淘宝员工的价值观被称为什么

1. 阿里价值观简史

文｜管艺雯

编辑｜宋玮

阿里巴巴创始人马云曾说，“价值观、使命、目标是任何一家企业都必须有的东西，如果没有这三样东西，就走不长、走不远、长不大。”价值观从阿里创立之初就伴随着这家公司，但一直到阿里创立2年后才正式成文。

2001年1月13日，星期六，是关明生加入阿里巴巴担任COO（首席运营官）的第六天。这一天，以马云、蔡崇信、彭蕾等人为主的阿里创始人团队提炼了阿里巴巴第一版价值观。

那天关明生提议，要把阿里的理念从目标、使命、价值观三个方面写下来。马云提到很多价值观，整整写了五六十张纸，关明生跟彭蕾一人拿一半，把这些价值观写到了玻璃板上。

最后大家对着玻璃板，用了7个小时一起商量出9个价值观，命名“独孤九剑”。

“激情、创新、教学相长、开放、简易、群策群力、专注、质量、服务与尊重。”阿里巴巴1.0版本的价值观，问世了。

2004年夏天，在微软担任HRBP（HR Business Partner，人力资源业务合作伙伴）的邓康明加入阿里巴巴，他回忆，第一版价值观虽然很好，但其产生方式是从上而下的，由最核心的创始合伙人讨论形成。

阿里正变得越来越庞大，2005年阿里势头正猛，接管雅虎中国后，阿里巴巴B2B准备上市，淘宝成交额在国内已经超过eBay，面对急速扩张的组织规模，价值观在落地中逐渐遇到一些理解与传递上的挑战。

在马云的支持下，邓康明启动了第一次价值观升级。

这一年阿里开了一场员工大会，300多人在一间小小的会议室，用了一整天时间，把原来的“独孤九剑”九大价值观浓缩成了六个，即2.0版本的价值观“六脉神剑”：

客户第一：客户是衣食父母；团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；拥敏液抱变化：迎接变化，勇于创新；诚信：诚实正直，言行坦荡；激情：乐观向上，永不言弃；敬业：专业执着，精益求精。

这个经历了充分讨论、高度凝练后的2.0版本价值观“六脉神剑”，贯穿了阿里此后的十四年时光。

这十四年中，阿里价值观经历了数次起落，有过混乱，也在修补完善。

2010年开始，阿里开始在内部试运行合伙人制度，选拔合伙人的核心要求是——在阿里工作5年以上，高度认同公司文化，且对公司发展有积极贡献，愿意为公司文化和使命传承竭尽全力——可以说，这个代表着阿里最高权力组织的制度设计，同时也保证了阿里的组织桥伍物文化和价值观传承，目前，阿里合伙人以马云、蔡崇信为首，共36名。

2011年，阿里遭遇了自己的“本命年危机”。这一年，马云出现在了三次发布会中，一次是因为中央电视台曝光淘宝出售假货，一次是支付宝股权转移风波，第三次则是因为当时的淘宝商城修改规则遭到巨大反弹，引发了着名的“十月围城”事件。

同样在2011年，阿里此前拿出了150亿元，帮助中小外贸企业度过次贷危机，称为“春晖行动”。这一初心良好的公益行动，却被部分阿里B2B员工里应外合骗取了大量补贴，当时有1107名涉嫌欺诈的橘亩中国供应商被阿里终止服务，100多名涉案销售员被开除。

为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则，时任阿里巴巴B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职，行业称此为“春晖事变”。

2011年是阿里的至暗时刻，一个重要起因在于2008年至2010年间，阿里进行了迅猛的招聘，几乎每年都要招数千名左右的新员工，2011年阿里总员工数已达到2.4万人。

时任阿里第一任首席风险官邵晓锋坦言，“阿里的员工培训体系、价值观与文化融合没能完全跟上人员扩张的速度，而新员工的价值观也给原有的体系形成了挑战。”意识到这个问题，阿里在2012年初提出为期三年的“修身养性”，并做出了2012全年只新增200名员工的规定。

同时，2012年阿里还迎来了史上力度最大的反腐整顿运动。廉政合规部2012年1月到5月已完成调查22起员工违规事件，查处违规员工27名，移送司法机关6名，外包人员3人。

2012年7月，阿里公告称经杭州警方确认，原聚划算总经理阎利珉因涉嫌“非国家工作人员受贿罪”，被刑事拘留，随后阎利珉因接受价值53.8万元人民币的贿赂，被法院判处有期徒刑7年。阎利珉当时正值盛名，是他一手将聚划算带到当时团购行业的第一梯队。

