淘寶店鋪為什麼退貨

Ⅰ 淘寶退款有什麼原因什麼是屬於品質退款

淘寶退貨理由，質量問題屬於退貨。
質量退貨是指買方因產品質量問題而發起的退貨，即買方選擇與產品質量有關的退貨理由(例如，材料不合格、工藝缺陷和其他質量問題)來退貨。購買者只要是申請：質量問題、描述不符、材料不符等原因，退件成功後都會計算在品質退款率內，如果品質退款率過高，被抽查的可能性就會比較大。
關於淘寶什麼屬於品質退款的問題，開淘小編特別想指出的是，如果直接申請質量問題，但更改7天無理由退換貨物流問題還是不算，但最後修改為其他原因不算，因此客戶最好先引導好才能申請退款。如申請有質量問題，在當天12點之前修改退款原因或取消退款，將不計入品質退款。
淘寶為什麼要退貨？
淘寶什麼是品質退款，淘寶什麼是品質退款，相信大家都有所了解，下面小編再給大家普及一下，淘寶什麼是質量退款，幫助賣家更好地了解退貨的原因。
一是圖片、產地、保質期等描述不一致，許多要求退款的賣家收到商品後，發現商品實際與圖片上看到的不一樣，有時會發現保質期已近，與賣家所說的不一樣，此時就會選擇這個選項；
其次，認為是假貨，這種做法會對賣方產生一定的影響，很可能要求賣方假一賠三，但還需要買方有一個舉證過程，證明賣方銷售的商品是假貨；
三是商品破損問題，一般淘寶店鋪要求買家在簽收快遞之前先拆開包裹確認無誤，但一般買家並沒有這樣做，所以商品破損問題會給賣家帶來一定的困擾，需要賣家與快遞協商；
四是運輸問題；
生產日期、批號與賣方承諾不符；
效果不佳或不喜歡，這些退款原因一般不會對賣家造成太大影響，但商品變質，認為是三無產品，賣家很可能會被要求賠償，甚至店鋪在重新開店前也會進行檢查。
哪些屬於淘寶質量退款？淘寶為什麼要退貨？退貨無論是質量問題還是其他原因，都是買家實事求是的選擇，作為賣家，如果銷售假貨或三無產品，肯定會受到懲罰。隨後帶給大家更多淘寶品質退款的內容。
淘寶網為什麼退款，什麼是最快的退款流程？
買主使用方法：極速退款目前適用於「已收貨，需要退貨」的退款申請，當買主提交了退貨信息後，淘寶網會為賣家墊付貨款給買主，買主可以在自己的支付寶賬戶里看到這些錢，可以正常提現或者使用。我們將看到以下幾個具體步驟：
首先，買家可以申請退貨退款，如下圖。
淘寶網為什麼退款
第二，在賣方同意申請並提供了退貨地址後，買方找到快遞公司進行退貨，並在頁面上填寫快遞退貨信息，如下圖。
淘寶退貨的理由
第三：買家點擊「提交退貨信息」，系統提示已極端退錢成功，可點擊查看退款去向，查看退款記錄，如下圖。
淘寶網為什麼退款
這時，你就可以按照頁面提示，進入支付寶賬號查看淘寶預付的退款金額。而且這一退款交易將由淘寶與賣家協商解決，您再也不用特別擔心了。
附加說明：極速退款的附加說明。
一、極速退款目前有一定的金額限制，即只有小於等於限制金額的退款交易才能享受極速退款，這一限制稱為「信用額度」，根據VIP等級而定，關於極速退款的金額計算規則，我們也為您詳細解釋，請點擊這里。
如買家在享受極速退款過程中出現虛假退貨等不誠實行為，且在淘寶客服人員發出退款通知後7天內仍未退款，則該買家的極速退款特權自動取消。
賣主使用方法：極速退款是淘寶網針對交易誠信記錄良好的消費者推出的一項優質服務，旨在提升淘寶網消費者的購物體驗和信心，為淘寶網的購物創造更好的口碑，從而為賣主帶來更多的客源機會。
如果您的買家在退款過程中極快地享受了退款，請不必擔心，您的退款仍按正常流程進行，因為淘寶已經先行墊付了您的款項，在您同意退款後，款項將自動轉至淘寶消費者保障基金賬戶，有關先行墊付的後續操作流程如下：
一、極速退款成功後，您需要確認退貨情況，「確認收貨並付款」或「拒絕，要求淘寶介入」，如下圖。
淘寶退貨的理由
如果你操作的是「確認收貨並打款」，那麼退款成功後，款項就會轉入淘寶賬戶。
淘寶網為什麼退款
第三，如果您操作「拒絕，要求淘寶介入」，這筆退款交易將直接進入淘寶客服提供憑證的處理過程。
淘寶退貨的理由
提交憑證後，進入淘寶介入流程，淘寶會根據買家的確認和回復，如果判定是買家的責任，會將貨款打給賣家，對賣家沒有影響。
淘寶網為什麼退款
這里談一下極速退款的流程，極速退款確實方便買家，但還是要注意自己的信譽，畢竟只有信譽好的客戶才能享受極速退款服務。
淘寶退貨的理由會影響賣家嗎？
退款的理由會影響到賣家嗎——產品質量。
非專業性的質量問題，一般只會退錢退貨，影響不會很大；這里的影響會是：店內動態評分或糾紛有所增加；專業性的質量問題，有可能導致罰款或降級、降低等級等處罰，同時也會在店內標示一些處罰標志。
淘寶網為什麼退款
退款理由會影響賣家-買家惡意操作的行為。
許多買家退貨退款，並不是賣家的商品質量問題，而是隨意申請退貨退款。此時賣方事先與賣方進行了溝通，然後依次進行退貨和退款流程。有在退換過程中出現質量問題而退換的，也有惡意申請退換的。
第一，需要賣方及時與買方溝通，並對其進行處理；第二，買方要查看退貨的情況，最後，更多地了解退貨的詳細情況。
三、退款原因會影響賣家-缺貨和假發貨。
賣方假發貨，6分一次；假發貨，商家需向買方支付該商品實際成交金額30%的違約金，且金額最多不超過500元；假描述不符要看各種定義3,6,12分都有，沒有按照約定的時間發貨，就是延遲發貨，就是交30%的違約金。
退貨原因會影響賣家嗎？7天無理由退貨和更換。
7天無理由退貨換貨，正常經營不影響信譽，只會在退款率上多一個記錄，只會影響退款率；同時也會對店鋪申報活動，店鋪排名和店鋪流量產生輕微影響。

