為什麼淘寶e客服不能分流

⑴ 阿里旺旺E客服為什麼我點擊了掛起還會分流我這里呢

你在聯系人裡面隨便選擇一個人，打開聊天界面，在左邊的最下面的位置，有一個電話機的小圖標，看到了嗎，正常是顯示綠色的，就是你這邊可以接到人咨詢的，如果你要掛起，點擊這個電話圖標，就會變成紅色的，就表示你
已經掛起，有時候顯示紅色，但是還是接入人，那你就在旁邊我的團隊裡面點擊，看到自己的名稱，旁邊有一個小紅點就是表示掛起了，如果旁邊沒有小紅點，就是沒有掛好，重新掛起下就好了。

⑵ 淘寶用戶管理裡面的分流是什麼意思

淘寶分流又稱E客服分流，是指「當所有帳號都處於常規在線狀態時，向主帳號發送的消息將會在主帳號旺旺的聊天窗口中顯示。而點擊店鋪中的「和我聯系」，會分流給子帳號。」
規則內容
買家直接聯系賣家旺旺方式分為：
1、網頁點擊【與我聯系】
2、聯系人列表點擊主帳號
3、指定發送給主帳號
買家如通過以上三種方式聯系賣家時，買家發送的消息將會按照如下規則進行分流：
1、如是主帳號的私密聯系人，則消息發給主帳號。（私密聯系人在E客服後台，隱私設置中設置即可）
2、不是主帳號私密聯系人，是否有聯系過的客服。
A、如無聯系過的客服：
系統判斷若有待分流的在線客服，則消息發給主帳號；
系統判斷若無待分流的在線客服，消息則發給隊列第一個客服。
B、如有聯系過的客服：
系統判斷客服在線&未掛起，則消息發給聯系過的客服。
C、不在線/掛起，流程同A。
3、如果所有帳號都設置了 「掛起」，系統將判斷是否有和該買家聯系過的客服。
A、如有，則把消息發送給該客服。
B、如無，系統會找目前同時聊天數量最少的帳號，然後把消息發送給該帳號。
簡單說明
當帳號設置「隱身」時，消息也會被分流到。
當買家點擊網頁上【和我聯系】，並且聊天消息發送成功，才存為「最近」原則，「最近」是指30天內。
群發消息不保存為「最近」原則。
除主帳號私密聯系人外，發給主帳號的消息都參與分流。
發送後，系統自動更新該客服和正在接待人數，隊列重新排序。
當然除此之外我們還可以通過e客服後台的分流設置，來設置分流的規則，當E客服系統規則和後台設置規則沖突時,系統自動以後台設置優先。
注釋1：當帳號設置「隱身」時視為在線狀態。
注釋2：如果子帳號處於離線狀態，則消息不會被分流給該子帳號。
注釋3：旺旺E客服團隊中可以互發信息，不受分流功能影響。
注釋4：當子帳號處於掛起狀態時，如有聯系過的買家信息還是會被分流到該子帳號。

⑶ 淘寶e客服子賬號有上線，信息是不是就不會分流到主賬號怎麼設置主賬號首選分流啊。

你主帳號掛起，就不會分到主帳號了，會自動分配到子帳號的。