淘寶員工價值觀被稱為什麼

⑴ 阿里價值觀-「激情、創新、教學相長、開放、簡易、群策群力、專注、質量、服務與尊重

阿里巴巴的價值觀：激情與創新的熔爐

阿里巴巴自初創以來，創始人馬雲就深知價值觀的重要性，他強調，「沒有價值觀、使命和目標的企業，無法走得長遠。」在歷經兩年孕育後，2001年1月13日，這個理念終於以「獨孤九劍」的形式正式成文，融入了阿里巴巴的DNA。

這一天，關明生的提議點燃了思想的火花，馬雲、蔡崇信、彭蕾等核心團隊成員共同參與，用七個沉穩的小時，提煉出九個核心價值觀，它們猶如獨孤求敗的劍法，凝練了阿里巴巴的初心——激情、創新、教學相長、開放、簡易、群策群力、專注、質量和服務與尊重。

然而，隨著阿里巴巴的不斷擴張，特別是2005年雅虎中國並入、淘寶的崛起，價值觀的傳承和落地成為挑戰。鄧康明在馬雲的支持下，於2004年夏天將「獨孤九劍」精簡為「六脈神劍」——客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業，這一版本的價值觀在後續十四年裡，始終指引著阿里的航向。

在2010年引入合夥人制度後，阿里的價值觀更加深入人心，它要求員工不僅是業務能手，更是文化的傳承者。2011年的「本命年危機」暴露了公司在快速發展中的問題，誠信和客戶第一的價值觀被深度考驗。2012年的「修身養性」運動，更標志著阿里開始重視價值觀的融入與員工培訓的提升。

2014年阿里巴巴上市，敲鍾人來自各行各業，體現了「客戶第一」的價值觀。然而，隨著業務擴展，價值觀的挑戰也日益凸顯。2016年月餅事件中，阿里的嚴格執守價值觀，盡管引發爭議，但彰顯了對權力的敬畏和對規則的堅守。

2019年，阿里巴巴推出了3.0版本的「六脈神劍」，以「阿里土話」展現，更具辨識度。這一版本的價值觀經歷了層層打磨，來自全球的員工建議匯聚，形成了深入人心的表達，展現了阿里巴巴的獨特文化魅力。

阿里價值觀的20年沉澱，孕育出了一種公開、透明、包容的公司文化，以及一種強大的系統和文化力量。如今，面對國際化的挑戰、線下業務的擴展和新消費群體，阿里巴巴的價值觀正面臨著新的課題。正如張勇所言，通過不斷勝利，價值觀的力量將凝聚團隊，引領阿里巴巴走向未來。

⑵ 也談價值觀管理-拆解阿里巴巴價值觀

對於阿里巴巴這個企業，相信大家都有一定的了解。

全球最大移動經濟體 3.6萬名員工創造1011億元人民幣收入。

那麼，是什麼支持阿里巴巴獲得如此迅速的發展了？ 馬雲的一句話揭示了答案，讓我們產生了濃厚的興趣。「」外界看我們，是阿里巴巴網站，是淘寶，只有我們自己知道，我們的核心競爭力是我們的價值觀。」

阿里巴巴的價值觀名字很特別，叫 六脈神劍， 它是阿里巴巴的神功。分別是：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業。大家一看覺得可能很簡單，但你結合下阿里巴巴的情況進行琢磨，就可以發現有意思的東西了。三劍是做人的： 誠信、激情和敬業； 是基礎；二劍是做事： 團隊合作、擁抱變化 ；它是中間力量；而剩下的一劍，則刺中要害，點名方向，說的是 「客戶第一」 。這個是六脈神劍最深功力所在。

阿里巴巴的價值觀管理結合企業的三個方面進行了運用。分別是 引導戰略方向 、 聚攏優秀人才 、 促進業務發展 。

首先來看價值觀運用方式之一： 引導戰略方向 。 用兩句話可以概述：都是馬雲說的， 第一句：我們公司的所有戰略、策略都源於價值觀！ 從這里可以看出價值觀對阿里巴巴的重要性。

第二句： 跟著使命走。 讓經營管理的各個模塊都向著價值觀引導的方向發展。

這里我講兩個例子：第一個是 盈利模式 ，堅決不給回扣。他們將這些錢、這些精力投入到開發更好的產品，幫助客戶拉更多買家上。以客戶第一，幫助客戶發展 ， 讓天下沒有難做的生意。第二個是 企業並購 ，阿里巴巴在收購雅虎過程中，一開始是想將雅虎的文化完全打破的，結果通過調研發現，雅虎目前的效率文化能夠幫助其提高服務水平，幫助客戶發展。因此就放棄了重塑，僅進行了整合。

