為什麼去淘寶應聘客服不搭理

❶ 為什麼那個淘寶客服不搭理我

你要看他的旺旺頭像是藍的還是灰的。如果是灰的說明沒在線，所以沒法回復你，如果是藍的，有可能是咨詢者太多了，沒來得及回復你，再耐心地等等！

❷ 請問公司在淘寶上的客服怎麼不回話呢

在淘寶店鋪上面都需要安排客服接待買家，但是如果客服回復不及時的話，那賣家們又擔心會導致店鋪降權，下面小虎電商瀏覽器就給各位解答這個疑惑，同時也給賣家們提供一些回答的話術。

最好當天回復，一般情況下不會引起降權的，但是可能會造成客戶流失，因為當淘寶買家來咨詢問題時，客服沒及時回復，那麼買家可能會選擇去其他的點評購買了。

淘寶客服回復慢怎麼辦

淘寶客服回答話術有哪些?

一、客戶來店的問候

1、您好，歡迎光臨「XXX」，客服001很高興為您服務,請問有什麼可以幫助您!

2、Hello，周末愉快!很高興為你效勞!

3、親，您好!請問有什麼可以為您效勞的呢?(如國家法定假日：元旦、春節、五一、中秋、國慶，則需要有相應節日問候語如「節日快樂」、「新年好」等)

4、您好，歡迎光臨本小店，請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下，我是客服「001」

5、親, 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網購愉快

6、現在小店都有優惠活動哦,不錯嘀有時間可以了解一下哦。

二、處理時間慢或語言不當的回復

1、實在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯、對不起、謝謝您的提醒、我們立即採取措施，盡量使您滿意、請不要介意。

2、親不好意思，剛才接了個電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等。

3、親~ 掌櫃外出發貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌櫃哦!掌櫃回來馬上回復!

4、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦。

5、親~ 不好意思，現在忙於打包發貨中，有事請留言，晚點給你回復，謝謝!

6、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦，我已經變成三頭六臂了。

7、你好~ 在嗎?不好意思，你訂的衣服沒貨了，能否換其他新款的?

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來源：開淘網

❸ 淘寶人工客服一直不回復我該怎麼辦

現在都是智能機械人接待買家，除非有特殊情況賣家才會人工回復，這極大地提高了賣家的工伯效率，也不用像以前那樣時刻守在電腦旁了。你可以直接說你的問題，客服看到會回復你的問題的，不要問「在嗎？有人嗎」這類毫無意義的問題，賣家看到也沒法回復你。
如果自己不喜歡購買的商品，可直接申請退換貨，如果有質量問題，可以你拍的照片發給客服（不用非對話，他看到會回復你的，你等回復就是了），他看到會回復你處理意見，可以接受的就去按說好的去做，不滿意再留言協商。
質量問題雙方協商解決不了問題，可以直接去找平台的客服幫你協調解決。
AI時代了，不要期待客服會隨時在那等你了——尤其是下班時間。賣家也是人，也是要休息的，所以，能直接處理不需要溝通的就直接掃元寶處理最好。

❹ 淘寶客服怎麼不搭理我

如果你還沒有確認收貨的話，可以直接點擊退款/退貨，估計客服就會自己來找你了，不找你，時限到了，費用就會自己退回到支付寶了。
如果樓主是因為質量問題，可以將問題所在進行拍照截圖上傳給旺旺，作為證據，一般你聯系客服，他們也會要求你提供質量問題的截圖的。如果不是質量問題，直接選擇你的理由就好，只不是不是質量問題的話，郵費就要樓主自己承擔了。
如果已經確認收貨了，可以點擊申請售後，填寫自己的情況，也是同樣有處理時限的，賣家沒有幫你處理，時間到了，你可以選擇投訴賣家，請淘小二（淘寶客服）介入處理。

❺ 淘寶客服不回復怎麼辦 淘寶客服不回復怎麼處理

1、淘寶賣家一直不回復有可能：賣家忙不在線，旺旺處於離線狀態。賣家不在電腦前，沒有看到買家發的消息，不能進行及時回復。賣家可能已經屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名單。

2、此時可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已經購買了產品產生需要售後處理的情況，建議可以直接電話聯系賣家進行溝通。或者聯系淘寶客服，讓淘寶客服幫助處理。