Ⅱ 淘寶退貨原因有幾項

讓買家選擇7天無理由退貨可以降低商家的退貨率，從而提高店鋪的信譽度；
每個類目顯示的原因有不同的，好多分類的，具體看你哪個類目，一般因為自己不喜歡，或者不想要的，建議申請退款理由是：【七天無理由】【不喜歡/不滿意/效果差】或者【其他】，這3個原因的退款，不計入淘寶質量問題退款，不影響質量方面的權重，一般賣家不會拒絕退款申請的。

Ⅲ 想知道為什麼有些淘寶商家下單後十幾天都不發貨，申請退款卻秒退

直截了當地說:就是不想賣東西給你！

你下單後，商家發現做你這一單不劃算，比如金額小，利潤低，或者本不想給某地發貨卻又沒有設置，又或者郵費成本等等因素，就遲遲不發貨，煎熬著你。

如果你點提醒發貨，他們會視而不見，如果你在旺旺上催促，乾脆直接不理你。

如果遇到能捨得花點時間在旺旺上回應你，找理由「騙」你的商家已經算「有素質」的商家了，他們找各種理由推脫，最後直接告訴你廠家缺貨了，或者說好不容易到貨了，有瑕疵，還標榜著自己本著負責任的態度不能把有瑕疵的東西賣給你，把責任推給廠家……只有你想不到，沒有商家做不到的。

總之所有的一切言行就是希望你退款。你要是能自己主動退款，那少了好多找借口跟你周旋的精力，還不立即秒退？

超級討厭這種行為，耽誤顧客的時間，尤其在購物節有優惠活動的時候，本來下單後若能及時告知不能發貨，退款後還能重新選擇其他商品和商家，遇到惡劣商家故意拖延，幾天後才告知你不能發貨，這時退款再買別的東西，優惠活動已結束，耗費了時間，也增加了成本。

