為什麼淘寶客服老是暴脾氣

⑴ 在淘寶上遇到態度不好的客服是咋處理地

一定要投訴他，直接笑淘寶的客服投訴這一個商家，讓他好好的長教訓。

⑵ 淘寶賣家客服太惡心對客人說好吖

淘寶客服是非常重要的崗位，他們每天需要接待很多的消費者，是和消費者直接對接的，所以淘寶客服的態度非常的重要，如果出現態度惡劣威脅買家的情況，應該怎麼辦呢?



淘寶商家客服態度惡略威脅買家怎麼辦?

1、入口在服務中心，點擊「投訴處罰」，進入「淘寶規蜜商家維權中心」，選擇「投訴」，按照投訴類型，提交投訴。

2、投訴的辦法是通過發鏈接。具體可以是打電話，根據語音提示，然後有人接，要准備好說下訂單號，還要說清買家的評論內容，說了投訴之後的客服會發給投訴的鏈接，然後可以通過網頁投訴，這里要填舉證號，要自己生成的。

淘寶商家客服態度惡略威脅買家會怎樣?

客服對買家出現辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平台投訴的;一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天;情節嚴重的每次扣12分;情節特別嚴重的，視為嚴重違規，每次扣48分，永久凍結賬戶。

如果客服是無意而為的，在投訴成立前，應當馬上與買家聯系，看是否同意撤銷投訴。

若客服對買家有惡意騷擾投訴有異議，可以在處罰後的15天內登陸【淘寶賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】，找到處罰記錄，准備好手機簡訊照片、旺旺聊天截圖、阿里旺旺舉證號、通話記錄等有效憑證進行申訴。

若買家在旺旺上溝通時出現罵人等其他不文明的行為，建議客服還是先與買家友好溝通，盡量不要滋生矛盾;如果買家態度依然惡劣，我們可以先把賣家加入黑名單，或者我們還能通過千牛聊天窗口表情欄最右側的舉證對買家的不文明進行舉報。

如果買家以差評威脅，客服可以到規蜜中進行投訴。這里我還是要提醒大家一句，切記千萬不能辱罵、騷擾買家，放平心態，否則吃虧的可是自己。

一般來說大部分的淘寶商家都會客客氣氣的對待顧客，但也有個別淘寶商家會辱罵威脅顧客，作為顧客，如果你遇到了這樣的情況，千萬不要委曲求全，你可以你去維護自己的正當權益。

⑶ 淘寶客服不說話怎麼治他

如果是售後服務難題聯絡在線客服，在線客服一直不回應，或是有意不解決困難得話，你能向淘寶人工服務質證並舉報。

1、智能機器人。

這一作用有一個缺點是智能機器人比不上真人版靈活應變，如果我們問的難題較為細心，智能機器人就沒法回應。這個時候便會發生在線客服不回應，沒理人的狀況。這類情況下只需大家鍵入：人工服務，便會有確實在線客服來幫助接單子難題啦。

2、在線客服招待總數過多，或是臨時性有事兒沒有電腦前面。有一些較為大的店面，資詢量較為大，在線客服總數比較有限，回應便會慢一點。人有三急，在線客服也不會一整天徹底坐著電腦上眼前不挪動，假如顧客臨時性有事兒沒有電腦前面，正好你又來資詢，就不可以保證立即回應啦!如果是較為大的店面。

這類狀況一般時間不容易較長，在線客服數分鍾或是十來分鍾便會回家，見到信息內容便會回應。也是有一些小店鋪，沒有崗位在線客服，店家做兼職，很有可能回應信息內容不立即。一般碰到在線客服沒理人，能夠先耐心等待一小會，假如一直沒有回應，提議考慮到換一家店面。

3、在線客服職業素質有什麼問題，有意不回應。

這類狀況一般是非常少的，按一切正常狀況看來，無論是商家或是商家請的在線客服，碰到顧客資詢全是得好好地招待的，終究針對在線客服而言，可以交易量就提升自身的銷售業績，那時候可以取得大量的抽成，這就是他們的做好本職工作。

可是有一些在線客服，沒有職業素質，或是店面學習培訓不過關，回應信息內容看情緒，或是看顧客選購意願不夠，有意為難，尤其是解決售後服務難題的情況下。

這類狀況大家做為顧客全是能夠感受到的，盡管文本較為冰涼，可是卻很形象化，電腦上正對面的哪些用意大約是能夠猜到。這類狀況提議立即pass，挑選別的店鋪購買。如果是售後服務難題的溝通交流，提議立即聯絡淘寶網小秘反映情況。

