淘寶自動回復為什麼沒有了

㈠ 淘寶機器人為什麼可自動回復那裡我點是了

淘寶機器人自動回復的解決辦法：

情況一：沒有開啟機器人所以無法自動回復。開啟方法：登陸千牛後，開啟一個客服工作台，點擊窗口右側的機器人標簽。若需方便下次開啟，可將機器人標簽拖至窗口最前。

情況二：機器人沒有啟動完全。解決步驟：重啟千牛。若問題依舊，聯系小二「雲咨詢」。

情況三：配置回復頁面沒有設置好。操作方法：在機器人頁面，點擊「配置回復」，在彈出頁面上，選擇需要自動回復的問題為「可自動回復」，最後重啟千牛。

情況四：丟消息。解決方案：將回復改為宋體後重啟測試。若包含特殊字元，請刪掉後試。或反饋給「雲咨詢」。需提供賣家平台截圖和買家聊天窗口截圖。

情況五：遇到無法回答的問題。半自動機器人：遇到後切換正在聊天的買家窗口即可。全自動機器人：若存在無法轉交的問題，先使用半自動機器人，修復後論壇將有最新通知。

情況六：回復中包含奇怪字元。解決措施：到配置回復頁面編輯，移除異常字元，保存後重啟千牛，即可正常回復。