淘寶網為什麼沒有客服郵箱

『壹』 有的淘寶店沒有客服入口是怎麼回事

因為這個店鋪沒那麼好的銷量，請客服要花錢的。所以老闆又是客服又是售後，全部都是自己一個人。

網店客服是通過網店的一種服務形式，通過網路，開網店，提供給客戶解答和售後等的服務，稱為網店客服。網店客服主要是針對網店客服就是阿里軟體提供給淘寶掌櫃的在線客戶服務系統，旨在讓淘寶掌櫃更高效的管理網店、及時把握商機消息，從容應對繁忙的生意。

網店客服的分工已經達到相當細致的程度，有通過IM聊天工具、電話，解答買家問題的客服。

有專門的導購客服，幫助買家更好地挑選商品；有專門的投訴客服；還有專門幫店主打包的客服等等。兼職還是全職看賣家要求 ，不過大多還是在線時間越長越好。要求肯定是要打字快，如一分鍾內速度多少，耐心有禮貌的服務態度。

『貳』 淘寶為什麼沒有人工客服

因為人工客服基本是通過網路聊天或者電話對客戶服務，所以電話很容易占線，聊天也不一定能及時，所以只是人工客服的人數少，並不是沒有人工客服。