淘寶員工的價值觀被稱為什麼

1. 阿里價值觀簡史

文｜管藝雯

編輯｜宋瑋

阿里巴巴創始人馬雲曾說，「價值觀、使命、目標是任何一家企業都必須有的東西，如果沒有這三樣東西，就走不長、走不遠、長不大。」價值觀從阿里創立之初就伴隨著這家公司，但一直到阿里創立2年後才正式成文。

2001年1月13日，星期六，是關明生加入阿里巴巴擔任COO（首席運營官）的第六天。這一天，以馬雲、蔡崇信、彭蕾等人為主的阿里創始人團隊提煉了阿里巴巴第一版價值觀。

那天關明生提議，要把阿里的理念從目標、使命、價值觀三個方面寫下來。馬雲提到很多價值觀，整整寫了五六十張紙，關明生跟彭蕾一人拿一半，把這些價值觀寫到了玻璃板上。

最後大家對著玻璃板，用了7個小時一起商量出9個價值觀，命名「獨孤九劍」。

「激情、創新、教學相長、開放、簡易、群策群力、專注、質量、服務與尊重。」阿里巴巴1.0版本的價值觀，問世了。

2004年夏天，在微軟擔任HRBP（HR Business Partner，人力資源業務合作夥伴）的鄧康明加入阿里巴巴，他回憶，第一版價值觀雖然很好，但其產生方式是從上而下的，由最核心的創始合夥人討論形成。

阿里正變得越來越龐大，2005年阿里勢頭正猛，接管雅虎中國後，阿里巴巴B2B准備上市，淘寶成交額在國內已經超過eBay，面對急速擴張的組織規模，價值觀在落地中逐漸遇到一些理解與傳遞上的挑戰。

在馬雲的支持下，鄧康明啟動了第一次價值觀升級。

這一年阿里開了一場員工大會，300多人在一間小小的會議室，用了一整天時間，把原來的「獨孤九劍」九大價值觀濃縮成了六個，即2.0版本的價值觀「六脈神劍」：

客戶第一：客戶是衣食父母；團隊合作：共享共擔，平凡人做非凡事；擁敏液抱變化：迎接變化，勇於創新；誠信：誠實正直，言行坦盪；激情：樂觀向上，永不言棄；敬業：專業執著，精益求精。

這個經歷了充分討論、高度凝練後的2.0版本價值觀「六脈神劍」，貫穿了阿里此後的十四年時光。

這十四年中，阿里價值觀經歷了數次起落，有過混亂，也在修補完善。

2010年開始，阿里開始在內部試運行合夥人制度，選拔合夥人的核心要求是——在阿里工作5年以上，高度認同公司文化，且對公司發展有積極貢獻，願意為公司文化和使命傳承竭盡全力——可以說，這個代表著阿里最高權力組織的制度設計，同時也保證了阿里的組織橋伍物文化和價值觀傳承，目前，阿里合夥人以馬雲、蔡崇信為首，共36名。

2011年，阿里遭遇了自己的「本命年危機」。這一年，馬雲出現在了三次發布會中，一次是因為中央電視台曝光淘寶出售假貨，一次是支付寶股權轉移風波，第三次則是因為當時的淘寶商城修改規則遭到巨大反彈，引發了著名的「十月圍城」事件。

同樣在2011年，阿里此前拿出了150億元，幫助中小外貿企業度過次貸危機，稱為「春暉行動」。這一初心良好的公益行動，卻被部分阿里B2B員工里應外合騙取了大量補貼，當時有1107名涉嫌欺詐的橘畝中國供應商被阿里終止服務，100多名涉案銷售員被開除。

為維護公司「客戶第一」的價值觀及誠信原則，時任阿里巴巴B2B公司CEO衛哲、COO李旭暉因此引咎辭職，行業稱此為「春暉事變」。

2011年是阿里的至暗時刻，一個重要起因在於2008年至2010年間，阿里進行了迅猛的招聘，幾乎每年都要招數千名左右的新員工，2011年阿里總員工數已達到2.4萬人。