2014年阿里巴巴奔赴纽交所上市，敲钟人是八张陌生脸庞，他们分别包括淘宝网店店主、快递员、用户、电商服务商，还有网络模特和一位外国人。马云说，这些都是阿里的客户，阿里价值观中的“客户第一”也在这里充分体现。

然而，阿里上市后积极布局业务，在业务和规模的需要之下，中层的职业经理人团队快速扩大。某种程度来说，2016年月饼事件的出现是一种必然。

2016年9月，五位阿里程序员用自己编写的脚本在公司内部公开秒杀月饼的活动中“秒”到了133盒月饼，事后阿里以其行为不符合公司价值观为由，对他们进行了劝退，过重的处罚引起了巨大争议。

时任阿里CPO蒋芳（现为副CPO）在内部信中称，“劝退不是一个容易做出的决定”，尽管这“引发许多同事担忧我们对坚守价值观过于偏执以及会给鼓励创新的容错文化造成伤害”，但做出这样的决定是因为要提醒大家“善待手中的权力”。

一位阿里内部人士称，阿里规定不能收任何礼品，如果收了，所有礼品都要上交给集团进行登记，“除非只是一支笔或者一本用来纪念的笔记本，其他所有东西都要上交。”

阿里在2019年9月正式宣布了新的“六脉神剑”价值观，从过去的关键词变成了六句“阿里土话”，分别是——客户第一，员工第二，股东第三；因为信任，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻，非我莫属；认真生活，快乐工作。

这一3.0版本价值观的诞生历时14个月，期间，阿里巴巴举行了5轮合伙人专题会议，累计467名组织部成员参与了海内外9场讨论；对全球各事业群不同司龄、岗位、层级、年龄的员工进行调研，得到的建议反馈近2000条。从一个字到一个标点符号，“新六脉神剑”修改过20多稿，最终正式出炉。

升级后的价值观取材于“阿里土话”，是非常阿里式的话语表达体系，一位阿里HR说，“六句阿里土话传递的价值观，让员工更容易理解和接受，全世界那么多家公司，你把正直、勇敢、诚信等等这些词放在一起，你都不知道是哪家公司的，但是阿里的这六条价值观，一听就是阿里的，辨识度非常高。”

阿里的价值观在20年来沉淀的究竟是什么？也许是一种公开、透明、包容的公司文化氛围，也许是一种系统、文化的力量。

如今，阿里价值观面临着新的挑战。国际化，它面临着不同文化；线下，它面临着不同业务模式；低线市场，它面临着不同使用习惯的消费者新群体。这些不仅仅是阿里业务面临的挑战，也是价值观的新挑战。

就像阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇所说，“最好的团建方式，就是从胜利走向胜利。团队凝聚力就油然而生。”

-FIN-

2. 阿里巴巴十八罗汉是谁

阿里巴巴十八罗汉是马云、孙彤宇、金建杭、蔡崇信、彭蕾、张瑛、吴泳铭、盛一飞、楼文胜、麻长炜、韩敏、谢世煌、戴珊、金媛影、蒋芳、周悦虹、师昱峰、饶彤彤。

1999年2月20日，年初五，在一个叫湖畔花园的小区，16栋三层，十八个人聚在一起开了一个动员会。屋里几乎家徒四壁，只有一个破沙发摆在一边，大部分人席地而坐，马云站在中间讲了整整两个小时。

彭蕾说，“几乎都坦橡是他在讲，说我们要做一个中国人创办的世界上最伟大的互联网公司，张牙舞爪的，我们就坐在一边，偷偷翻白眼。”

(2)淘宝员工的价值观被称为什么扩展阅读：

阿里巴巴启动资金是50万，十八个人一起出钱凑的，马云并不是没有这笔钱，但是他希望公司是大家的，所以十八个人都出了钱，各自占了一份不同比例的股份，写在一张纸上，很简短的英文。

签上名字之后，马云让大家回去把这张纸藏好，从此毕信圆不要再看一眼，“天天看着它做梦，我们就做不好事。”

在很长的时间里，这些人每个月拿500块钱的工资，在湖畔花园附近举步可达的地方租房子住，有的两三人一起合租，有人索性手塌住进了农民房，吃饭基本就是3块钱的盒饭。戴珊很喜欢吃梅干菜，有一次吃着盒饭，突然对大家说，“等我有钱了，我就去买一屋子的梅干菜！”

