淘寶客服為什麼不接受退貨

Ⅰ 淘寶買了不支持七天無理由的東西商家不同意退款怎麼辦

網上購物已經成為現代人的購物習慣，網上購物雖然方便，但是有時候很多消費者權益卻很難維護，畢竟很多問題，我們並不能夠面對面得到解決，今天就給大家說說關於比較關心的店鋪不支持7天無理由退貨怎麼辦？
與商家協商溝通解決
如果在購物中出現了一些商品問題，但是商家並不支持退貨，這個時候就應該找商家協商溝通，看看能否允許退貨。
尋找平台協助
如果在網上的店鋪商家不同意退貨，這個時候可以找平台協助，通過他們的出面來解決退貨的問題。
直接差評說事情
如果確實因為商家的商品質量問題，但是不給退貨，這個時候就直接給予差評處理，這個時候影響到了商家的信譽，就會有店家來找你退貨處理。
選擇品牌旗艦店購物
一般品牌旗艦店的商品，都會有支持退換貨的，在購物的時候，最好是能夠選擇這類店鋪，這樣你的權益才會更加有保障。
在網上購物主要就是圖方便，但是如果遇到了商品質量不好，還不給退的情況，確實也很影響消費的心情，因此，在購買商品的時候，一定要謹慎選購，以免自己的權益受到損害。
希望能給你好的建議

Ⅱ 淘寶客服不讓退貨怎麼辦

可能是該商品不支持退貨，可能是已經不能退貨。不讓退貨要給出理由才行啊。如果不能接受就試試聯系幺二三幺五消協。

Ⅲ 我在淘寶退款不給退怎麼辦啊

那要看你是怎麼支付的了，如果當時買的時候是通過支付寶買的就可以直接在支付寶上點擊退貨，然後再截圖發給淘寶客服他就會代替你來向商家要錢。所以通過支付寶不怕商家不退款給你。

退款的流程：1、登錄「我的淘寶」——「已買到的寶貝」，在需要退款的那一個訂單內點擊」退款」。注意如果交易狀態是買家已付款，需要在付款24小時後才可申請退款。2、填寫退款協議，請根據實際情況填寫需要訊息。如果是部分退款，請留意填寫「需要退款的金額」以及「支付給賣家的金額」的數目是否正確。因一旦賣家同意了退款協議，買家就不可修改。
3、填所有資料後點擊「立即申請退款」，之後還需再多點擊一次確定。
4、完成退款申請，下一步需要把所需證明上傳至退款交易中。

5、在「我的淘寶」？「已買到的寶貝」，在需要退款的那一個訂單內點擊「退款中」。

6、請留意「當前退款狀態」以及交易超時時間。在這個頁面，只要點擊「發表留言/上傳憑證」，就可把旺旺聊天記錄截圖、收到商品的照片或事件經過詳細的記錄在交易中。

等到賣家同意退款協議，那麼在您「未收到貨」或者「不需要退貨」情況下，本次退款成功。

如果您選擇的是需要退貨，接下就需要退貨給賣家：

注意事項：

1、提醒關注交易超時時間，自賣家發貨起10天內買家沒有提出退款申請，系統將會自動打款給賣家。

2、退貨過程中所產生的郵費責任問題，需要賣買雙方自行商議。

3、如全數退款，支付寶所收的服務費將會一並退回。否則，該服務費將按比例退回。

4、銀行需要2至3個星期時間將款項退回您的信用卡帳戶內。

5、申請退款後，請關注交易超時時間。如賣家拒絕退款申請，買家未能在交易超時時間內作出回應的情況下，系統將會關閉退款協議；若交易還沒有結束，買家仍可重新申請退款。同樣地，如賣家在交易超時時間內沒有回應退款申請，系統將會視作賣家默認同意退款申請。如買家選擇不需退貨，款項就直接退回給買家；如買家選擇需要退貨，買家需要安排將商品寄回給賣家。

