淘寶自動核對訂單為什麼不成功
① 淘寶店鋪怎樣設置自動核對訂單訂單如何修改
收到買家的訂單之後,商家還需要對訂單信息進行核對,因為買家可能會填寫了錯誤的信息或者填錯了電話號碼,核對之後可以避免出現這樣的情況,怎麼設置自動核對訂單呢?
一、怎樣設置?
1.登陸【千牛賣家工作台】進入千牛賣家中心。
2.在【千牛賣家中心】首頁上方搜索框搜索【客服服務】。
3.點擊進入【客戶服務平台】,在左側欄找到【自動化任務】--【自動核對訂單】點擊【啟用】。
4.進入【核對訂單】設置頁面,在右上角找到【規則設置】,點擊進入。
5.進入之後可以編輯所要核對的信息,然後點擊【保存】即可。
6.開通之後,買家在下完訂單後,就會自動發送核對訂單的信息了。
二、訂單如何修改?
1.若訂單是等待付款的狀態:
在購買寶貝時沒有填寫買家留言,想補充留言或修改之前的留言內容,在沒有進行支付寶付款之前,可以進入 已買到的寶貝頁面找到對應交易查看 訂單詳情
,在訂單詳情頁面補充留言給賣家即可。
2.若訂單已經付款完成的狀態:
已完成支付寶付款的訂單,在訂單的留言中就不能添加或者更改了。建議通過阿里旺旺和賣家聯系說明您的特別提醒或其他需求,並保留好阿里旺旺聊天記錄,若後續出現交易糾紛,阿里旺旺的聊天內容可以作為依據。
設置了自動核對訂單後,商家就不用手動去操作了,可以減輕很多工作,因為一個淘寶店鋪肯定不止一個買家,如果一個個去核對,那一天就什麼都不用幹了,光去核對訂單去了。
② 淘寶自動核對訂單怎麼設置
淘寶自動核對訂單的設置步驟如下:
打開千牛工作台:
- 首先,確保你已經安裝了千牛工作台軟體,並打開它進入主頁。
登錄並進入客戶服務平台:
- 在千牛工作台登錄你的淘寶賬號,然後進入客戶服務平台。
- 如果是第一次開通此業務,需要同意並勾選「用戶使用協議」,然後點擊「確定並開始使用」按鈕。
開啟自動核對訂單業務:
- 在客戶服務平台中,會自動彈出一個自動化任務內容,在右側找到並點擊「自動核對訂單業務」的「立即開啟」按鈕。
設置核對規則:
- 進入自動核對訂單業務頁面後,點擊右上角的「規則設置」按鈕。
- 勾選需要自動核對的內容,如地址、留言等,設置完成後點擊左下角的「保存」按鈕。
設置完成後: 當買家購買商品後,會立即收到核對訂單的信息,這有助於減少訂單錯誤和提高客戶滿意度。
請注意,以上步驟可能因淘寶平台的更新而有所變化,具體操作時請參照淘寶平台的最新指南。