遇到這種商家一定投訴到底！

有的商家以極低的價格吸引你點進去，主要是引流，你拍下付款後等了幾天還沒收到貨，然後問客服，她說上面寫了45天內發貨，如果你不願意等的話就申請退款。這種情況我也遇到過好多次，很討厭這種商家，浪費別人時間，後來我索性就投訴了，每次勝訴還得5無賠償[捂臉]

我也是淘寶小商家，來聊聊我的看法吧！

1、秒退：淘寶對於信譽較好的買家有急速退的服務，一般這類用戶申請退款都是秒退，這錢是平台直接先墊付給買家，之後再等賣家的確認退款後給平台。

2、其他秒退原因：真的願意秒退的商家，多半是本身就不願意賣貨給你，看到你申請退款自然很樂意的退款。至於賣家不願意賣給你的原因很多，從我賣家角度來說幾個。

虧本： 有些單子本身可能就是虧錢狀態，這種虧本買賣也可能是多種原因造成的，比如平台搞促銷活動，但賣家在參與時並未制定出更合理的售價；也可能是進貨價、快遞費突然提升了導致成本上升；超重導致的運費大幅提升等等，各種情況可能都存在，有賣家自身原因，也有其他客觀因素導致。

無良買家： 很多賣家在一起都會吐槽自己遇到過的無良無賴買家，一般我們賣家都不喜歡那些對價格太過於計較的人，這類人通常整天想著買便宜貨，以無底線的低價想獲得最好的產品，而顯然這是不可能的。對於，這樣的人多數賣家都不願意出貨，一旦賣出去後就意味著無盡的麻煩，可能是莫名售後，也可能是無理取鬧。

缺貨： 還有種就是真的缺貨，但是賣家又不想損失這單，就只能一直拖著不發，但看到申請退貨時，知道無法挽回了，那就只能退款了。

最後，我這里作為賣家吐槽下買家。

我著這行做久了，可以很明確的說，通常找客服來咨詢的買家，10個里有8~9個是不會下單的，能跑來咨詢客服的多數也都是睜眼瞎（當然也不排除他們是文盲），他們從來不會自己看一下頁面上的說明，很多內容寫的清清楚楚明明白白，但還是要不斷重復的問。

此外，通常買家一開口，我就能知道這人大概什麼情況，只要判斷這買家不行，基本直接回絕掉，寧可不做這類人的單子，嚴重的就直接拉黑。剩下，還遇到很多奇葩的買家，比如晚上下單要求晚上就發貨，不發貨就申請退款，智商堪憂；剛下完單一秒後就申請退款，退完後1分鍾內繼續下單，接著再申請退款，接著再買，能這樣輪回來4次的；還有在我這里整整咨詢1年不下單的，1年內時不時來咨詢下，涉及使用不明確的就來問問，感覺就是來我這里學習產品知識的，無語。

好了，不多扯，不要以為這實際上有黑心商家，同樣這世上也有很多無良黑心買家，整體想著怎麼坑賣家的。

我遇到過兩次，商家用極低的價格引誘你下單，90天以內發貨，45條以內發貨！到了發貨時間，就給你訂單號，過了很長時間，物流沒有信息，太煩人，你退款，秒退！估計是騙信息的！以後不會上這個當了！無良的商家！

估計是兼職的，因為訂單量少，平時也不怎麼去看所以不知道有賣出了，退款秒退是淘寶為信譽良好買家推出的極速退款服務無需商家同意淘寶先行同意退款了

我就是你說的淘寶商家，基本可以回答你的問題。

比如我賣的是多肉植物，有很多的多肉植物，必須要晾根才能發貨。大多數晾個三五天就可以了，但是也不排除有些需要晾的時間很久。像一些特別大的玉樹、法師類的，如果是水分比較充足的話，晾上三兩天枝幹照樣很脆，尤其是現在的快遞都很暴力，這樣就容易在路上折斷。如果買家收到貨之後，植物損壞的話，肯定是要售後、要差評、要糾葛不斷 ！所以我們寧願會晾的時間長一些，比如半個月。如果遇上特別的天氣，比如夏天容易化水的季節，冬天溫度比較低的時候，甚至時間更久。