6、如需要退貨的話，必須在退款協議達成之後才安排寄貨。

7、請保留退貨的快遞單並於退款頁面內上傳相關證明。

8、寄回商品之後，請在退款管理內填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號。

9、如雙方在申請退款後30天還未達成退款協議，您將收到淘寶網電郵通知，通知淘寶客服將會介入事情。客服將會就雙方所提供的證據，決定如何處理項款及是否需要作出處罰。

10、在收到電郵之前，請繼續關注交易超時時間，及時修改交易退款狀態。

ps：這些都可以通過阿里旺旺聊天來截圖保存證據

還有就是這種：

當買家收到了貨物，但是由於商品與賣家網上描述不符或者其他商品問題以及其他交易問題，買家表示需要退貨，那麼可以在交易超時前及時申請「買家收到貨但是需要退貨」類型的退款，具體流程如下：

1、登錄「我的淘寶」－＞「已買到的寶貝」 找到相關交易，點擊對應的「退款」按鈕，操作申請退款（請務必在頁面提示的超時時間之前進行退款申請，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動發貨商品1天）；2、點擊退款後選擇「已經收到貨」「我需要退貨」注意：你沒有收到貨請不要選擇此項，不管對方什麼理由也不要選擇這個。淘寶提醒您：如果在您實際沒有收到貨的情況下點擊此按鈕，將導致錢貨兩空！3、「我願意向賣家支付」後面的框里需要給賣家支付多少錢就填多少，比如您的貨一共是25元，現在協商給賣家20元，那麼你就填20元，賣家確認了就支付給賣家20元，給買家退5元。如果要求全部退款，不需要給賣家錢就填寫 0 就可以了！然後填寫退款說明，輸入您的支付寶賬戶支付密碼，立即申請退款。4、買家申請退款後是退款協議等待賣家確認中，可以查看現在買家的退款狀態。賣家有15天的時間來處理退款協議。如超時未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程。5、如果賣家同意退款協議，需選擇退貨地址，保存並通知買家退貨，買家需及時填寫發貨方式及選擇物流公司，完成退貨。一般系統會給買家14天時間來進行退貨操作（具體超時時間請查看退款頁面的超時提醒），如果未按時退貨，退貨退款協議將取消，系統將會把交易款項打款到賣家賬戶。6、如果賣家不同意退貨退款協議，交易狀態會變成「賣家不同意協議，等待買家修改」，此時系統給買家的超時一般是15天，如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協議問題反復申請拒絕不能達成一致，「客服介入狀態」將變成「需要客服介入」，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理；7、如果買家選擇快遞發退貨後，賣家可以在10天內來確認收到退貨（具體超時可以查看退款頁面的超時提醒），交易狀態將變成「買家已退貨，等待賣家確認收到退貨」。若賣家同意退款協議，退款成功。若賣家拒絕退款協議，請賣家詳細說明理由，且積極聯系買家協商。8、如果買家退貨後賣家不同意退款，雙方無法協商成功，「客服介入狀態」將變成「需要客服介入」，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理。 提醒您：無論是買家還是賣家，在交易創建後請積極關注交易超時，以免交易超時給自己帶來不必要的損失。

Ⅳ 淘寶退款客服一直不處理怎麼辦

1、在已買到的寶貝，那裡直接申請退款，然後把退貨的原因填上了截圖給賣家，告訴賣家淘寶客服已經退貨了。把快遞單號告訴賣家，這樣他再忙也會給於處理的。因為有時間限制的，如果在一定時間內賣家沒有同意退款的話，系統會自己介入。如果衣服不是質量問題，只是你自己不滿意那運費是你自己承擔的。
2、當買家提出退貨申請後，如果賣家不理會，那麼超時之後，系統會自動達成退款退貨協議的，這個您無須擔心。
3、可以留言告知淘寶客服申請退貨原因，如果在線還是不理人，那就直接在訂單中進行投訴，讓第三方介入解決，賣家一看到買家投訴後，會立刻主動來協商，否則賣家會受到處罰的。
4、如果賣家拒絕了您的請求，那您可以申請淘寶小二介入處理。
5、當賣家同意退貨或者系統已經自動達成退貨協議的情況下，賣家就是不提供退貨地址怎麼辦呢? 可能是有一種賣家抱有這樣的僥幸心理，認為自己不理買家，不提供給買家退貨地址，買家就沒辦法退貨，如果賣家這么想，那就大錯特錯了。如果賣家逾期未提供退貨地址的，將以賣家在淘寶系統內填寫的「默認退貨地址」作為退貨地址。如果因為地址錯誤而導致退貨失敗的，賣家來承擔運費。

