淘寶客戶溝通工具軟體名為什麼牛

① 千牛和旺旺有什麼區別

千牛和旺旺有什麼區別?千牛和旺旺功能對比如下：
1.阿里旺旺
子賬號分流：經過一系列的更新，子賬號分流更加合理，默認情況下溝通能力強的客服接入的顧客數量會越多，當然可以手動調整的。
交易功能：該功能的出現，再也不用到賣家中心後台改動商品價格，直接在阿里旺旺客戶端上操作修改價格、備注;一件復制收貨信息等，讓客服、賣家對買家的信息有底。
插件：支持ISV應用，能客服們同時打開多個聊天窗口，同時接入更多的顧客，更快回復顧客問題。
淘數據：數據是店鋪最有力的證明，而且能給予賣家更多店鋪數據，解決淘寶店鋪的運營問題。
基本功能：消息盒子、幫助與意見、切換聯系人、黑名單、多人聊天、漫遊等功能。
2.千牛
千牛是內置阿里旺旺的，千牛等於是阿里旺旺的升級版!阿里旺旺有的功能千牛都有，千牛有的功能旺旺卻沒有!
千牛工作台：支持子賬號登陸、店鋪相關提醒、商品、交易等快捷入口。
消息中心：商品、訂單、退款、公告等，第一次時間發送至綁定的手機上，全面快捷地掌握店鋪動態。
插件：商品、交易管理、數據統計，代理分銷的賣家還能購置分銷插件，總之插件功能一應俱全，你想要的盡在千牛。

② 千牛，為什麼叫千牛

賣家就是馬雲用來犁地的水牛，所以叫千牛，顧客不會記住你是哪個賣家，顧客只懂淘寶上哪裡便宜買哪裡，所以有點腦子的人都不會在淘寶開店！！！

③ 為什麼淘寶旺旺的手機版叫千牛

阿里旺旺(賣家版)有豐富的店鋪管理工具，整合各種店鋪工具，批量上架，店鋪裝修，交易數據分析，生意上門馬上知道買家拍下寶貝，支付貨款，確定收獲都能馬上收到通知，支持多客服人員一起開店，阿里旺旺客戶咨詢量能夠自動分流給多個客服人員，再多客戶也能及時應答。

而淘寶千牛的主打功能為：

1、賣家工作台：支持子賬號登錄，提供店鋪關鍵信息提醒，以及商品、交易、數據等常用操作快捷入口;

2、消息中心：商品消息、訂單消息、退款消息、官方公告等，第一時間推送到手機;

3、阿里旺旺賣家版：支持手機和電腦同時登陸，聯系人、聊天記錄和快捷短語與電腦無縫雲同步，可添加好友，查看買家個人主頁;

4、插件中心：商品管理、交易管理、數據統計等常用功能，均有多款插件供選擇，分銷商賣家可訂購使用供銷管理插件。

從兩者的功能可以看出，千牛已經整合了淘寶旺旺賣家版的功能了，千牛能夠完成更多的操作，更好用。