3、淘寶規定，若發現賣家存在任何違規行為，都可以發起投訴。若投訴成立，賣家將會被處以相應扣分及處罰。

❻ 淘寶客服一直不回復我該怎麼辦

1、沒有聯系人工客服。這種是目前為止最常出現的情況。淘寶為了更好的為商家服務，推出了機器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常問的問題編輯好，一般我們進店咨詢的時候，首先回復信息的是機器人。這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應變，如果我們問的問題比較仔細，機器人就無法回復。這個時候就會出現客服不回復，不理人的情況。這種時候只要我們輸入：人工客服，就會有真的客服來幫忙接單問題啦。
2、淘寶客服接待人數太多，或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪，咨詢量比較大，客服人數有限，回復就會慢一點。人有三急，客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動，如果客戶臨時有事情不在電腦前，恰好你又來咨詢，就不能做到及時回復啦!如果是比較大的店鋪，這種情況一般時間不會很長，客服幾分鍾或者十來分鍾就會回來，看到信息就會回復。也有一些小店鋪，沒有職業客服，掌櫃兼職，可能回復信息不及時。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小會，如果一直沒有回復，建議考慮換一家店鋪。
3、客服職業素養有問題，故意不回復。這種情況一般是很少的，按正常情況來看，不管是賣家還是賣家請的客服，遇到買家咨詢都是得好好接待的，畢竟對於客服來說，能夠成交就增加自己的業績，到時候能夠拿到更多的提成，這就是她們的本職工作。
但是有些客服，沒有職業素養，或者店鋪培訓不合格，回復信息看心情，或者看客戶購買意向不足，故意刁難，特別是處理售後問題的時候。這種情況我們作為買家都是可以感受到的，雖然文字比較冰冷，但是卻很直觀，電腦對面的什麼意圖大概是可以猜出來。這種情況建議直接pass，選擇其他店鋪購買。如果是售後問題的溝通，建議直接聯系淘寶小蜜反映情況。
如果是售後問題聯系客服，客服一直不回復，或者故意不解決問題的話，你可以向淘寶人工客服舉證並投訴。
淘寶規定，若發現淘寶賣家存在任何違規行為，都可以發起投訴。若投訴成立，賣家將會被處以相應扣分及處罰。可能會遇到的賣家違規行為如下：
1、 侵犯知識產權：如果您購買到了假冒商品，可以對出售該商品的賣家發起侵犯知識產權的投訴。若投訴成立，該賣家最高將會扣除嚴重違規扣分四十八分，並將被永久封號。
2、 延遲發貨：如果賣家在您付款後七十二小時內都沒有發貨，您可以在交易關閉後十五天內發起延遲發貨的投訴。若投訴成立，該賣家除被扣分外，還將額外賠付您商品交易金額的百分之五，最高不超過三十元。
3、 描述不符：如果您收到的商品與賣家的描述不相符，您可以在交易成功後十五天內發起描述不符的投訴。若投訴成立，該賣家將被扣三分。
4、違背承諾：如果您發現賣家沒有履行其加入相關服務時作出的承諾，您可以發起違背承諾的投訴。若投訴成立，該賣家將根據違規程度不同被扣除相應的扣分

❼ 為什麼淘寶客服不說話

可能是淘寶客服在忙，顧不上回答你。也可能是店家目前不在線，等他上線了會回答你。

❽ 在淘寶買東西客服不理你咋辦

如果賣家一直不理你，1.你可以叫朋友幫忙，把賣家的店鋪名告訴朋友，叫朋友幫聯系，但聯系的時候一開始是假裝對賣家的商品感興趣，然後再叫朋友幫忙詢問你的問題或是叫賣家回你。2.你可以自己再申請一個淘寶賬號親自問，如果賣家一開始理你，後面不理了，那就多找幾個朋友煩他，對於不講信用的人，不必心軟，再不行就找官方客服處理了

❾ 淘寶客服不說話怎麼治他

如果是售後服務難題聯絡在線客服，在線客服一直不回應，或是有意不解決困難得話，你能向淘寶人工服務質證並舉報。

1、智能機器人。

這一作用有一個缺點是智能機器人比不上真人版靈活應變，如果我們問的難題較為細心，智能機器人就沒法回應。這個時候便會發生在線客服不回應，沒理人的狀況。這類情況下只需大家鍵入：人工服務，便會有確實在線客服來幫助接單子難題啦。

2、在線客服招待總數過多，或是臨時性有事兒沒有電腦前面。有一些較為大的店面，資詢量較為大，在線客服總數比較有限，回應便會慢一點。人有三急，在線客服也不會一整天徹底坐著電腦上眼前不挪動，假如顧客臨時性有事兒沒有電腦前面，正好你又來資詢，就不可以保證立即回應啦!如果是較為大的店面。

這類狀況一般時間不容易較長，在線客服數分鍾或是十來分鍾便會回家，見到信息內容便會回應。也是有一些小店鋪，沒有崗位在線客服，店家做兼職，很有可能回應信息內容不立即。一般碰到在線客服沒理人，能夠先耐心等待一小會，假如一直沒有回應，提議考慮到換一家店面。

3、在線客服職業素質有什麼問題，有意不回應。

這類狀況一般是非常少的，按一切正常狀況看來，無論是商家或是商家請的在線客服，碰到顧客資詢全是得好好地招待的，終究針對在線客服而言，可以交易量就提升自身的銷售業績，那時候可以取得大量的抽成，這就是他們的做好本職工作。

可是有一些在線客服，沒有職業素質，或是店面學習培訓不過關，回應信息內容看情緒，或是看顧客選購意願不夠，有意為難，尤其是解決售後服務難題的情況下。

這類狀況大家做為顧客全是能夠感受到的，盡管文本較為冰涼，可是卻很形象化，電腦上正對面的哪些用意大約是能夠猜到。這類狀況提議立即pass，挑選別的店鋪購買。如果是售後服務難題的溝通交流，提議立即聯絡淘寶網小秘反映情況。

注意：

淘寶客服當遇到咨詢人多、罵人客戶時，容易引發脾氣，致使解待客戶是不夠溫柔。雖說客服是人，也有自己的情緒，但是作為服務崗位一定要懂得管理好自己的情緒，避免將自己不好的情緒帶給客戶。客服在遇到脾氣不好的客戶，你要做的不是回罵，而是依舊態度良好的接待。

❿ 淘寶客服怎麼一直不理人是把我拉進黑名單了嗎

每家淘寶店配備的客服人數是不一樣的。所以說你要看客服多長時間沒有理你。有可能是客服人數比較少，一時忙不過來，導致了短時間沒有理你。如果是長時間沒有理你的話，你可以再發幾條消息。我建議你還是再等一下，因為的話畢竟是開門做生意的，遲早會理你的。