為什麼淘寶沒有我快遞信息了

A. 我是淘寶賣家，但為什麼我的快遞查不到物流信息

快遞沒有物流信息的原因如下：

1、快遞單號問題：這里要注意區分快遞單號與訂單號，快遞單號是商家和買家核對商品物流信息的唯一編號，可以看到快遞公司的發貨記錄，根據這個跟蹤記錄可以知道貨物的所在地，估算何時能收到貨等等，一般在10~13位數。

訂單號就是在購物網站購物後獲得的訂單號，記錄的是購物訂單信息，在需要與購物網站進行訂單查詢等操作時，需要消槐給購物網站提供商家訂單號。建議確認快遞單號無誤，注意現在淘寶買家較多，識別好快遞單號。

2、攬件問題：快遞人員取件並不代表一定發件，即使取件也可能沒有掃描或者漏件掃描。畢竟快遞取件之後也需一定的時間來處理。一般電商賣家發貨的時候，都是一批一批的發，所以可能是一邊包裝一邊填寫單號，也就是點擊發貨，等所有的貨都包好了，聯系快遞員來取。

一般是快遞員掃完單，取走以後才會有物流信息。快遞公司一般在攬件後的24小時內會更新物流信息，賣家發貨後，請先耐心等待。

3、時間問題：一般快遞公司攬件後一天左右能查，網上信息更新比較慢，如有滯後需耐心等待。

4、淘寶問題：查不到快遞信息，聯系賣家，賣家解釋發貨。注意，好多淘寶賣家與快遞有聯系，手中有相關快遞單號，即使沒有及時發貨，為了穩住賣家，便把單號上傳，此為虛擬發貨。

5、節假日購物高峰期：如遇相關節假日，天氣原因等狀況快遞不穩定，一般要延遲兩天左右，注意耐心等待。一般寄件後一天左右能查，兩天之內無法查詢在正常范圍內（節假日要延長），如果兩天之後還是查詢不到信息，建議及時聯系快遞，了解相關信息。

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快遞安全

2015年9月30日在柳城縣發生的17起包裹爆炸事件已造成7人死亡2人失聯，另有51人不同程度受傷。

快遞爆炸事件多次發生給充分說明快遞行業收寄環節存在諸多安全隱患，需要快遞企業在收寄源頭加大開箱驗視以及加大快遞收寄安全防範措施。

簽收新規

2012年5月1日起施行的《快遞服務》國家標准明確叫停了「先簽字後驗貨」的規定，一直是消費者所詬病的「先簽字後驗貨」行為有望終結。

於2012年5月1日起實施的《快遞服務》國家標准規定，快遞公司收派員將快件交給收件人時，應告知收件人當面驗收快件。對於代收貨款快件，網路購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先驗收內件再簽收。

驗收時，可對內件外觀和內件數量進行清點，但不能對內件進行試用或進行產品功能測試。這一規定意味著，快遞公司將無權要求消費者「先簽字後驗貨」。圓橋悶

延誤索賠

2012年5月1日起，快遞服務系列國家標准正式實施。該標准規定，同城3天、異地7天快遞還沒有到就算徹底延誤橘彎，可向快遞企業索賠。

2012年5月28日起，網上購物遭遇送貨難，節假日上門送貨不準點，超3天未送達每件快遞最高賠10元。由中國快遞協會牽頭，全國9大快遞企業與國內最大電商網購平台，天貓簽署戰略合作協議，共同打造電商社會化物流新標准。

2012年5月28日，簽署戰略協議的包括國內EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天，基本上全面涵蓋了國內物流的一線陣營，其快遞業務量占整個國內網購快遞市場份額超過90%。

協議包括即日起開通的超過5000多條城市間線路的「次日達」與近4000條的「1～3日限時達」服務。如未送達，將補償消費者5～10元快遞費。

延誤賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用），由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

消費者如遇快件延誤、丟失及損毀，可先向快遞企業投訴。如企業推諉、對處理結果不滿意，消費者可向管理部門申訴。

B. 淘寶買東西為什麼沒物流信息

1、要是沒有物流的話，可以及時聯系淘寶客服，問其是什麼情況。要是說淘寶發貨選擇的是小物流公司的話，一般是沒有物流跟蹤的，可以讓淘寶客服提供物流單號，或者是提供物流公司的電話號碼，這樣消費者可以直接聯系物流公司，問具體的配送情況。要是在一些偏遠區域，是不會配送的，需要消費者親自前往提取。

2、另外，要是淘寶商家在發貨後，沒有及時將快遞單號填上去的話，也會導致消費者這里看不到配送信息，這時需要讓淘寶客服及時處理好。

3、如果說商家選擇的是比較有名的物流，如順豐，韻達等，都是會有物流跟蹤的，要是沒有顯示，可以問下淘寶客服怎麼回事，要是感覺情況不對勁的，及時退款，以免被騙。

4、或者是商家根本沒有發貨，導致淘寶上顯示不出物流信息。這一般是商家接到的訂單比較多，導致發貨時間變慢，這時就需要和淘寶客服溝通，詢問具體時間，並要求辦理延期收貨。

5、還有一種情況，就是這家店鋪被其他人投訴了，導致店鋪停止營業，這時需要及時詢問清楚，並做出相應的處理，以免個人利益受損。

C. 我是淘寶賣家！我明明已經發貨了，單號填寫正確！為什麼淘寶一直不顯示物流信息

不顯示物流信息原因如下：

1、有時快遞信息有延誤。一般情況下，物流公司會在收到貨物後24小時內更新物流信息。請先耐心等待。

3、快遞公司沒來得及錄入信息、物流公司數據異常、延時等。大促期間，由於交易量暴增，物流配送速度會有所延緩，可能出現部分快件信息更新較慢的情況。

3、如果物件已經分配派件員，但是幾天都沒有送貨上門或者派件員未聯系收件人。原因可能是物流地址與聯系方式不正確；或者派件員丟失包裹。

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買家物流信息不更新的解決方法：

1、如果快到付款期限了，物流信息還是沒有更新，首先點擊延時收貨，延長收貨期限，然後，聯系商家進行詢問，商家會告訴實際情況。

2、在快遞網站上查詢物流信息，如沒有，撥打相關快遞公司電話號碼咨詢快遞詳情。一般情況下，快遞公司會如實訴說，快遞在哪裡，何時會送達。