而我們接到的訂單，可不止你一個，再加上日常中也有很多事要做，所以有時候可能不會主動給每個客戶都說，你這個需要晾的時間久一點。對客戶來說，可能只看到他付款了，好幾天了，但是賣家沒有發貨。有的人會主動聯系商家詢問，但是有的人就直接申請退款了！

我的店鋪並沒有設置過極速退款，但是現在淘寶默認的是，付款後長時間沒發貨的情況下，如果這個客戶信譽度高的話，他申請退款就能極速到賬。不僅如此，他還能投訴店家，而且投訴成功非常容易，還可以得到幾塊錢的補償！（我就吃過這個虧[捂臉]）說到這兒，我想說的是，淘寶其實是偏向買家的，雖然咱們大多數人覺得買家是弱者，其實在淘寶上小賣家才是真正的弱者！淘寶偏向買家，也偏向天貓賣家，但是普通的沒有付費的小賣家店鋪是最底端的。所以一般情況下，你買的東西遇到買賣糾紛的話，如果店鋪客服不給你解決，你完全可以向平台投訴他——只要你有理。

再說回這個問題，簡而言之就是，買家信譽好的話，店主十幾天不發貨的情況下，你申請退款，平台就會讓它極速到賬。這個是淘寶賣家自己控制不了的，他不想給你退，也不行。

而他為什麼沒有給你及時發貨？還拖了十幾天？這個原因很多，就比如上面我說的我自己的這種情況。還有可能店家缺貨，可能因為疫情原因防控發不了，可能店家看到你信譽太低怕給差評就拖延發貨，可能店主家遇到事情等等。曾經有一次我媽住院兩個月，我什麼事情都顧不上了。當時是夏天，花棚里長滿了雜草，肉肉死了很多，我也沒辦法管，更別說淘寶店了……

你完全可以問問他，平台提供了聊天工具，就是讓我們溝通的。很多事情本來三言兩語能解決的，但是大家卻都懶得去說話，最後弄得彼此不解，互相埋怨——有效的溝通才是解決問題的最佳辦法[來看我][來看我][來看我]！

下單後十幾天商家都不發貨，正常商家不會十幾天不發貨。看到有訂單，每個商家都希望盡快安排發貨，如買家申請退款了一比訂單，商家看著也心疼，也會有損失。

除了這幾種特殊情況下:

這是我分析的四種常見的情況，不排除還會有其他原因。正常商家不會十幾天不發貨，除非有特殊情況，建議你先聯系一下商家，問一問是怎麼回事，下單了十幾天都不發貨。作為買家遇到商家十幾天不發貨的情況，心裡等的很著急可以理解，如著急收貨可申請退款。

無論你願不願意接受，電商購物已經成為了我們購物的主要方式，即便是之前對此抱有懷疑態度的父母，也在悄然改變自己的購物方式。任何行業都會存在所謂的「潛規則」，我們在淘寶購買商品是否也會存在同樣的問題呢？有一個現象不知道您注意過沒有，有些商品下單了多日也不見商家發貨，但是只要申請了退款就會秒退，這背後又有哪些你我不得而知的秘密呢！

先以我個人親身經歷的一件事情為例說明，早在去年雙十一之前便看上了一款實木桌子，就等著雙十一打折期間購買。雙十一如期而至，發現實木桌子的價格遠遠低於市場價，立刻下單並進行了搶購。購買了之後心中便暗自竊喜，因為我發現了一個問題，或許因為雙十一事情較多的原因，店家的價格標識錯誤，原本是1.8米的實木桌，給出的價格確是0.8米的價格（後來恢復原價也證實了我的判斷）。

訂貨之後連續十天也沒有發貨，這個時候我穩不住了，主動詢問商家為何遲遲沒有發貨（其實大家都心知肚明，這個價格有問題）？商家也沒有就此事挑明，看到我主動聯系了之後還是按照原先的規格發了貨。商家之所以延遲發貨，就是希望失去耐心的消費者主動取消訂單，降低因自身錯誤而導致的損失。