時任阿里第一任首席風險官邵曉鋒坦言，「阿里的員工培訓體系、價值觀與文化融合沒能完全跟上人員擴張的速度，而新員工的價值觀也給原有的體系形成了挑戰。」意識到這個問題，阿里在2012年初提出為期三年的「修身養性」，並做出了2012全年只新增200名員工的規定。

同時，2012年阿里還迎來了史上力度最大的反腐整頓運動。廉政合規部2012年1月到5月已完成調查22起員工違規事件，查處違規員工27名，移送司法機關6名，外包人員3人。

2012年7月，阿里公告稱經杭州警方確認，原聚劃算總經理閻利珉因涉嫌「非國家工作人員受賄罪」，被刑事拘留，隨後閻利珉因接受價值53.8萬元人民幣的賄賂，被法院判處有期徒刑7年。閻利珉當時正值盛名，是他一手將聚劃算帶到當時團購行業的第一梯隊。

2014年阿里巴巴奔赴紐交所上市，敲鍾人是八張陌生臉龐，他們分別包括淘寶網店店主、快遞員、用戶、電商服務商，還有網路模特和一位外國人。馬雲說，這些都是阿里的客戶，阿里價值觀中的「客戶第一」也在這里充分體現。

然而，阿里上市後積極布局業務，在業務和規模的需要之下，中層的職業經理人團隊快速擴大。某種程度來說，2016年月餅事件的出現是一種必然。

2016年9月，五位阿里程序員用自己編寫的腳本在公司內部公開秒殺月餅的活動中「秒」到了133盒月餅，事後阿里以其行為不符合公司價值觀為由，對他們進行了勸退，過重的處罰引起了巨大爭議。

時任阿里CPO蔣芳（現為副CPO）在內部信中稱，「勸退不是一個容易做出的決定」，盡管這「引發許多同事擔憂我們對堅守價值觀過於偏執以及會給鼓勵創新的容錯文化造成傷害」，但做出這樣的決定是因為要提醒大家「善待手中的權力」。

一位阿里內部人士稱，阿里規定不能收任何禮品，如果收了，所有禮品都要上交給集團進行登記，「除非只是一支筆或者一本用來紀念的筆記本，其他所有東西都要上交。」

阿里在2019年9月正式宣布了新的「六脈神劍」價值觀，從過去的關鍵詞變成了六句「阿里土話」，分別是——客戶第一，員工第二，股東第三；因為信任，所以簡單；唯一不變的是變化；今天最好的表現是明天最低的要求；此時此刻，非我莫屬；認真生活，快樂工作。

這一3.0版本價值觀的誕生歷時14個月，期間，阿里巴巴舉行了5輪合夥人專題會議，累計467名組織部成員參與了海內外9場討論；對全球各事業群不同司齡、崗位、層級、年齡的員工進行調研，得到的建議反饋近2000條。從一個字到一個標點符號，「新六脈神劍」修改過20多稿，最終正式出爐。

升級後的價值觀取材於「阿里土話」，是非常阿里式的話語表達體系，一位阿里HR說，「六句阿里土話傳遞的價值觀，讓員工更容易理解和接受，全世界那麼多家公司，你把正直、勇敢、誠信等等這些詞放在一起，你都不知道是哪家公司的，但是阿里的這六條價值觀，一聽就是阿里的，辨識度非常高。」

阿里的價值觀在20年來沉澱的究竟是什麼？也許是一種公開、透明、包容的公司文化氛圍，也許是一種系統、文化的力量。

如今，阿里價值觀面臨著新的挑戰。國際化，它面臨著不同文化；線下，它面臨著不同業務模式；低線市場，它面臨著不同使用習慣的消費者新群體。這些不僅僅是阿里業務面臨的挑戰，也是價值觀的新挑戰。