注意：

淘寶客服當遇到咨詢人多、罵人客戶時，容易引發脾氣，致使解待客戶是不夠溫柔。雖說客服是人，也有自己的情緒，但是作為服務崗位一定要懂得管理好自己的情緒，避免將自己不好的情緒帶給客戶。客服在遇到脾氣不好的客戶，你要做的不是回罵，而是依舊態度良好的接待。

⑷ 淘寶客服打電話罵人怎麼處理

遇到淘寶店鋪客服罵人這種情況，是可以直接投訴到淘寶客服的，這是淘寶嚴厲打擊的行為，投訴成功，淘寶自然會對此賣家做以相應的處罰。具體步驟，可以進入淘寶首頁，將滑鼠指向淘寶首頁最上面，菜單欄里的「聯系客服」一項，會出現兩個選項，選擇「消費者客服」一項即可進入消費者投訴客服頁面。注意，一定要保留好相關證據，比如聊天內容的截圖。投訴流程：1、登陸淘寶的會員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶。2、進入淘寶頁面中後，選擇「我的淘寶」。3、「我的淘寶」已買到的寶貝中，如圖點擊投訴賣家就可以了。4、然後根據提示的相關要求處理。

⑸ 被淘寶客服不講道理的懟了怎麼辦

遇到淘寶客服不講理，可以將聊天記錄截屏，發送給官方客服，投訴。

淘寶舉報客服需要先打開手機里的淘寶，然後點擊右下角我，再點擊評價，接著下滑找到要舉報的店家點擊訂單進入，選擇投訴商家，再選擇騷擾他人，最後投訴說明填寫投訴客服，點擊提交即可。

淘寶舉報客服的方法：

1、點擊右下角「我」後點擊「評價」。

2、下滑找到要舉報的店家點擊訂單進入。

3、選擇「投訴商家」選擇「騷擾他人」。

4、投訴說明填寫「投訴客服」提交即可。

總結

消費者如果在淘寶進行了購買或者購買的消費。如果有問題。投訴到了淘寶客服。淘寶客服不予理睬。我們還可以向12315平台進行對淘寶客服的投訴。因為淘寶客服也是應當服從12315進行監督管理的。投訴淘寶客服最有效的辦法就是向12315進行舉報投訴就行了。

⑹ 為什麼現在的淘寶客服越來越拽了

其實有時候淘寶客服他們也是特別的無奈的，因為很多的人問的問題真的特別的讓他們難以回答，而且有些淘寶店他們做得比較大的話，買的東西比較多的話，他們的服務態在有些方面真的不是特別得好。

記得自己有一次在淘寶上買了一個被罩，我當時以為那個被罩就是四件套類型的就沒有仔細的看。買回來的時候卻只有一個被罩，我當時覺得怎麼能夠這樣，我搜的不是四件套嗎？出來怎麼是一個被罩。我就問了一下那個淘寶客服那個淘寶客服說我們明明就是這樣寫的明明是你沒有看清楚，而且說話的語氣真的特別的拽。他們家在床單方面時的銷量是排行比較好的，所以，他們也覺得我得罪一個人，其實也沒有什麼反正我們家的銷量比較得好。

因此就是由於他這樣我果斷地給了那被罩找一個差評，因為我覺得買東西我們要的主要是一種態度，而且在交談的過程中我們消費者希望能夠得到克服正確的指導。算是買回來的東西不滿意我們需要退貨，那麼作為客戶的話也應該努力的為消費者進行仔細的講解。這樣的話雖然你的商店賣的東西真的特別的多，可是有由於你的態度不好，也許在後來的過程中也會對你的銷售量有一定的影響。

所以也許作為一個客服我們這個消費者也要體諒一下他們的難處吧，他們每天要面對很多的人去咨詢他們一些問題，而且有時候都是晚上12.點左右，可以作為客服他們一天的工作量也是特別大的有時候態度不好也是難免的，因此我們要去體諒他們。真是一個服務性的行業，所以我們要尊重他們的職業。

⑺ 為什麼現在的淘寶客服越來越不耐煩

以我這么久的淘寶經歷遇到的客服來說，其實他們的態度真的算很好了。對你越來越不耐煩可能是你的問題讓他們比較無語，客氣的跟你說你不理解，那麼只能語氣硬點了。很少有客服從一開始就對顧客的態度很差。

