淘寶差評為什麼這么難做

1. 淘寶遇到惡意差評怎麼辦

1、了解差評成因

事出必有櫻蘆因，一定弄清楚差評成因，找出問題症結，才可能對症下葯，否則適得其反。

惡意差評成因大致分三類：

（1）同行，嫉妒你的生意，給予差評禍害你店鋪。

（2）敲詐，貪圖小利，給予差評敲詐勒索錢財。

（3）報復，之前結下恩怨，給予差評報復。

2、採取對策，對症下葯

所有惡意差評都可以投訴，但道高一尺魔高一丈，能給您惡意差評的想必好防範，想投訴？ 沒那麼輕易。

差評就像一個心結，等待你的開解。若是同行和報復類的差評，溝通是最好的解決方案，解鈴還須系鈴人。管你動之於情曉之以理、還是軟磨硬泡、死纏爛打 ，白貓黑貓抓到老鼠就是好貓。若是敲詐，無非談條件，滿足條件，解決差評水到渠成。

3、做好解釋，降低影響

惡意差評目的就為了影響您店鋪生意來的，投訴失敗，處理無果也情理之中。 那如何降低差評造成影響首當其沖了。

（1） 寶貝銷量不大，下架刪除該寶貝，更改標題，重拍圖片，修改描述盡可能區別下架寶貝，重新發布，新寶貝沒有評價記錄，自然避免差評造成的影響。

（2）寶貝銷量大，一定做好解釋工作，告知如侍差評成因，採取措施以及願意承擔的責任，堅決打消後來買家顧慮，盡可能降低差評造成影響。

4、做好記錄，完善不足

前事不忘後事之師，低端定位、劣質推廣渠道、低質低價產品，必定引來不良買家，苛刻刁鑽、吹毛求疵。

降低惡意差評幾率：

（1）提價，提高惡意差評門檻，吸引優質買家。

（2）提升產品定位，定位高端，面向高收入人群。

（3）選擇優質推廣渠道，帶來只優質客源。

惡意評價是每個商家都得面對的檻，不管您是否能邁過，淘寶路還長，保持平常心，方能笑到最後。

如果買家給自己的差評是真實的，客觀的，且不答應協商刪除的，那你可以採用覆蓋差評的辦法。

觀察差評買家的信用等級、評價字數，是否有買家秀，以及說到的具體差評內容。然後找一個已經購買被差評的這款寶貝的買家，但這個買家必須要還沒有評價，或是還沒有對該商品追加評價的。要不然怎麼幫你覆蓋差評呢！

此外，我們找的這個買家還得滿足以下條件∶信用等級大於差評差評買家，在幫我們覆蓋差評時，字數一定要大於差評字數，如果差脊橡帶評買家使用了買家秀，那麼我們也要加上買家秀。還有對差評買家提出的具體差評內容做一個解釋說明。解釋的時候大家靈活一點處理。

2. 淘寶賣家現在究竟怎麼處理中差評還能為自己辯解么可以投訴買家成功么

關於運營說多了都是淚，尤其是中小賣家。有人說：林子大了什麼鳥都有。只有淘寶運營最清楚，在平時打理店鋪時，遇到差評是一件頭疼的事情，要是是自身的原因，盡量去挽回。就怕遇到專業給差評的人，最怕啦。頭裂了都不行，影響排名不說，還影響心情。不管是哪一種情況，可以投訴差評的盡可能投訴，要維護自身權益。

打開之後會有以下5種：

1.淘寶不合理要求：需雙方聊天舉證號，證明評價者以中差評要挾為前提，利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價。

2.賣家威脅：專業給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價。

3.同行：與同行交易後給出的中差評。

4.第三方詐騙 ：第三方詐騙所產生的評價。

5.泄露信息或辱罵：擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，在評語或解釋中出現辱罵或污言穢語，損壞社會文明風貌等行為，淘寶網將刪除評語或解釋中辱罵或污言穢語部分文字，但是評價不刪除。

賣家們如果遇到不合理的評價可以選擇相對應的入口，提交資料。就可以了，成功率非常高，可是必須是讓給差評的買家有以上行為才可以成立。(可是很多時候大家可以誘導，比如，問親你要賠50塊錢有點多呢，賣給你產品才39元。只要消費者回復或者承認了，之後聊天記錄就是證據了，一切誘導他說出不合理評價裡面要求去做。)

人正不怕影子斜，做運營更是要如此，必須堅定自己的原則，最後還是要為中小賣家們加油打氣，不服就是要干！