就像阿里巴巴董事局主席兼首席執行官張勇所說，「最好的團建方式，就是從勝利走向勝利。團隊凝聚力就油然而生。」

-FIN-

2. 阿里巴巴十八羅漢是誰

阿里巴巴十八羅漢是馬雲、孫彤宇、金建杭、蔡崇信、彭蕾、張瑛、吳泳銘、盛一飛、樓文勝、麻長煒、韓敏、謝世煌、戴珊、金媛影、蔣芳、周悅虹、師昱峰、饒彤彤。

1999年2月20日，年初五，在一個叫湖畔花園的小區，16棟三層，十八個人聚在一起開了一個動員會。屋裡幾乎家徒四壁，只有一個破沙發擺在一邊，大部分人席地而坐，馬雲站在中間講了整整兩個小時。

彭蕾說，「幾乎都坦橡是他在講，說我們要做一個中國人創辦的世界上最偉大的互聯網公司，張牙舞爪的，我們就坐在一邊，偷偷翻白眼。」

(2)淘寶員工的價值觀被稱為什麼擴展閱讀：

阿里巴巴啟動資金是50萬，十八個人一起出錢湊的，馬雲並不是沒有這筆錢，但是他希望公司是大家的，所以十八個人都出了錢，各自佔了一份不同比例的股份，寫在一張紙上，很簡短的英文。

簽上名字之後，馬雲讓大家回去把這張紙藏好，從此畢信圓不要再看一眼，「天天看著它做夢，我們就做不好事。」

在很長的時間里，這些人每個月拿500塊錢的工資，在湖畔花園附近舉步可達的地方租房子住，有的兩三人一起合租，有人索性手塌住進了農民房，吃飯基本就是3塊錢的盒飯。戴珊很喜歡吃梅乾菜，有一次吃著盒飯，突然對大家說，「等我有錢了，我就去買一屋子的梅乾菜！」

這些人，創造了阿里巴巴，他們被稱為十八羅漢，十年後，這家公司上市了，在上市當天成為一家市值超過200億美元的中國互聯網公司。

而這十八個人，據猜測，他們每個人都已經成為億萬富翁。當然，他們不是IPO中唯一獲利的團隊，阿里巴巴中70%的員工，大約有4900名員工，成為了不折不扣的富翁。

在阿里巴巴十周年慶的晚上這18個創始人向馬雲辭去了創始人的身份，從零開始。用馬雲的話說，阿里巴巴進入了合夥人的時代。

3. 員工的價值觀， 是什麼意思

價值觀是指一個人對周圍
的客觀事物（包括人、
事、物）的意義、重要性
的總評價做游和總看法。像這
種對諸事物的看法和評價
在心目中的主次、輕重的
排列次序。
價值觀是人們對社會
存在的反映。是社會成員
用來評價行為、事物以及
從各種可能的目標中選擇
自己合意目標的准則。
而員工地價值觀則是對企業的看法與制度或工作上的研究。簡而言之就象兒童對玩具的看法。有趣才去研究。企業員工的工作價值觀調查問卷主要包括6個維度,即尊重聲望,工作生活平衡,自我發展,物質回報,工作行為和和諧愉悅;其結構維度與國外既有相似之處也存在差異性。
(2)企業員工工作價值觀在各個維度上的重視程度的排列順序依次是:工作生活平衡、自我發展、尊重聲望、物質回報、和諧行彎愉悅、工作行檔胡悶為。

4. 阿里巴巴的企業文化是什麼

阿里巴巴是由馬雲在1999年一手創立企業對企業的網上貿易市場平台。2003年5月，投資一億元人民幣建立淘寶網。其獨特的 文化 讓阿里巴巴蓬勃發展。以下是我為大家整理的阿里巴巴的 企業文化 ，希望你們喜歡。

阿里巴巴企業文化

提到阿里巴巴，除了記憶中那個和盜相關的異域小夥子的 故事 外，現在更為人熟知的，是那個在國際互聯網上演繹的中國傳奇--全球國際貿易領域最大的網上交易市場和商人社區，全球企業間電子商務的第一品牌。

當阿里巴巴收購雅虎時，其創始人、現任總裁馬雲曾明確指出：“有一樣東西是不能討價還價的，就是企業文化、使命感和猜慧價值觀。”

對於阿里巴巴的未來，馬雲有一個美麗願景：到60歲的時候，和現在這幫做阿里巴巴的老傢伙們站在橋邊上，聽到喇叭里說，阿里巴巴今年再度分紅，股票繼續往前沖，成為全球……那時候的感覺才叫真正成功。