这些人，创造了阿里巴巴，他们被称为十八罗汉，十年后，这家公司上市了，在上市当天成为一家市值超过200亿美元的中国互联网公司。

而这十八个人，据猜测，他们每个人都已经成为亿万富翁。当然，他们不是IPO中唯一获利的团队，阿里巴巴中70%的员工，大约有4900名员工，成为了不折不扣的富翁。

在阿里巴巴十周年庆的晚上这18个创始人向马云辞去了创始人的身份，从零开始。用马云的话说，阿里巴巴进入了合伙人的时代。

3. 员工的价值观， 是什么意思

价值观是指一个人对周围
的客观事物（包括人、
事、物）的意义、重要性
的总评价做游和总看法。像这
种对诸事物的看法和评价
在心目中的主次、轻重的
排列次序。
价值观是人们对社会
存在的反映。是社会成员
用来评价行为、事物以及
从各种可能的目标中选择
自己合意目标的准则。
而员工地价值观则是对企业的看法与制度或工作上的研究。简而言之就象儿童对玩具的看法。有趣才去研究。企业员工的工作价值观调查问卷主要包括6个维度,即尊重声望,工作生活平衡,自我发展,物质回报,工作行为和和谐愉悦;其结构维度与国外既有相似之处也存在差异性。
(2)企业员工工作价值观在各个维度上的重视程度的排列顺序依次是:工作生活平衡、自我发展、尊重声望、物质回报、和谐行弯愉悦、工作行档胡闷为。

4. 阿里巴巴的企业文化是什么

阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。其独特的 文化 让阿里巴巴蓬勃发展。以下是我为大家整理的阿里巴巴的 企业文化 ，希望你们喜欢。

阿里巴巴企业文化

提到阿里巴巴，除了记忆中那个和盗相关的异域小伙子的 故事 外，现在更为人熟知的，是那个在国际互联网上演绎的中国传奇--全球国际贸易领域最大的网上交易市场和商人社区，全球企业间电子商务的第一品牌。

当阿里巴巴收购雅虎时，其创始人、现任总裁马云曾明确指出：“有一样东西是不能讨价还价的，就是企业文化、使命感和猜慧价值观。”

对于阿里巴巴的未来，马云有一个美丽愿景：到60岁的时候，和现在这帮做阿里巴巴的老家伙们站在桥边上，听到喇叭里说，阿里巴巴今年再度分红，股票继续往前冲，成为全球……那时候的感觉才叫真正成功。

然而，为了实现这种电影镜头中时常能出现的“成功”画面，马云和阿里巴巴可能更多依靠的是健行不息的软实力。

“软实力”硬过一切

如果说经营设施、生产能力，甚至包括资本这些“硬实力”比较容易被复制和替代，那么“软实力”所表现出的某些“文化”特征，则很难被复制。软实力更多体现为企业获得的社会认同以及亲和力，是企业提升竞争力的灵魂所在。

经过多年打拼的阿里巴巴储备最为丰富的，似乎就是这种秘而不宣的“软实力”，公司旗下的淘宝网就是一个再好不过的例子。

颤兆数在淘宝网，所有的员工都拥有属于自己的独一无二、耳熟能详的武侠“花名”，并一起用青春捍卫自己的名号。段誉、语嫣、乔峰、胡斐、小龙女等来自金庸小说的“武侠人士”出没周边，在淘宝网，往往大家只知对方的花名，而忽略其真名。

“与我们有文化共鸣的客户也非常容易记住淘宝网服务人员的花名，减少沟通成本，增加沟通乐趣。”淘宝网的一位“丐帮九袋弟子”对《 财经 时报》记者说。

在阿里巴巴，员工讨论江湖大事，不是聚首“光明顶”，就是笑傲“侠客岛”，因为这里所有的会议室也都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。可以说，武侠文化中的正义感和团队精神渗透到了公司员工的一言一行。

但具体做起事情来，却并不像小说的情节那么虚无缥缈。在阿里巴巴，员工被分成三种：有业绩但价值观不符合的，是“野狗”;事事老好人但没有业绩的，是“小白兔”;有业绩也有团队精神的，是“猎犬”。对于“野狗”，公司在教化无力的情况下，一般都会坚决清除。 当一个项目按期或超额完成，为了向员工表示庆祝，阿里巴巴的项目负责人会只穿一条短裤钻桌子或者在公司楼内跑上一圈茄首，甚至被大家拉着，“裸体”发放喜糖，敲锣打鼓游行。这被员工们戏称为“裸奔”计划。

由此不难看出，实现阿里巴巴 “百年老店”梦想的原动力，在于马云极其看重的企业文化和人才。

“六脉神剑”

哈佛商学院着名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中提出，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。马云对此深信不已。

“天下没有人能挖走我的团队。”基于公司牢不可破的文化“壁垒”，马云如是说。“整个文化形成这样的时候，人就很难被挖走了。这就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊的空气里面，工资再高，他过两天还跑回来。”

阿里巴巴在2000年就推出了名为“独孤九剑”的价值观体系。“独孤九剑”的价值观体系，包括群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。而现在，公司又将这九条精炼成目前仍在使用的“六脉神剑”。阿里巴巴正是在这种认识的高度中不断地完善其企业文化建设。

