為什麼淘寶問答沒人回復

『壹』 淘寶客服看到信息不回復怎麼辦

淘寶客服看到信息不回復怎麼辦?對於電子商務賣家來說，最喜歡的事情就是聽取買家的建議，因為這意味著生意就要來了，賣家會很樂意接待買家。但是現在很多人報告說客戶服務越來越被忽視，他們沒有回答任何問題。在這種情況下我們該怎麼辦？


在淘寶客服未能回復的情況下，有必要分析具體問題，因為客服未能回復的原因是多方面的，處理方法當然也是不同的。

1.不接觸人工客戶服務。這是目前最常見的情況。淘寶為了更好地為商家服務，引入了機器人功能，在一定程度上可以替代人工客服。只要經常問的問題被編輯好，當我們進入商店進行咨詢時，機器人是第一個回復信息的。這個功能的一個缺點是機器人不像真人那樣足智多謀。如果我們小心翼翼地問問題，機器人就不會回應。此時，客服不會回復和忽略人。這時，只要我們輸入：人工客服，就會有真正的客服來幫助解決接訂單的問題。

2.客服里顧客太多，或者有東西暫時不在電腦前。一些大商店咨詢量大，客戶服務有限，所以回復會比較慢。人們有三個迫切的需求，客服不會整天坐在電腦前不動。如果顧客暫時不在電腦前，你就再來咨詢一下，這樣你就不能及時回復了！如果是比較大的商店，這種情況通常不會持續很久，客服會在幾分鍾或十分鍾後回來，看到信息後會回復。還有一些小商店沒有專業的客戶服務，店主兼職，所以回復信息可能不及時。一般來說，當客戶服務忽略了人，你可以耐心等待一段時間。如果沒有回復，建議考慮換一家店。

3.客戶服務的專業質量有問題，所以我故意不回復。這種情況通常很少見。根據正常情況，無論是賣方還是賣方邀請的客服，都有必要很好地接受買方的咨詢。畢竟，對於客戶服務來說，如果他們能達成交易，就能提高他們的績效，然後他們就能得到更多的傭金，這是他們自己的工作。但是，有些客服，沒有專業素質，或者門店培訓不合格，回復信息看心情，或者看客戶缺乏購買意願，故意刁難，特別是在處理售後問題時。作為買家，我們可以感受到這種情況。雖然文字很冷，但很直觀，我們大概能猜出電腦對面的意圖是什麼。在這種情況下，建議直接通過並選擇其他商店購買。如果是售後溝通，建議直接聯系小米反映情況。

『貳』 淘寶里問大家提問問題發布成功 卻還是顯示沒人提問過 怎麼回事急

淘寶系統是隨機邀請不超過20位已經購買過的買家來回答問題的，買家回答了之後還是需要系統審核之後才會展示出來的。

關於這個回答問題，是自願的，購買過商品的人，當他（她）收到淘寶的推送的時候，他（她）可以選擇回答，也可以選擇不回答，這個不是強制性的。當然，有時候淘寶賣家也會回答這些提問。

(2)為什麼淘寶問答沒人回復擴展閱讀

淘寶問答目前處於公測期，是類似網路知道的網購知識問答平台，在頁面 UI 設計上採用淡藍色優雅的格調。

淘寶問答全部內容對所有互聯網訪問用戶開放瀏覽。問題的創建和編輯只能由注冊並登錄淘寶問答的用戶參與，用戶可匿名發起提問。

理論上，除因嚴重違反淘寶問答協議而被封禁的用戶外，其他淘寶問答用戶享有平等提問或回答問題的權利。內容涉及敏感的話題或屢遭管理員駁回的問題，禁止重復提交，否則刪除用戶。

如果問題侵犯了某些用戶的權利，可以到淘寶問答提交投訴申請。為了帶來更加專業、權威、可靠的問題和回復，淘寶問答對每一個問題和回復進行審核，確保無垃圾信息，使淘寶問答的用戶得到更好的分享自己的購物經驗。

淘寶問答也可以看作是對淘寶評價功能的一種補充，讓用戶的購物經驗，通過對回答問題的方式分享給所有的網友，促進淘寶的買賣市場的健康發展。這意味著，用戶既是淘寶問答的使用者，同時也是淘寶問答的創造者。