然而，為了實現這種電影鏡頭中時常能出現的“成功”畫面，馬雲和阿里巴巴可能更多依靠的是健行不息的軟實力。

“軟實力”硬過一切

如果說經營設施、生產能力，甚至包括資本這些“硬實力”比較容易被復制和替代，那麼“軟實力”所表現出的某些“文化”特徵，則很難被復制。軟實力更多體現為企業獲得的社會認同以及親和力，是企業提升競爭力的靈魂所在。

經過多年打拚的阿里巴巴儲備最為豐富的，似乎就是這種秘而不宣的“軟實力”，公司旗下的淘寶網就是一個再好不過的例子。

顫兆數在淘寶網，所有的員工都擁有屬於自己的獨一無二、耳熟能詳的武俠“花名”，並一起用青春捍衛自己的名號。段譽、語嫣、喬峰、胡斐、小龍女等來自金庸小說的“武俠人士”出沒周邊，在淘寶網，往往大家只知對方的花名，而忽略其真名。

“與我們有文化共鳴的客戶也非常容易記住淘寶網服務人員的花名，減少溝通成本，增加溝通樂趣。”淘寶網的一位“丐幫九袋弟子”對《 財經 時報》記者說。

在阿里巴巴，員工討論江湖大事，不是聚首“光明頂”，就是笑傲“俠客島”，因為這里所有的會議室也都是以金庸武俠小說里的地名來命名的。可以說，武俠文化中的正義感和團隊精神滲透到了公司員工的一言一行。

但具體做起事情來，卻並不像小說的情節那麼虛無縹緲。在阿里巴巴，員工被分成三種：有業績但價值觀不符合的，是“野狗”;事事老好人但沒有業績的，是“小白兔”;有業績也有團隊精神的，是“獵犬”。對於“野狗”，公司在教化無力的情況下，一般都會堅決清除。 當一個項目按期或超額完成，為了向員工表示慶祝，阿里巴巴的項目負責人會只穿一條短褲鑽桌子或者在公司樓內跑上一圈茄首，甚至被大家拉著，“裸體”發放喜糖，敲鑼打鼓遊行。這被員工們戲稱為“裸奔”計劃。

由此不難看出，實現阿里巴巴 “百年老店”夢想的原動力，在於馬雲極其看重的企業文化和人才。

“六脈神劍”

哈佛商學院著名教授約翰·科特在《企業文化與經營業績》一書中提出，企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用，在下個10年內企業文化很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。馬雲對此深信不已。

“天下沒有人能挖走我的團隊。”基於公司牢不可破的文化“壁壘”，馬雲如是說。“整個文化形成這樣的時候，人就很難被挖走了。這就像在一個空氣很新鮮的土地上生存的人，你突然把他放在一個污濁的空氣裡面，工資再高，他過兩天還跑回來。”

阿里巴巴在2000年就推出了名為“獨孤九劍”的價值觀體系。“獨孤九劍”的價值觀體系，包括群策群力、教學相長、質量、簡易、激情、開放、創新、專注、服務與尊重。而現在，公司又將這九條精煉成目前仍在使用的“六脈神劍”。阿里巴巴正是在這種認識的高度中不斷地完善其企業文化建設。

然而，進行企業文化的滲透不是一件易事。成功的企業都特別注重企業文化的落地，而不僅僅作為牆壁上的 口號 那樣流於形式。 “阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和財力用在改善員工辦公環境和員工培養上。”阿里巴巴人事部經理陳莉告訴記者，阿里巴巴對員工的工作時間沒有嚴格的打卡要求，只要完成工作任務隨便什麼時候上下班。“像IT業，研發性的工作用腦量大，員工處於緊張繁忙的狀態。提供優雅一點的工作環境，可以讓員工心情舒暢，開心工作。”

這可能就是一般企業人才流動率高達10%至15%，而阿里巴巴連續數年的跳槽率仍然能控制在3.3%的根本原因。

阿里巴巴“六脈神劍”的價值體系

-客戶第一：客戶是衣食父母;

-團隊合作：共享共擔，平凡人做非凡事;

-擁抱變化：迎接變化，勇於創新;

-誠信：誠實正直，言行坦盪;

-激情：樂觀向上，永不放棄;

-敬業：專業執著，精益求精。

軟實力

為什麼說軟實力是企業的核心競爭力?