然而，进行企业文化的渗透不是一件易事。成功的企业都特别注重企业文化的落地，而不仅仅作为墙壁上的 口号 那样流于形式。 “阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和财力用在改善员工办公环境和员工培养上。”阿里巴巴人事部经理陈莉告诉记者，阿里巴巴对员工的工作时间没有严格的打卡要求，只要完成工作任务随便什么时候上下班。“像IT业，研发性的工作用脑量大，员工处于紧张繁忙的状态。提供优雅一点的工作环境，可以让员工心情舒畅，开心工作。”

这可能就是一般企业人才流动率高达10%至15%，而阿里巴巴连续数年的跳槽率仍然能控制在3.3%的根本原因。

阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系

-客户第一：客户是衣食父母;

-团队合作：共享共担，平凡人做非凡事;

-拥抱变化：迎接变化，勇于创新;

-诚信：诚实正直，言行坦荡;

-激情：乐观向上，永不放弃;

-敬业：专业执着，精益求精。

软实力

为什么说软实力是企业的核心竞争力?

探讨软实力，首先有个前提，不可急功近利，罗马不是一天建成的。只有有志于基业长青、致力成为“百年老店”的企业，方配谈软实力。培育软实力，需要耐心，需要悟性，是企业可持续发展的甘泉。

哈佛大学教授约瑟夫?奈首创“软实力”(SoftPower)概念。按照他的观点，软实力是一种能力，它能通过吸引力而非威逼或利诱达到目的，是一国综合实力中除传统的、基于军事和经济实力的硬实力之外的另一组成部分。企业软实力，是指企业以直接诉诸心灵的方式，对外占领利益相关方的心灵，对内依靠运用员工心智、能量以达到企业目标的能力。在企业内部，企业文化、管理制度、组织模式、领导能力和创新能力是其软实力资源，而在企业外部，品牌和服务、社会责任和企业知名度则是其软实力的资源基础。

作为泊来品，软实力似乎是“洋和尚念得好”。其实我们大可不必妄自菲薄，按约瑟夫?奈的理解，软实力属于心灵、心智、能量的精神层面范畴。

就军事和经济实力的硬实力而言，我们得承认与发达国家的差距，然而，就心灵、心智、能量的精神层面而言，相信国人不会认同比外国人笨。五千年文明的中国，积淀了国人丰富灵动的心灵、心智、能量，关键是我们的企业家是否真正将其实践于企业，而不是停留在理论上和言辞间。

其实国内一些卓有远见的企业，在软实力的打造上已经身体力行，也有很多可圈可点之处。

前段时间，笔者在五凌电力采访，颇有感触。五凌电力凭借其软实力，成功地改造一家老国企。正是因为对自身软实力的信心，五凌电力没有选择注入资金、派遣高管的做法，选择留任老国企的负责人、自身造血的做法;在发展、经营环节植入先进的管理制度、企业文化、企业流程，使老国企脱胎换骨;激发员工对未来美好的憧憬，提供员工以充分发展的平台，调动了员工的心灵、心智、能量。

应该引起重视的是，既然企业软实力属于心灵、心智、能量的精神范畴，就不应是一成不变的，必须赋予其不断创新的内涵和时代的精神，并始终保持企业软实力的先进性。 软实力之所以成为企业的核心竞争力，就是通过吸引力，影响和改变人的内心，从而能够提高效率，减少费用支出，控制成本，提升品牌含金量，增加产品的价值，实现增强企业竞争力，进而成为推动企业乃至社会可持续发展和进步的强大动力。

设想，中国经济的脊梁——众多企业能在软实力的培育上多下功夫，则我国的国家软实力有望，则中华民族将真正崛起于世界民族之林，我们的国家幸甚、民族幸甚。

阿里巴巴品牌价值

2013年投行对阿里巴巴的估值大概在700亿至800亿美元，这样的大单势必引发各家投行的争夺战，重回全球IPO集资额第一的宝座也会起到重要作用。

关于阿里集团的估值，资本界的观点并不相同。华兴资本CEO包凡认为，阿里千亿美元市值有点高。他指出：“Facebook上市是很失败的案例，投资者还是赔了很多钱，如果阿里像Facebook那样，大家会觉得它是圈钱的。”

腾讯的市值约达6068亿元，市盈率约37倍。阿里集团与腾讯业绩颇相似，阿里集团2013年首季纯利约6.69亿美元，腾讯则约6.4亿美元，同样可支持阿里有逾6000亿元估值。有分析认为，投行不断上调对阿里集团整体估值，也可看作是为阿里集团尽快达到千亿美元估值限制排除障碍。

吴蓉晖认为，对比eBay、腾讯等公司，阿里集团的估值在一个比较合理的区间。