為什麼淘寶咨詢不了客服了

㈠ 自己的淘寶客服為什麼打不開

應該是你手機自身的問題，你可以看一下你手機的內存是否不足，以至於無法運行淘寶。再者你可以關機或者是重啟試一下，或者都不行的話，你可以把淘寶卸載，再重新下載安裝試一下或者檢查手機網路連接是否穩定，建議更換無線網路嘗試。

淘寶客服特點

網店客服只能通過圖片和文字的傳達，客服與買家的一切交流都只能通過旺旺窗口，沒有了表情動作的輔助，文字在網店客服中顯得特別重要。面對顧客的咨詢，網店客服說怎樣的話、如何去說好一段話都是有嚴格要求的。

一些形成規模的網店都有統一的話術，而話術就是客服工作語言規范性的最佳總結。規范性的工作語言好處很多，可以讓顧客感受到店鋪的一種專業性規模化的服務，規范化的語言是經過篩選和修改的，能夠降低客服的出錯率，規范性的語言也能減輕客服的工作負擔。

㈡ 淘寶聯系不到客服怎麼辦

淘寶聯系不到客服，說明該店鋪未在線，如果是退貨可以先提交申請，然後申請淘寶介入。如果是購買東西需要咨詢客服，客服不在線也沒有任何辦法，只能等待客服上線。

㈢ 為什麼淘寶活動有的不給咨詢客服呢

如果淘寶店遇到糾紛，淘寶店客服不回復，可以申請。

當我們在購物過程中與淘寶店鋪發生一些糾紛，雙方協商未能成功，淘寶店鋪客服也選擇不回復我們的信息，那麼如果我們面臨這樣的情況，其實可以選擇讓淘寶官方平台介入解決我們的問題。

只要淘寶介入時能拿出證據，那麼一般來說，淘寶平台也能圓滿解決消費者的問題。

淘寶客服的這個功能其實是淘寶店自己設置的。
如果商店沒有客服，就不會啟用。
工廠直營店之類的店鋪基本沒有客服。下單後才能聯系客服。

㈣ 淘寶為什麼沒有人工客服

因為人工客服基本是通過網路聊天或者電話對客戶服務，所以電話很容易占線，聊天也不一定能及時，所以只是人工客服的人數少，並不是沒有人工客服。

㈤ 蘋果13淘寶怎麼聯系不了客服

蘋果13淘寶聯系不了客服方法如下：
淘寶買完東西找不到客服，可以給客服留言，如果需要修改訂單上的內容，客服聯系不上，在賣家未發貨的情況下，可以直接申請退款。如果不需要修改訂單內容，買家就可以直接留言。如果收到貨後找不到客服，可以在訂單上找到賣家的聯系電話。

㈥ 淘寶為什麼聯系不上客服

你好，有時候是客服不在線，或者是太忙了，可以多呼叫幾次，要是別的什麼原因不理你，你可以要求淘小二介入

㈦ 淘寶上聯系不上客服了是什麼情況

淘寶聯系不上賣家有以下辦法：可以舉報或者投訴賣家，舉報給淘寶客服，淘寶客服會幫你處理的；在淘寶界面找我的小蜜，小蜜也有人工服務哦。

遇到淘寶客服不回復的情況怎麼處理，需要具體問題具體分析，因為客服不回復的原因也是多樣化的，處理方法當然也是不同的。

沒有聯系人工客服。這種是目前為止最常出現的情況。淘寶為了更好的為商家服務，推出了機器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常問的問題編輯好，一般我們進店咨詢的時候，首先回復信息的是機器人。

這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應變，如果我們問的問題比較仔細，機器人就無法回復。這個時候就會出現客服不回復，不理人的情況。這種時候只要我們輸入：人工客服，就會有真的客服來幫忙接單問題啦。

客服接待人數太多，或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪，咨詢量比較大，客服人數有限，回復就會慢一點。

人有三急，客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動，如果客戶臨時有事情不在電腦前，恰好你又來咨詢，就不能做到及時回復啦!如果是比較大的店鋪，這種情況一般時間不會很長，客服幾分鍾或者十來分鍾就會回來，看到信息就會回復。

也有一些小店鋪，沒有職業客服，掌櫃兼職，可能回復信息不及時。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小會，如果一直沒有回復，建議考慮換一家店鋪。

客服職業素養有問題，故意不回復。這種情況一般是很少的，按正常情況來看，不管是賣家還是賣家請的客服，遇到買家咨詢都是得好好接待的。

畢竟對於客服來說，能夠成交就增加自己的業績，到時候能夠拿到更多的提成，這就是她們的本職工作。

但是有些客服，沒有職業素養，或者店鋪培訓不合格，回復信息看心情，或者看客戶購買意向不足，故意刁難，特別是處理售後問題的時候。

這種情況我們作為買家都是可以感受到的，雖然文字比較冰冷，但是卻很直觀，電腦對面的什麼意圖大概是可以猜出來。

這種情況建議直接pass，選擇其他店鋪購買。如果是售後問題的溝通，建議直接聯系淘寶小蜜反映情況。

如果是售後問題聯系客服，客服一直不回復，或者故意不解決問題的話，你可以向淘寶人工客服舉證並投訴。

淘寶規定，若發現賣家存在任何違規行為，都可以發起投訴。若投訴成立，賣家將會被處以相應扣分及處罰。

㈧ 為什麼我的淘寶網店聯系不了客服

你的淘寶網店聯系不了客服，那是你沒有設置找到客服的界面都有的，在首頁上有客服電話的。

㈨ 2021年9月7日聯系淘寶官方客服聯系不了了,為什麼

2021年9月7號的話，聯系淘寶官方客服聯系不了的話，為什麼這天可能來說的話，就是淘寶的官方的客戶來說的話，可能就是有些客服可能還不在線可能暫時的

㈩ 淘寶客服有放假嗎怎麼轉不了人工客服

有可能是你沒有選擇到人工客服。

進入客服之後，先出來的是智能機器人客服，選擇接入人工客服還不會馬上轉人工，智能客服還會再次咨詢是什麼問題，第二次轉人工才能接到人工客服那邊。

這時候還不能馬上接入，因為有可能很多人在找人工客服，在排隊等候中，一般會提醒大約等候5-10分鍾，不過這個時間也不一定，有可能服務繁忙，要繼續等待。