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為什麼淘寶投訴商家這么多

發布時間: 2024-05-16 02:26:47

㈠ 淘寶無良,投訴無門(誰知道怎麼投訴淘寶平台)

可以撥打12315熱線電話,「12315」是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

撥打情形

1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;

2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。

(1)為什麼淘寶投訴商家這么多擴展閱讀

注意事項

一、12315應符條件

1、有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)

2、有具體的申訴請求、事實和理由;

3、屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)

4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

二、12315否決申訴

1、超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;

2、達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;

3、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;

4、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;

5、消費者無法證實自己權益受到侵害的;

6、不符合國家法律、行政法規及規章的。

㈡ 淘寶為什麼有這么多無良商家

都不是故意的,她態度也不錯,也肯補償你錢。大家掙錢都不容易。天天發那麼多貨難免出問題。而且這個賣家也給你解決了,不是嗎?

㈢ 淘寶賣家為什麼會被投訴有哪些投訴類型

一、描述不符

描述不符,主要是指標題、副標題、主圖、詳情頁、產品屬性等信息和商品不一致,這里常見的雷區有:

1、產品材質

如:純棉,棉,等要求產品含棉量在96%以上,才可以在標題,副標題,主圖,詳情頁等試用此類詞;另外,麻、絲織品等也有相關的成分含量要求,詳情可參考淘寶規則。

2、所描述的成分含量與實際含量嚴重不符

如,羽絨製品,詳情頁描述含絨80%,但實際檢測只有50%-60%。

以上兩種情況,因不能通過眼看直觀的發現問題,就需要通過相關機構鑒定出具檢測報告,才能確定是否有描述不符的情況。因此,這兩種違規被投訴或者處罰的情況出現,一般是職業打假人或者是被淘寶抽檢到。遇到職業打假人以後,要做兩手准備:

一是收集該賬號提供的信息,以證明該賬號不是正常購買的客戶。比如,客戶是否留有QQ,微信等非淘系聯系方式;訂單聯系收件人,收貨地址是否完成;再有就是聊天截圖,電話錄音等,電話錄音盡量能明確對方是誰,以解決問題為主,盡量不要有人身攻擊性言語。其他有效證明的文件性資料。

二是產品本身的質檢材料,確認自己的產品並沒有描述不符的情況,並准備二次質檢。如果職業打假人,並沒有投訴淘寶,而是投訴到工商或者12315等相關政府部門,處理起來更容易,只要准備好產品送檢,證明沒有問題即可。如果你想投訴非正常購物買家,可以取證後,到淘寶的閨蜜舉報問題賬號。

3、品牌描述不符

如李寧的鞋子在標題或詳情頁描述中寫耐克,阿迪達斯等。

該類違規常見於淘寶店鋪,為了搶占關鍵詞或者做對比,在標題中使用此類品牌詞。違規優化建議去掉標題,副標題,主圖,詳情頁說明等存在其他品牌名稱的關鍵詞,這類關鍵詞對搜索引流沒有幫助,反而會因為堆疊品牌詞而降權,從而減少展現機會,甚至被屏蔽沒有展現。

4、logo或產品裝飾侵權

如未經授權使用品牌logo,或者迪士尼卡通象形等。

該類違規行主要表現是主圖,詳情頁中比較常見,比如,服飾鞋包等,可能在產品上面有品牌logo,在品牌方未授權的情況下,出現在店鋪中也是不被准許的,常見的處理方法,是在圖片中違規的logo或者裝飾處打馬賽克,模糊掉侵權部位。如果已經產生投訴,第一時間去修改店鋪圖片,將有侵權行為的圖片刪除,這時不要替換成馬賽克圖片,切忌要刪除,然後看下單賬號中的信息是否完整,是否留有QQ,微信,或者要求電話聯系等信息,保留證據,避免後續發生敲詐行為後不能舉證。

新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的,可以找一些電商相關的新手教程來看,不過質量參差不齊,需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手,上面有不少電商干貨內容。

參考來源:淘寶賣家為什麼會被投訴?有哪些投訴類型?

㈣ 淘寶賬號投訴商家過多會有什麼影響

有的賣家會拉黑你,然後你的淘寶號就限制買家行為了;淘寶也是不允許買家在沒有付出足夠多利潤的情況下傷害賣家利益的。

淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈,由阿虧戚里巴巴集團在2003年5月創立。

淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台,擁有近5億的注冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鍾售出4.8萬件商品。

2018年8月8日上午消息,阿里巴巴淘寶將進軍MR(混合現實)購物領域,即將在2018年造物節上推出產品——淘寶買啊。此次淘寶與微軟HoloLens合作,通過「混合現實」技術將超現實的未來購物體驗實現。

在9月淘寶造物節上,淘寶將在西湖邊搭建一座300平方米「未來虧唯購物街區」,消費者可以身臨其境,親身感受由「機器演算法」疊加「真實世界」,過一把「科幻生活」的癮。

在「淘寶買啊」幫助下,消費者可以實現「所看即所得」——目光所及之處,商品信息即被智能識別,與之相伴的評論、攻略等資料也將一應俱全,在「淘寶買啊」的世界裡,每一件商品都是全息的、立體的銷空培,各種信息一目瞭然。

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