淘寶問答所含內容的基礎分割單位是問題列表。一個問題由提問者和回答者共同完成。淘寶問答分為問題標題和問題描述兩部分。

問題標題是對一個問答所問內容的的概括性描述，問題表述由250字以內的文字敘述組成，必要時，文字中可以插入內鏈。問題必須正確選擇問題的分類以便於使問題能夠得到正確的用戶閱覽，使之有更多的用戶回答。同時每個問題包含一定的標簽，最好選擇正確的關鍵字標簽。

『叄』 淘寶問大家，怎麼提問了，一個人都沒有邀請到

像你這種情況，你在淘寶裡面提問，這個沒有人回答很正常的啊，只不過有些人熱情一點，她要跟你回答，他是不會顯示回答的，不過，這款東西如果買的多的話，回答的幾率比較高，如果這款買的人少，那可相對於來說是很少有人回答你的問題的 不過如果你在淘寶上買東西，還是要憑自己的判斷，光憑別人說這個也不是很現實的，因為很多東西都有點虛構

『肆』 為什麼淘寶賣家不回復

不回答的原因有很多，有可能是：客服旺旺不在電腦邊上或不在線，人多忙不過來，或者是統一回答後，就再理人，嫌煩之類的等。
避免以下幾種信息發給商家：

一，一直訪問對方是否在線

二，詢問對方是否可以優惠；

三，詢問對方什麼時候發貨等。

是否在線的問題，很多人一般直接不回復，可能會存在問詢太多，沒法依次回答太簡單的問題；是否可以優惠，一般店鋪，優惠已經設置好了，如果再想優惠也是不太可能的事；訪問什麼時間發貨，一般在下單時，會有提示發貨的時間貨。

如果不是以上問題，是針對想要退貨換貨，或是返現一類的，直接在線申請退換貨，或是直接點評好截圖給對方。等待回應就可以了，不需要多次發。

『伍』 淘寶客服不回復信息怎麼辦

這個你看一下是店鋪客服還是。官方的客服一般情況下，客服剛開始都是機器人來服務，如果你發消息都沒有自動回復的話，可能是商家不在你就可以換一家了，請採納。

『陸』 淘寶客服不回復怎麼辦 淘寶客服不回復怎麼處理

1、淘寶賣家一直不回復有可能：賣家忙不在線，旺旺處於離線狀態。賣家不在電腦前，沒有看到買家發的消息，不能進行及時回復。賣家可能已經屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名單。

2、此時可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已經購買了產品產生需要售後處理的情況，建議可以直接電話聯系賣家進行溝通。或者聯系淘寶客服，讓淘寶客服幫助處理。

3、淘寶規定，若發現賣家存在任何違規行為，都可以發起投訴。若投訴成立，賣家將會被處以相應扣分及處罰。

『柒』 淘寶網里有一個我的問答，我問問題成功了，但是總是沒有一個人回答我，我是零差評買家啊，怎麼回事

淘寶回答別人的問題需要系統邀請買過的人才行。可能被系統邀請的人不願意回答吧！沒事的，多問幾次。

『捌』 淘寶人工客服一直不回復我該怎麼辦

現在都是智能機械人接待買家，除非有特殊情況賣家才會人工回復，這極大地提高了賣家的工伯效率，也不用像以前那樣時刻守在電腦旁了。你可以直接說你的問題，客服看到會回復你的問題的，不要問「在嗎？有人嗎」這類毫無意義的問題，賣家看到也沒法回復你。
如果自己不喜歡購買的商品，可直接申請退換貨，如果有質量問題，可以你拍的照片發給客服（不用非對話，他看到會回復你的，你等回復就是了），他看到會回復你處理意見，可以接受的就去按說好的去做，不滿意再留言協商。
質量問題雙方協商解決不了問題，可以直接去找平台的客服幫你協調解決。
AI時代了，不要期待客服會隨時在那等你了——尤其是下班時間。賣家也是人，也是要休息的，所以，能直接處理不需要溝通的就直接掃元寶處理最好。