探討軟實力，首先有個前提，不可急功近利，羅馬不是一天建成的。只有有志於基業長青、致力成為“百年老店”的企業，方配談軟實力。培育軟實力，需要耐心，需要悟性，是企業可持續發展的甘泉。

哈佛大學教授約瑟夫?奈首創“軟實力”(SoftPower)概念。按照他的觀點，軟實力是一種能力，它能通過吸引力而非威逼或利誘達到目的，是一國綜合實力中除傳統的、基於軍事和經濟實力的硬實力之外的另一組成部分。企業軟實力，是指企業以直接訴諸心靈的方式，對外佔領利益相關方的心靈，對內依靠運用員工心智、能量以達到企業目標的能力。在企業內部，企業文化、管理制度、組織模式、領導能力和創新能力是其軟實力資源，而在企業外部，品牌和服務、社會責任和企業知名度則是其軟實力的資源基礎。

作為泊來品，軟實力似乎是“洋和尚念得好”。其實我們大可不必妄自菲薄，按約瑟夫?奈的理解，軟實力屬於心靈、心智、能量的精神層面范疇。

就軍事和經濟實力的硬實力而言，我們得承認與發達國家的差距，然而，就心靈、心智、能量的精神層面而言，相信國人不會認同比外國人笨。五千年文明的中國，積淀了國人豐富靈動的心靈、心智、能量，關鍵是我們的企業家是否真正將其實踐於企業，而不是停留在理論上和言辭間。

其實國內一些卓有遠見的企業，在軟實力的打造上已經身體力行，也有很多可圈可點之處。

前段時間，筆者在五凌電力采訪，頗有感觸。五凌電力憑借其軟實力，成功地改造一家老國企。正是因為對自身軟實力的信心，五凌電力沒有選擇注入資金、派遣高管的做法，選擇留任老國企的負責人、自身造血的做法;在發展、經營環節植入先進的管理制度、企業文化、企業流程，使老國企脫胎換骨;激發員工對未來美好的憧憬，提供員工以充分發展的平台，調動了員工的心靈、心智、能量。

應該引起重視的是，既然企業軟實力屬於心靈、心智、能量的精神范疇，就不應是一成不變的，必須賦予其不斷創新的內涵和時代的精神，並始終保持企業軟實力的先進性。 軟實力之所以成為企業的核心競爭力，就是通過吸引力，影響和改變人的內心，從而能夠提高效率，減少費用支出，控製成本，提升品牌含金量，增加產品的價值，實現增強企業競爭力，進而成為推動企業乃至社會可持續發展和進步的強大動力。

設想，中國經濟的脊樑——眾多企業能在軟實力的培育上多下功夫，則我國的國家軟實力有望，則中華民族將真正崛起於世界民族之林，我們的國家幸甚、民族幸甚。

阿里巴巴品牌價值

2013年投行對阿里巴巴的估值大概在700億至800億美元，這樣的大單勢必引發各家投行的爭奪戰，重回全球IPO集資額第一的寶座也會起到重要作用。

關於阿里集團的估值，資本界的觀點並不相同。華興資本CEO包凡認為，阿里千億美元市值有點高。他指出：“Facebook上市是很失敗的案例，投資者還是賠了很多錢，如果阿里像Facebook那樣，大家會覺得它是圈錢的。”

騰訊的市值約達6068億元，市盈率約37倍。阿里集團與騰訊業績頗相似，阿里集團2013年首季純利約6.69億美元，騰訊則約6.4億美元，同樣可支持阿里有逾6000億元估值。有分析認為，投行不斷上調對阿里集團整體估值，也可看作是為阿里集團盡快達到千億美元估值限制排除障礙。

吳蓉暉認為，對比eBay、騰訊等公司，阿里集團的估值在一個比較合理的區間。