淘寶客服為什麼叫千牛

① 淘寶千牛的概念

千牛是供淘寶賣家使用的。正如淘寶買家使用的阿里旺旺進行操作自己的賬戶，購買商品。千牛則是賣家管理店鋪的軟體。賣家可以在千牛里接收客戶訂單，與客戶聊天，並且對店鋪寶貝等進行修改發布。總之，就是運營店鋪的一個軟體。

② 淘寶旺旺是客服嗎

淘寶旺旺是客服，旺旺就是淘寶的聊天工具，旺旺客服就是淘寶客服，不過現在都更新了，現在旺旺在賣家這邊都叫做千牛的。

當顧客詢問店內產品時，售前客服需要給他們一個專業正確的回復。如果顧客問了一個問題，客服閃爍其詞，或者等太久才給顧客答復。這就會出現淘寶客服服務質量不規范、不專業，勢必造成客戶的流失。

因此，淘寶售前客戶服務需要注意的問題很多基本的客服響應知識、產品知識，都是客服需要掌握的。

客服工作內容

淘寶售前客服的首要任務就是接待來訪顧客。顧客來店鋪咨詢一定是因為他們對產品感興趣。而大部分的訂單交易，是因為客服增加了客戶的興趣，產生了強烈的購買慾望。

客服的接待態度決定了顧客對店鋪的第一印象。因此，售前客服在打招呼時，一定要禮貌而熱情地與顧客打招呼，還要做到及時准確的回復顧客問題。因此，必須掌握客戶服務必備的溝通技巧。

③ 千牛是什麼

千牛全稱是「千牛-賣家工作台」；它是阿里巴巴集團官方出品的，淘寶賣家、天貓商家均可使用。包含賣家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恆道、訂單數量、插件中心等主要功能。現在還有千牛的PC版本和手機版。說白了，就是「阿里旺旺」的賣家升級版，裡面集成了更多的功能。

下面來展示一下它的使用方法吧：

1、下載「千牛」工作台。登錄...進入界面即可。點擊桌面上的千牛圖標。進入，有點慢需要稍等一下。輸入淘寶賬號和密碼。有兩種方式可以進入一種是工作台、一種是旺旺模式。

④ 千牛，為什麼叫千牛

賣家就是馬雲用來犁地的水牛，所以叫千牛，顧客不會記住你是哪個賣家，顧客只懂淘寶上哪裡便宜買哪裡，所以有點腦子的人都不會在淘寶開店！！！

⑤ 千牛是什麼和淘寶是什麼關系

淘寶商家在開店的時候會遇到很多自己不懂的問題。比如淘寶主圖，淘寶客服的問答比例，或者牛倩的使用問題等等。今天，牛倩和淘寶是什麼關系？
牛倩和淘寶，牛倩和淘寶是什麼關系？
現在，牛倩工作台基本上可以實現錄入、存儲操作和數據監控的功能。電子商務業務流程中的售後退款等操作。同時也是阿里的官方平台，目前有電腦和手機。
所以淘寶和淘寶的關系就相當於前台和後台的關系，都是阿里的兄弟。淘寶主要是買家操作，賣家需要牛倩。基本上只要開店就需要用。
牛倩和淘寶的關系其實是服務關系。雖然都屬於阿里的產品，但是牛倩主要是賣家的工具，淘寶主要是買家使用，可以算是兩者之間的紐帶。
如果賣家離開牛倩，他就不能做生意，也不能脫離淘寶，所以這也是一個非常重要的軟體。
千牛收費嗎？
無論哪個版本，都不收費。但是有些功能不是免費的，具體費用要看服務商的安排。另外，一些插件的基本版本是免費的，但是如果你想要更多的功能升級版本，你可能需要付費。當然這個要看店鋪用了多少功能，如果功能多的話，需要購買。
旺旺和牛倩有什麼區別？
旺旺主要是為客戶和商家提供一個安全可靠的溝通平台，重點是交易過程中買賣雙方的溝通。牛倩可以算是旺旺的升級版，不僅有通訊功能，還可以處理訂單，管理商品，查看店鋪數據等。，基本滿足店鋪運營過程中各種場景的需求。

