免流軟體使用為什麼用流量包流量

① 辦理了三個APP免流為什麼還在扣通用流量

您好
您可以憑手機服務密碼登陸網上營業廳或掌上營業廳查看流量使用情況，如有疑問可以撥打客服電話咨詢。

② 為什麼我用的免流軟體，為什麼還扣流量費

如您號碼是騰訊王卡：
一、根據您提供的信息，如果您辦理了免流量野物視頻類業務使用，被扣取了套餐流量和流量費用，不排除是由於存在以下情況導致：

1、非聯通免流量標識環境下使用，在客戶端觀看視頻時需在聯晌好通免流量標識環境下使用才可免流量；

2、在WIFI熱點下使用，由於WIFI熱點不穩定，導致網路頻繁切換產生流量；

3、通常需要使用3GNET接入點訪問本產品，使用其他接入點（包括3GWAP）觀看視頻會照常收取流量費用；

4、在客戶端內訪問非合作方提供的外鏈到第三方的視頻內宴脊鉛容會按照用戶套餐資費照常收取流量費用；

5、安裝和使用任何流量監控、上網代理及VPN類軟體和插件，可能會引起免流量策略失效而產生高額流量費用。

二、如非上述情形，建議您聯系歸屬地聯通人工客服核查處理，實際情況以當地政策為准。

③ 為什麼使用免流軟體但還是收取流量費

1、由於您的描述不清，如果您使用騰訊大王卡，在使用騰訊應用時候產生流量，不排除是由於使用非正版騰訊軟體導致，請注意下載正版的騰訊軟體使用。

2、只有使用騰訊應用才能享受專屬流量免費服務，使用非騰訊軟體不免流量。請注意下載正版的騰訊軟體。

3、目前騰訊軟體“應用寶”手機客戶端只支持安卓系統，蘋果和塞班等其他系統的“應用寶”軟體均不是騰訊公司的，請注意下載使用。騰訊應用及騰訊游戲應用專屬流量免費服務所包含的軟體，以微信公眾號“王卡助手”內公布的為准。

4、請您在使用騰訊大王卡的時候，注意以下不免流量的情況：

【1】微信、QQ等騰訊應用內由第三方提供的網頁與服務，例如手機新聞網、搜狗、網路、愛奇藝視頻、攜程、京東、‘京東購物’小程序、‘今日頭條lite’小程序等非騰訊業務。

【2】QQ音樂客戶端內的分享等少數操作，例如蘋果手機的分享操作。

【3】QQ音樂客戶端明星直播節目（客戶端―發現頻道―明星直播）

【4】在無線上網卡、移動WIFI、MIFI、平板電腦（如ipad）等設備使用

【5】將手機號碼作為手機熱點使用。

【6】在非騰訊應用內使用騰訊業務，例如新浪微博播放騰訊音樂。

【7】使用非騰訊正版軟體，例如騰訊 “應用寶”手機客戶端只支持安卓系統，蘋果和塞班等系統的“應用寶”為非正版軟體。您可以下載聯通手機營業廳客戶端，及時了解流量消耗情況。

【8】在QQ瀏覽器內訪問第三方網站，除上傳文件不能享受專屬流量外，其他訪問均可免費享受專屬流量。

（1）微信聊天頁面中的“按住說話”及“話筒”圖標的“變聲、對講、錄音”均屬於語音留言，朋友圈裡發送和點擊觀看的視頻是免專屬流量，但是觀看朋友圈分享的第三方視頻不免專屬流量；

（2）微信和QQ使用在線或離線傳送文件及圖片免專屬流量；

5、如果不是上述情形，建議您可聯系歸屬地聯通人工客服核查處理，具體情況以當地政策為准。