淘寶為什麼有售後評價

A. 售後評價別人能看到嗎

售後評價別人看不到的，售後評價只有賣家自身在賣家中心後台的評價管理的退款評價中可以查看。

在淘寶平台上如果發生退款退貨等情形，而交易和評價渠道已經關閉，即使在售後過程中發生什麼不愉快的事情，買家也沒有反饋渠道。淘寶開通了售後評價功能之後，能夠促進賣家優化售後服務，對於後來的買家來說，也多了項重要的參照。

售後評價的定義：

售後評價，就是這個顧客購買這款產品時，申請了售後，店家給顧客處理了售後，顧客給店家這款產品做出的售後服務指標點評。

售後評價的兩項評分和一項評論內容，均披露近180天的數據，180後則不顯示。

店鋪售後評價沒有好中差評，一旦做出無法修改刪除，也無法追加。

B. 淘寶退貨了還可以評價嗎

淘寶APP版本為9.8.0，淘寶退貨了是否可以評價，需判斷買家申請退款類型及貨物是否退回：
1、售中退款：
（1）申請退貨退款，退款成功(最終交易狀態為交易關閉)，維權小二未實際介入且非自動退款的訂單，無信用評價入口，開放售後評價入口。
（2）訂單下有多個訂單，申請部分退貨退款，退款成功(最終交易狀態為交易成功)，無信用評價入口，開放售後評價入口。
（3）申請僅退款，不退貨退款成功(最終交易狀態為交易成功)，開放信用評價入口，同時退款管理頁面也會開放售後評價入口。
2、售後退款：
售後退款成功，之前已提交的信用評價不做刪除，維權小二未實際介入且非自動退款的訂單，開放售後評價入口。