淘寶客服突然打電話是為什麼

A. 淘寶客服打電話過來是什麼意思客服要干什麼

淘寶客服一般是通過旺旺和買家聯系的，但也有部分用戶反映，會接到自稱是淘寶客服的電話。排除騙子的可能性的話，淘寶客服打電話過來是什麼意思?
平台客服給商家或是個人打電話，默認是一些正規的事件，可能是訂單類的也可能是開店類的，再或是一些誤操作類的。
不過在接到電話過程中要注意一些對方的說辭，所需，應提供什麼，如果是隱私類的建議慎重考慮後再進行下一步操作。
客服要干什麼?
1.能夠掌握接待顧客的技巧。首先要保證的是作為淘寶客服工作的態度一定是積極向上，能夠熱情的，機敏的和客戶進行溝通和交流。在與顧客溝通的時候需要具備產品知識以及一定的相關專業知識，在愉悅的交流氛圍中可以引導顧客進行消費，對待一些顧客的問題要靈活的回答，盡量的迎合顧客的心理，對於電話端的客服需要的隨機應變的能力要更高，因為沒有電腦和手機端打字一樣有很多的時間可以思考。
2.需要做一些信息的改動和核實。在顧客進行購買產品以後，一定要對顧客的地址信息和個人信息進行確認。如果出現了信息的錯誤就要進行及時的更改，如果顧客沒有進行回復的話，就按照默認的地址發貨，還有比如有一些顧客在談價格之後會有價格的改變的話就需要客服在下單後對訂單的金額進行修改。
3.維護好評價，和處理好淘寶中差評。評論方面的內容是需要客服重點的注意的，因為這個是店鋪運營是持續發展的關鍵，會有一連串的連鎖反應。如果完成了交易後要提示顧客進行點評。當收到了中差評，就需要及時的和顧客溝通，知道緣由然後做好解決的處理辦法，一般能夠解決好的問題顧客也不會強烈的維持中差評。
總的來說，淘寶客服打電話過來一般是跟你說你在他們店鋪下單買的商品的事情。比如商品缺貨、商品有問題要你退貨等等。不過也要小心騙子哦。

B. 沒買東西,怎麼會有淘寶客服打電話

不要相信他說的任何話就好。
有一個詐騙套路就是冒充淘寶客服打電話，說是你買的東西質量有問題，打電話給你就是要處理這些事，要求你按照她的套路退款……
你信了的話就會中招，對於莫名的電話，建議不要接聽，直接掛斷了事。

C. 淘寶客服給自己打電話是什麼情況

如果哪天忽然接到淘寶客服的電話，十有八九就是請你給他們點個好評。

我碰到這種情況不是一次兩次了，有的時候大中午的也要給你打電話，上來就說「親，您前段時間在我們小店買的寶貝還滿意嗎，可以給我們一個好評嗎？」睡覺的時候接到這種電話真的抓狂啊，休息時間還要被莫名其妙的電話擾我清夢，簡直想爆粗口了。

還有可能是你買的東西沒有備注重要信息，導致他不能如約發貨，這時候就會打電話來和你核實，核實後安排發貨。

再有就是碰到詐騙電話了，如果不是求好評，也不是補充信息，那應該就是來引你上鉤的了，可能會說你的寶貝在路上遇到了點什麼特殊情況，讓你按照他的步驟來操作退款，碰見這種情況千萬不要盲目相信，一定要核實清楚並且在正規網站操作，不要在任何界面輸入自己的卡號和密碼，很容易被有心人利用。

D. 淘寶客服為啥給我打電話,警察找我

這是典型的冒充淘寶客服辦理售的網路電信詐騙。
當接到網路平台客服電話不要急，多方核實最重要，最好是通過購物網站指定聯絡工具核實對方身份，切忌跳出原有平台進行線下交易。
堅決不掃對方發來的二維碼，不隨意填寫銀行卡等私密信息，不泄露手機驗證碼，任憑對方如何花言巧語也不能轉賬，不去ATM機操作，不讓他人遠程操控電腦。平時多關注詐騙案例，掌握金融防騙知識，提高自己的反詐騙知識，避免落入騙子圈套。