，應當吸取申訴的經驗：若是首次申訴不成功，賣家就應當進入後台－體檢中心－客戶服務－申訴中心－已提交的申訴頁面中，查看申訴不成功的原因。

針對該原因，賣家在第二次申訴時就要謹慎對待，才能成功獲得申訴。

3、淘寶店鋪申訴不成功，賣家也不要著急上架違規商品，才能避免再次被投訴。

若淘寶店鋪申訴不成功，建議賣家不要急著上架被刪除的商品，否則就會讓對方有機會再次投訴你，一般要過1-2個星期時間再上架。

E. 淘寶小二不處理投訴到底是怎麼回事

如果大家覺得淘寶小二處理不公平的話，那就用過以下幾點維權：
一、如果訂單是未確認收貨時發起的維權：
1、可提供其他有效憑證，建議聯系賣家協商解決，若無法協商一致，可以在交易成功後，發起申請售後，上傳有效的憑證，再次發起維權;
2、若無其他有效的憑證，淘寶網將無法支持，建議與賣家協商解決。
二、如果訂單是已確認收貨，「交易成功」時發起的維權：
1、若可以提供有效憑證，建議聯系賣家協商解決，如無法協商一致，可以聯系淘寶客服咨詢處理。
2、若無其他有效的憑證，淘寶網將無法支持，建議與賣家協商解決。
除此之外，對淘寶小二處理不滿意的話，也可以撥打淘寶消費者維權熱線重新反饋了，重新判定。其他要有新憑證哦。
如何投訴?
若對小二處理結果有異議，可以在手機淘寶【我的淘寶】-【退款/售後】找到該筆訂單shu看是否可以發起【申訴】，如果不符合申訴條件的也可以補充相關憑證聯系小二處理。具體操作步驟如下：
(1)登錄賣家工作台，點擊已賣出的寶貝。，進入已賣出的寶貝頁面。
(2)找到售後服務，選擇售後服務，選擇訂單，進入點擊申訴。
如果淘寶小二處理不公平的話，我們就可以申訴進行維權，具體的操作方法按照以上的來就可以了，另外也可以打電話給維權熱線哦，但是前提是要找好證據!

F. 為什麼舉報投訴賣家的東西沒有效果淘寶還給他開店

淘寶店家偶爾一次違規，並不影響在平台繼續開設店家活動，平台處罰條例當中規定，首先對店家是警告，其次是降權，最後才是封閉店鋪，處理，
眾所周知，所有的產品在生產銷售環節中都會存在些許瑕疵，當產品的效果和買家所期望的效果產生沖突時，這個並不能說明店家有欺詐行為，只能說效果不理想，應該歸類於擴大宣傳一列，對於平台上的店家產生這樣的情況，一般處理是給予警告，勒令改正，

G. 淘寶投訴商家好幾天還沒結果

反正慢慢等吧，一般來說你投訴以後，賣家會有幾天的時間進行處理，賣家不處理的。超時了才會有結果。

H. 淘寶小二介入了一個月都沒處理意見怎麼辦

可能你的維權處理很難進行判斷，導致淘寶小二介入長時間無法做出判定結果。你可以通過阿里小蜜進行催促，或者打淘寶消費者熱線催促處理。

I. 為什麼淘寶投訴沒反應

可能投訴正在處理，也可能投訴無效。

J. 淘寶投訴多久給出處理結果

1、第一次申訴提交後，若三天之內投訴方沒有響應，淘寶會自動撤銷投訴並恢復你的個人店鋪。
2、第二次申訴提交後，若三天之內投訴方沒有響應，淘寶小二會介入調查，大概四天左右給出新的處理結果。
賠償多少?
1、買家以「未按約定時間發貨」為由進行投訴，一旦投訴成立，賣家需要賠付買家該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；
買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。
2、賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元其中有10元是郵費，當買家投訴賣家「未按約定時間發貨」成立；
淘寶投訴商家在哪查看？
1、首先用戶可以使用淘寶客戶端投訴商家，一般要下單後才能投訴，且訂單為交易成功或交易失敗的狀態下的15天內有投訴入口。
2、在手機淘寶上填寫投訴信息後，可以登入電腦網頁版，查詢投訴的進度與結果。直接輸入網址，登入提交過投訴信息的賬號。
3、進入淘寶首頁後，點擊我的淘寶或自己的id，可以進入我的淘寶頁面。
4、在我的淘寶頁面，點擊全部功能下的退款維權按鍵，會展示幾個子菜單欄
分別為退款管理、售後管理、投訴管理、舉報管理，這邊需要直接點擊投訴管理。
5、點擊投訴管理以後，就可以看到所有的投訴記錄，在這里可以查詢投訴的編號，投訴的時間，以及處理的結果。
法律依據：《消費者權益保護法》第二十條經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。