淘寶主賬戶設置為什麼不能分流

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❷ 淘寶分流的設置

1、設置主帳號不參與分流，用戶的消息將不再分流給主帳號（已經在聯系的用戶和主帳號私密聯系人也仍發給主號）。
2、當」主帳號離線」時，在以下2種情況下，設置主帳號的消息是否分流給子號：
A、用戶（主號的私密聯系人除外）點擊旺旺列表給主帳號發消息。
B、用」指定發送」功能給主帳號發消息。 開通/添加阿里旺旺E客服子賬號步驟：
第一步：
1、按照賣家所屬的信用等級，贈送相應個數的子賬號。贈送賬號可使用至2013年4月30日。
2、如獲贈的子賬號數量不夠，可以通過購買獲得子賬號。資費標准：2元/個/月。
第二步：
登錄我的淘寶—我是賣家—店鋪管理—子賬號管理—員工賬號管理，如未綁定手機的請先綁定手機，已經綁定手機的請直接點獲取驗證碼。
第三步：
綁定手機獲取驗證碼後即可進入「員工賬號管理」，在用戶名這欄輸入子賬戶用戶名，如主賬戶是tb，子賬戶可設置為tb:小寶，設置子賬戶的密碼，選擇用戶角色，如子賬戶是客服經理就選擇客服經理，如還未創建角色的可直接創建角色；選擇是否參與E客服分流，如選擇了參與分流就會收到部分買家的旺旺信息；填寫子賬戶的姓名、聯系電話、郵箱，點擊保存即可設置一個子賬戶。
注意：請務必謹慎授予「管理員」許可權，一旦授予此許可權，子賬號將擁有所有許可權。 共享客戶點擊店鋪或網站上的旺旺圖標與您聯系時，消息可能會分流到子帳號；他們和您的聊天記錄您的子帳號可以查看。私密客戶給您發的消息不會分流到您的子帳號；他們和您的聊天記錄您的子帳號無法查看。

❸ 淘寶e客服 -分流設置- 主賬號設置不參與分流，為什麼還是收不到客戶咨詢的信息呢

因為設置主賬號不參與分流，收不到信息是正常，改為參與分流就能收到信息了