Ⅳ 為什麼客服願意打折也不希望退貨

首先淘寶是有儲備金進行調節的。這個儲備金其實就是，針對無法協調的糾紛來的。比如商家沒有違規，但是買家不同意非要退，這個情況下，淘寶會動用儲備金。

然後關注你的問題，其實是你的退款理由不對。 你收到的產品與你感覺的不一樣，如果詳情沒有明確說明磨砂表面而你收到的是光滑的話， 商家是有理由拒絕這個理由的退款的。 如果你選擇的是七天無理由退換貨，那商家是沒有拒絕退款的許可權的。

你強制要求小二得到的結果，是小二跟商家協調的後果， 因為你所提供的圖片模稜兩可，並不能完全分別出是磨砂還是亮面的。 我估計小二應該跟商家沒少訴苦，最後才有了這個結果。

Ⅵ 淘寶不支持退貨怎麼辦

要視具體物品而定，

淘寶上有些商品是不支持退貨的，

比如軟體、

個性定製、設計、

話費、網游服務、流量等等，

比如軟體、

就申請淘寶客服介入調解即可！

Ⅶ 淘寶商品不給退貨怎麼辦

我們在淘寶平台購物了後，如果對商品不滿意的話，是可以請申請退貨退款的。在操作的過程中會有退貨的原因進行選擇，其中就有產品質量問題，如果是產品質量問題不給退貨怎麼辦?



當用戶以「七天無理由退換貨」這個原因發起退款時，賣家是沒有拒絕的按鈕的，從用戶申請退款之日起72小時內賣家未響應退款，系統會自動為雙方達成退貨協議。

若用戶沒有用這個原因發起退款，賣家是有拒絕的按鈕的。若雙方無法協商達成一致，可在申請退款後72小時申請官方客服介入處理。

若系統自動達成退貨協議，但是賣家沒給正確的地址或者賣家明確說不同意退貨，暫時不要退貨，申請官方客服介入處理。

買家未在系統規定的退貨期內操作退貨，且並未說明有效理由，雙方也無法就情況達成一致的，賣家可以拒絕買家的再次退款申請 。

退貨注意事項：

1、退貨協議達成用戶需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉;

2、點擊【提交退貨信息】後，賣家會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統會自動退款給用戶;

3、若拒收貨物後，誤申請了退貨退款，用戶撤銷退款申請，重新申請未收到貨僅退款。(交易成功狀態下的售後維權，不要直接撤銷，與賣家協商一致前提下，可填寫賣家發貨單號)

4、若用戶的交易交易訂單顯示為「等待買家付款」，用戶只是拍下了商品還沒有成功進行「付款」操作，用戶可以進行【取消訂單】操作，或者等系統超時自動關閉交易;

若顯示為「買家已付款」，此時賣家未操作發貨，您可以進行退款操作點擊【僅退款】即可。

5、涉及郵費爭議，可咨詢官方客服處理。

各位淘寶用戶們，如果想要快速達到退款的效果的話，可以選擇7天無理由退款退貨，這樣操作會快一點。如果因為質量問題申請退貨的話，那麼其實你可以申請淘寶客服介入啊。

Ⅷ 淘寶買的東西點退款賣家不接受怎麼辦

你好，很高興為你解答問題。
網購退款退貨，首先要與商家客服取得聯系。填寫需要退款，退貨的理由，在平台聯系商家的時候，如果遇到惡意不退款，要注意保留下截圖以及客戶聊天記錄作為依據。向平台提出介入，提供證明，交易記錄，聊天記錄，產品圖片。
商家都是支持7天無理由退貨的，如果買到的東西不如意，出現質量問題，都可以要求退款退貨。商家不同意的話，就可以申請平台介入，要求店小二對雙方進行責任評估。或者你可以撥打315熱線，黑貓平台留言。都是維護消費者合法權益的地方。