接下來看價值觀運用方式之二：聚攏優秀人才：

阿里巴巴的價值觀管理也是圍繞著人來進行的。主要通過招聘、培訓、考核三個模塊。

在招聘環節，運用價值觀來選擇合適的人。 價值觀決定了一個人看待事物的標准，如果一個人的價值觀與企業提倡的價值觀有很大的差別，就很難融入到企業的整體氛圍中去。

怎麼判斷這個人合適了？ 在筆試環節，通過 問卷調研 ，確認應聘者做一些選擇時候的行為。在面試的時候，將價值觀分解到行為上來進行體現，通過 結構化面試 ，有針對性的詢問一些問題。來判斷應聘者的價值觀趨向。 阿里巴巴就是通過這樣的方式，在招聘中重點選擇那些符合公司標準的人。

價值觀有了，需要將它注入員工，形成統一思想。重點體現在阿里巴巴培訓體系的課程設計上。 第一、 「百年大計」的企業文化課程。 這是針對所有新員工的，占員工培訓的大概70%內容，比重相當大。 第二、百年阿里、百年淘寶課程。 在百年大計的基礎上，結合企業不同，結合分公司實際進行亞文化培訓。 第三、百年誠信課程。 這個是專門針對銷售人員開設的。第四、組織了定期講座，安排高管定期學習企業文化，自己去講。第三是抓過程輔導，阿里巴巴引入了價值觀評估工具，在過程中影響。用人的前提是要界定標准。馬雲將阿里巴巴的員工分為三類。獵犬，野狗，小白兔。獵犬，就是做事做人符合阿里巴巴企業文化，業績又好。這是優質股，是核心。野狗了。天下無賊里有句話很有意思，有組織，無紀律。說的就是這類人，有業績，但不符合公司的價值觀。這是阿里巴巴不能容忍的，就算業績在好，也會被淘汰。 這里有個例子，在一次業務知識考試中，阿里巴巴發現包括一個廣東的區域經理在內的幾個業務員的試卷答案一模一樣，存在明顯的舞弊問題。對於一貫強調誠信的阿里巴巴來說，這是觸碰了高壓線。阿里巴巴立即將舞弊者全部開除。 最後就是小白兔，小白兔就是這種符合公司價值觀，但業績不太好的人。只要符合價值觀，能力是可以培養的。這樣的人在阿里巴巴是可以允許的。 阿里巴巴通過大量的培訓來統一強化價值觀，注入統一思想。

界定了標准，還需要引導了?胡蘿卜加大棒的價值觀評估發揮了關鍵作用。阿里巴巴的績效考核體系中，價值觀與業績各佔50%，它的比重是很大的。這個考核季度統計，年底兌現，如果你的價值觀考核達不到一定的分數，員工的年底評優、人員晉升產生很大影響。

我們來看一個例子，創新，是由六脈神劍中的擁抱變化引申而來的。通過 5 項 分解，代表不同層次。1分：適應工作環境的變化，並付諸行動， 最基礎的。 5分：創造變化，並帶來公司業績突破性地提高， 這個是最高的。 你做到哪一個標准就獲得相應的分數。看上去很軟的價值觀，阿里巴巴依託具體的 分拆性評價 ，化為可考量因素，制約著每個人。阿里巴巴就要求所有的管理者對員工進行打分的時候必須拿出依據，也就是案例，以事實說話。

再來看價值觀運用方式之三，促進業務發展。 有兩個方面體現：業務拓展與產品優化。由於阿里巴巴不但自己講誠信，也希望誠信能夠來為所有的客戶創造價值。因此根據誠信原則，開發出了誠信通產品，深得客戶認可。在產品優化方面，以前阿里巴巴生產產品的觀念是，五年以後收錢，他們當時錯誤的認為今天搞得復雜一點，以後再簡單一些就可以收錢了，結果造成了生意越做越難。後來產品設計簡單化後，客戶越用越舒服，使用客戶也越來越多。

阿里巴巴的價值觀運用一定給大家留下了深刻的影響。那麼帶給我們了什麼啟示了？

啟示一：價值觀不是虛無飄渺，而是可以管理的。

啟示二、價值觀管理可以通過招聘、培訓、人事評估等方式運用；

啟示三：價值觀管理能夠對人才的留用、業務的發展提供支持，促進企業可持續發展。