⑥ 為什麼淘寶旺旺的手機版叫千牛

阿里旺旺(賣家版)有豐富的店鋪管理工具，整合各種店鋪工具，批量上架，店鋪裝修，交易數據分析，生意上門馬上知道買家拍下寶貝，支付貨款，確定收獲都能馬上收到通知，支持多客服人員一起開店，阿里旺旺客戶咨詢量能夠自動分流給多個客服人員，再多客戶也能及時應答。

而淘寶千牛的主打功能為：

1、賣家工作台：支持子賬號登錄，提供店鋪關鍵信息提醒，以及商品、交易、數據等常用操作快捷入口;

2、消息中心：商品消息、訂單消息、退款消息、官方公告等，第一時間推送到手機;

3、阿里旺旺賣家版：支持手機和電腦同時登陸，聯系人、聊天記錄和快捷短語與電腦無縫雲同步，可添加好友，查看買家個人主頁;

4、插件中心：商品管理、交易管理、數據統計等常用功能，均有多款插件供選擇，分銷商賣家可訂購使用供銷管理插件。

從兩者的功能可以看出，千牛已經整合了淘寶旺旺賣家版的功能了，千牛能夠完成更多的操作，更好用。

⑦ 千牛和旺旺有什麼區別

千牛和旺旺有什麼區別?千牛和旺旺功能對比如下：
1.阿里旺旺
子賬號分流：經過一系列的更新，子賬號分流更加合理，默認情況下溝通能力強的客服接入的顧客數量會越多，當然可以手動調整的。
交易功能：該功能的出現，再也不用到賣家中心後台改動商品價格，直接在阿里旺旺客戶端上操作修改價格、備注;一件復制收貨信息等，讓客服、賣家對買家的信息有底。
插件：支持ISV應用，能客服們同時打開多個聊天窗口，同時接入更多的顧客，更快回復顧客問題。
淘數據：數據是店鋪最有力的證明，而且能給予賣家更多店鋪數據，解決淘寶店鋪的運營問題。
基本功能：消息盒子、幫助與意見、切換聯系人、黑名單、多人聊天、漫遊等功能。
2.千牛
千牛是內置阿里旺旺的，千牛等於是阿里旺旺的升級版!阿里旺旺有的功能千牛都有，千牛有的功能旺旺卻沒有!
千牛工作台：支持子賬號登陸、店鋪相關提醒、商品、交易等快捷入口。
消息中心：商品、訂單、退款、公告等，第一次時間發送至綁定的手機上，全面快捷地掌握店鋪動態。
插件：商品、交易管理、數據統計，代理分銷的賣家還能購置分銷插件，總之插件功能一應俱全，你想要的盡在千牛。

⑧ 淘寶客服跟買家溝通的軟體叫什麼，是千牛嗎

是千牛，淘寶唯一專用軟體。

⑨ 開淘寶店為啥在千牛

千牛也就是，淘寶賣家版的阿里旺旺。與買家版不同，集合了更多賣家功能。比如，改價，去運費，商品上架，下架等等。

⑩ 千牛是什麼軟體

千牛是阿里巴巴集團賣家工作台。

阿里巴巴集團官方出品，淘寶賣家、天貓商家均可使用。包含賣家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恆道、訂單管理、商品管理等主要功能，目前有兩個版本：電腦版和手機版。

千牛作用其核心是為賣家整合：店鋪管理工具、經營咨詢信息、商業夥伴關系，藉此提升賣家的經營效率，促進彼此間的合作共贏。

(10)淘寶客服為什麼叫千牛擴展閱讀：

千牛和旺旺的區別：

全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺與淘寶旺旺整合而成，它更聚焦於快捷方便的即時洽談，更適合在1688網站上采購的用戶。

而千牛工作台，不僅集成了即時溝通工具（旺旺），而且還有商品管理，店鋪流量實時監控工具等，更適合網站管理需求的賣家用戶。