為什麼淘寶退貨退款沒有協商一致

⑴ 淘寶買東西退款商家不同意怎麼辦

法律分析：買家申請退款後，若賣家拒絕了退款協議且相關交易仍在進行中，買家可以操作「修改退款協議」，積極聯系賣家協商，並關注退款狀態和退款超時，若一直未協商一致，規定時間後可在退款詳情頁面點擊要求客服介入處理，要求淘寶小二來幫助協商處理。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的(二)鮮活易腐的(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔營者和消費者另有約定的，按照約定。