現在的客服其實招收人的要求非常低，對學歷沒有過多的要求，有過客服或者銷售經驗最好，沒有也無所謂，因為入職後會有一個短期的培訓。所以想當一個客服其實是很簡單的，他們即使失去這份工作也是能在其他的公司找到這類工作的。

其次就是工資很低，客服的工資基本算是最低的文職類工作了。因為不需要開發客戶，雖然很多公司是說有提成，但是一般這種外包的客服工資都是拿死工資的。自然客服人員也就不會一直好臉色的對一直找麻煩的顧客。

如果是自己開店的話，其實店主通過和你聊天是能區分你是不是真心想要買東西的，如果你並不是特別想買，那麼他肯定不會好臉色的對你。畢竟跟你說那麼多你又不買，真的很浪費時間和精力。

還有就是有的顧客真的很難纏，網上的東西說實話肯定會有色差或者尺寸的精準問題，如果別人說了有問題包換你還一直問能不能保障完全沒有問題，這種客服也沒有辦法啊。你一直問，客服也很煩啊，跟你說了後期保障你能接受就買，不能就不買，一直問客服能拿什麼給你保障了。

所以啊說客服越來越不耐煩之前，也需要反思一下我們自己的行為。

⑻ 淘寶客服陰陽怪氣可以投訴嗎

經常網上購物的小夥伴肯定也都知道在確定下單以前需要向客服詢問商品的情況，我們大多數碰到的客服都是禮貌周到，十分客氣的。但是也有少部分比較刁蠻的客服。要不就是愛答不理，又或者陰陽怪氣的回復。碰到這種客服，講道理是沒用的，這個時候我們就得找淘寶官方介入。

⑼ 今天去應聘淘寶客服，是家傢具品牌店，面試的人問我一個問題，他說假如有一個客人過來買東西，他脾氣很暴

1、作為客服，首先要擺正心態，切勿帶著情緒與顧客交流。
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2、一般來講，脾氣暴躁的顧客相對更容易達成交易，但要更加關注對方的心理需求，所謂順毛摸驢就是這個道理。只要滿足這類顧客的看似無理實則對最終交易並無大礙的要求，再就是對所做的承諾要堅決做到，並盡量以一個低姿態的表現適當贊美顧客的眼光和對產品的了解等，成交就是順利成章的事了。更重要的是，這類顧客雖然較為難纏，但一旦取得他的信任，客單價會比平常顧客高很多。
......
3、如對方過度關注價格，那麼你應該做的不是和他討價還價，應該轉移對方的注意力，把重點放在產品的品質和優質的服務上，誰都知道一分錢一分貨，只要你把這一點技巧性的點破，顧客是很容易接受你的價格的。
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4、如交易期間出現糾紛，那麼一定要在第一時間對其進行安撫，在了解糾紛原因後，需要賣家承擔的責任一定要明確果斷的告訴對方會第一時間妥善處理，並給出處理完畢的確定時間，有必要時，最好給予額外的補償。這些都需第一時間和對方溝通，售後的時效性是第一位的。
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站在對方的角度想，按照你們的規則做，需要變通的就靈活處理，保持一個好的態度，這樣就基本可以解決大部分糾紛了。
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祝你應聘成功！

⑽ 淘寶服裝客服的語言技巧問題，有人能詳細地幫我解決嗎

客服和顧客間其實是交易關系，如果顧客對價格啊覺得優惠，就算客服不好也不會覺得怎麼樣
你語言得體一些，比如現在流行的淘寶體，說話前加親，會讓顧客覺得親切。
然後多用些表情符號，這個比硬邦邦的語言更有說服力，讓人知道你的為難。
可以適當的幽默下，開點小玩笑。
有些顧客總是問能不能更便宜點，你裝下可憐。顧客也不會覺得不好，可能有些會體諒你的難處，開下玩笑什麼的。
對於顧客的問題，最好能一次到位，說得簡潔明了。
交易結束也注意不要忽視顧客，給個笑臉，說句88，會讓人感到舒服。
最重要的是耐心，很多客服有時會有些暴躁，脾氣不好，如果你能一直耐心，親切的解決問題，顧客也會覺得很滿意。
你自己的心態要好，樂觀，積極，不要為顧客的一次抱怨而氣餒，顧客也會感染你的情緒。
以上，全手打。作為一個買家對客服的希望。
如果覺得滿意，請選為最佳答案，謝謝~~