淘寶為什麼一直敷衍

『壹』 為什麼現在的淘寶客服越來越不耐煩

以我這么久的淘寶經歷遇到的客服來說，其實他們的態度真的算很好了。對你越來越不耐煩可能是你的問題讓他們比較無語，客氣的跟你說你不理解，那麼只能語氣硬點了。很少有客服從一開始就對顧客的態度很差。

現在的客服其實招收人的要求非常低，對學歷沒有過多的要求，有過客服或者銷售經驗最好，沒有也無所謂，因為入職後會有一個短期的培訓。所以想當一個客服其實是很簡單的，他們即使失去這份工作也是能在其他的公司找到這類工作的。

其次就是工資很低，客服的工資基本算是最低的文職類工作了。因為不需要開發客戶，雖然很多公司是說有提成，但是一般這種外包的客服工資都是拿死工資的。自然客服人員也就不會一直好臉色的對一直找麻煩的顧客。

如果是自己開店的話，其實店主通過和你聊天是能區分你是不是真心想要買東西的，如果你並不是特別想買，那麼他肯定不會好臉色的對你。畢竟跟你說那麼多你又不買，真的很浪費時間和精力。

還有就是有的顧客真的很難纏，網上的東西說實話肯定會有色差或者尺寸的精準問題，如果別人說了有問題包換你還一直問能不能保障完全沒有問題，這種客服也沒有辦法啊。你一直問，客服也很煩啊，跟你說了後期保障你能接受就買，不能就不買，一直問客服能拿什麼給你保障了。

所以啊說客服越來越不耐煩之前，也需要反思一下我們自己的行為。

『貳』 鎴戣夊緱鎴戝湪娣樺疂閬囧埌楠楀瓙浜 鏄庢槑搴楀湴鍧鍦ㄤ笂嫻 涓轟粈涔堜粠娓╁窞鍙戝嚭 鑰屼笖涓鐩村湪娓╁窞寰樺緤錛屽㈡湇榪樻湁鏁瘋

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『叄』 為什麼淘寶客服總是答非所問

其實很多人都是機器人在後台，很多淘寶店家都會用自動回復，所以你看到的答案不一定和你的問題符合。再者，現在的客服基本上都是店家雇來的，對產品的了解可能還沒你多，自然解答不了你的問題，所以只能硬著頭皮回答你一樣的話。

『肆』 淘寶現在真是越來越垃圾了，不管是賣家還是買家！！也越來越不方便了。 相當無語

確實是這樣的，這樣下去淘寶遲早要倒閉了，商品盡假冒偽劣產品，平台客服和商家客服都超級差，十次購物九次退貨，很多商家根本就沒貨，拍了十來天都不發貨，一問就是盡快安排，投訴沒一點用。跟京東和唯品會比有多遠差多遠