為什麼淘寶簡訊發不出去

❶ 淘寶客服消息發不出去

淘寶客服消息發不出去的原因有：
1、淘寶App沒有設置接收信息，因此發送的信息被屏蔽。
2、賣家設置有多個客服賬號。分流是會自動轉到客服旺旺上的，當客服旺旺不在線，消息就會發到主旺旺上，可能是消息發送到主賬號上了。
3、可能有違禁關鍵字，檢查一下是否含有違禁詞。
淘寶網(taobao)是阿里巴巴集團旗下的網購零售平台，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平台服務。

❷ 為什麼手機淘寶給賣家的信息可以發出去，和淘寶好友的信息發不出去，顯示紅色感嘆號，是什麼原因呢

你好，可能是你的淘寶好友把你拉黑了或者刪除了，才導致你不能給她發信息。

❸ 淘寶發信息給客服為什麼發不出有感嘆號

淘寶信息發不出去的有可能是手機網路信號差的原因。

如果網路信號差，可以開啟手機的飛行模式，然後重新進行打開網路，就可以重新給客服發消息。

如果是設置問題，有可能手機關閉了淘寶的網路設置，可以在手機設置裡面重新開啟淘寶的網路功能。

也有可能是被賣家拉黑了，無法發送消息，一般這樣的情況是不會出現的。

也有可能是手機內存不足造成手機信號不好，清理內存重新打開軟體使用，就可以恢復給客服發消息。

淘寶客服的注意事項：

一、熟悉店鋪產品

客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，對於客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息。

二、熱情接待客戶

淘寶客服是店鋪接觸用戶的第一扇窗戶。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。作為導購客服來說，最好要熱情、活變。假設客戶糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，如果可以接下這單生意還要讓客戶是店鋪對他個人的特殊優惠。

三、做好備注和評價

修改訂單備注也是淘寶客服的一個基本工作內容。有時候客戶訂單信息或者是收件信息有變，那麼作為客服來說，你就有義務將變動反饋出來，而交易完成之後，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。