當然，一些情況下的秒退也屬正常的流程，甚至是對消費者保護的一種措施。例如淘寶商城為了保護優質消費者，會通過墊付的方式給用戶辦理退款。特別是用戶採用花唄購買的商品，在沒有到貨之前這筆金額並不會打給商家，退款速度也會相對較快。有一次購買商品型號選擇錯誤，同客服協商之後同樣實現了秒退。不過上述秒退都有一個大前提，那就是商品還未打包或者並未招攬快遞簽收，一旦已經發出退貨將會變得較為困難。

這些也僅僅是正常購物的流程，並沒有涉及到所謂的「潛規則」，背後您看不到的秘密又有哪些呢？

部分淘寶店鋪並無實貨，被稱為無貨源模式。上架的產品就是別人家店鋪里的產品，賣的價格要略高於源貨源店鋪，通過差價來賺取利潤。很多人覺得這種方式賺不到什麼錢，其實不然，這裡面的水也是很深（通過返點、優惠券等多種方式疊加，利潤依然可觀）。既然無實貨，勢必會導致發貨緩慢的問題，為了確保用戶整體的滿意度，即便有個別用戶選擇了退貨依然是秒退。

電商平台為了吸引用戶與流量，定期會開展一些商品促銷活動，通過價格來點燃消費者的購物熱情。眾多小商家面臨著兩難的境遇，跟吧自己虧得又太多，不跟吧搜索排名又會下降，甚至今後都會失去淘寶的支持。很多商家不得已硬著頭皮來參與優惠活動，屬於賠本賺吆喝的角色，這種情況他巴不得用戶退貨。另外大促期間用戶購物較為沖動，避免退換貨所造成的損失，也會在一定程度上減緩發貨。

您在淘寶購物是否也遇到過類似情況呢？歡迎大家留言討論。

可能你會覺得很好奇，我在淘寶商家購買商品之後，但是商家遲遲不發貨，但是申請退款卻能夠瞬間退款。 實際上，這里有幾種原因，可以和大家去分析一下，為什麼會出現這種情況？

因此，申請退款之後秒退它確實是有著很多方面因素所導致，當然商家不發貨確實可能會出現因為產品不足而不發貨，不過我們也猜測有可能會其他因素導致這種情況的出現，就像我上文所描述的那樣。

Ⅳ 淘寶為什麼不能換貨只能退貨

淘寶現在並沒有不能換貨，依舊是可以換貨的，只是部分賣家不支持換貨。

如果遇到淘寶沒有換貨選項的話，說明所購買的這家店鋪的商品不支持七天無理由退換，並且屬於個人賣家，是不能夠進行換貨的。如果是天貓店鋪並且支持七天無理由退換貨的話，那麼就有換貨選項可以選擇。

淘寶分兩種店鋪，一種是天貓，一種是集市店，也就是個人店鋪，天貓店鋪有換貨選項，個人店鋪沒有。買了運費險的情況下，天貓可以直接通過換貨生效，而個人店沒辦法，只能退掉重拍，這個跟賣家沒有關系。

規則：

1、如果商品仍處在交易狀態，也就是點擊確認收貨前，商品本身存在任何問題，都可以申請退貨退款。不過要注意，無論商品出現什麼質量問題，都要留有相關證據，照片視頻都可以，以防日後與賣家產生糾紛，因沒有有利的證據而導致結果不利於自己。

2、如果實體商品已經確認收貨，在使用的過程中發現有質量問題，只要是確認收貨的15天內，都可以申請退貨。如果發現該淘寶商品是假的，不是正品，則可以在收貨後90天內隨時申請退貨退款。同樣也要注意，無論是以上哪種情況都要保留證據，如果有小票或者是吊牌也要一並保留。

Ⅳ 為什麼淘寶上有人下了訂單說發貨就秒退

淘寶升級了「未發貨僅退款」的維權方式和退款規則。在這一規則當中，打破了原來的退換界限，讓用戶能明確感受到，在淘寶天貓的購物體驗當中，有了更高一級的服務感。在這個新規定當中，明確說明了淘寶店鋪售賣產品（訂單）價格小於等於500元的商品如果涉及到了退貨問題，可不等商家發貨就秒退款。