為什麼淘寶退款不能退郵費

Ⅰ 淘寶賣家答應退運費退款成功後運費不退怎麼辦

1、如果有旺旺聊天記錄（賣家已經答應退全部郵費），就發起退貨申請，將旺旺聊天記錄截圖給淘寶或者天貓客服，讓第三方處理，等結果。

2、看下自己所購買的產品是否有運費險，可以再跟賣家溝通一下讓賣家退回購買運費險的錢及剩餘的一部分運費。

3、有書面證明，最後賣家還不退運費，就投訴差評，將聊天記錄放在評論處。只要有書面證明賣家願意退全部運費，投訴到淘寶或者天貓都能能夠拿到運費的。

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關於賣家不退郵費

若商家承諾承擔運費，請您保留好商家承諾的旺旺聊天記錄，以便後續我們為您核實，若核實有效，天貓將轉移商家保障金退還給您。

責任范圍

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時侯。

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費，如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔來回運費，商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。

5、特別提醒：為避免由於商品滯留造成的經濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規定之時間內發回（以物流簽收運單顯示時間為准）超過規定時間仍不能將退換商品發出的，請買家與賣家自行協商處理辦法。

郵費說明

1、非商家責任（非商品質量問題、商品與描述不符問題）而由買家發起的退換貨行為：1、非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔（郵費支付方式以雙方協商結果為准）。由於商品存在瑕疵引起的退換貨行為所產生的郵費將依照交易爭議補充規則的相關規定處理。2、商家包郵產品，買家只需要承擔退貨運費

2、如果是收到商品發現破損影響穿著由商家承擔來回運費，需要商品完好齊全，拍照證明即可。

3、注意：以上如果沒有涵蓋到的類目和規則要求，以國家相關法律法規為准。個人需求進行定製商品,虛擬卡密類商品，機票、彩票類目下所有商品均不參加《淘寶商城七天無理由退換貨規則》。

Ⅱ 淘寶購物退款發現賣家不退運費怎麼辦

如果退款成功後，賣家未退郵費： 1、若交易關閉可以在交易關閉15天內發起投訴； 2、若交易成功可以聯系淘寶處理。 交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。

Ⅲ 發現淘寶購物退款賣家不退運費怎麼辦

一般情況下，如果不無故天或者沒題，無法退還運費，因為商品已經發貨了，已經花掉了，如果退貨，必須自己承擔運費。

Ⅳ 申請退款為什麼不退運費險

在網購的過程中是否退運費險，完全取決於購物過程；一般分為：買家購物成功賣家未發貨、買家購物成功賣家發貨、買家購物成功後退貨並換貨等現象。

一，賣家未發貨

若是買家購物成功後賣家未發貨，賣家一直未點擊發貨按鈕，也就是說明賣家沒有惡意點擊發貨；不會造成退貨的操作，此時的運費險是不退的。

二，賣家發貨

賣家發貨買家付款成功後，賣家同時在線發貨操作；但是一直未收到貨直到自動確認收貨時，這時買家可以申請退款並退運費險操作。

三，換貨

買家換貨,如果是因為買家的原因，買家在線申請換貨操作；換貨後沒有更換的物品時，更換成了別的產品這時的運費險是不退的。當然，如果買家直接在線申請的退款退貨，再次重新購買時，前一個訂單是需要退運費險的。只有在線申請了退貨退款的操作，這時的運費險是正常退給買家的。

拓展資料:
該保險產品具有4大特點：
1.保險費用低：一般在2-6元左右（受受保人信譽影響，即投保賠付率，賠付次數越多費用越高，最高可拒絕受理）；
2.投保方便：只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合並到一起支付；
3.理賠速度快：無需報案，無需舉證，退貨成功後72小時內理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶；
4.理賠額度高：根據買家的收貨地與賣家退貨地間的距離、物品重量來判斷賠付額度，最高賠付25元。

Ⅳ 淘寶退貨運費不退怎麼辦

如果賣家之前有承諾給你退運費，而收到貨後不退的，可以去投訴維權，如果賣家沒有答應給你運費的，你不應該強硬要求賣家給你支付運費，投訴方法如下：

1、打開手機淘寶，點擊我的淘寶；

你投訴之後系統會給賣家24小時的處理/舉證時間，超出時間平台客服會介入處理的。