跟客戶解釋為什麼不能便宜幾塊錢

❶ 如果你賣東西，別人和你說怎麼那麼貴，該怎麼和顧客解釋比較好呢

你首先跟顧客說的是，一分錢一分貨，你說也有不同類型的相對便宜產品，你也可以說這是物價局定的價格，統一價格是這樣，最主要的觀點就是推銷你的產品，慢慢介紹它的優點和同類產品的對比，要講出性價比最高！

❷ 店員，當客戶說多少錢。能不能便宜點的時候，怎麼回答好呢

你可以要幌子嘛
比如500的東西
客人問這個多錢賣
你就說600或是更高自己掌握
明明500的東西
你非要1000客人問問也就沒必要講價了
因為講也白講少不多少
除非客人特喜歡這東西而別家又沒有賣的
或是不差錢的主
你有機會賺一筆
你還可以誠懇的說（叫點好聽的）（注意年齡）（明明自己很老了卻喜歡別人叫他她大哥啊大姐什麼的）比如說哥們你看看貨啊
值不值這些錢
哥們您兄弟我已經給你算最低價了
您兄弟再著站一天了怎麼也叫兄弟賺點是不是
千萬別說兄弟賠錢賣的
因為你賺錢賠錢跟他沒關系
他只關心這東西好與壞和便宜不便宜

❸ 同樣的產品同樣的服務不一樣的價格怎麼和客戶解釋

很簡單的問題啊。每個城市，每個地區消費水平不一樣，很簡單的道理在北京賣蘋果10塊錢一斤，天津4塊錢一件，同樣的蘋果。
所以你可以這樣說：
1、我們也有這個價格銷售活動，但還沒有規定具體時間，你可以留意下。
2、遇到不懂法律的，我們也要維持正常的經營啊，我們的價格是符合價格法。
3、遇到懂法律的，可以直接說，每個城市每個地域消費水準及經營模式不一樣，價格多少有區別。如果需要我們可以去申請一定的幅度優惠，或者說有優惠幅度活動時在通知你。

❹ 如何給客戶解釋價格差異

業與顧客之間的關系。以「顧客為中心」是CRM的基本思想，這就要求企業在經營過程中不斷地為顧客提供超越期望的商業經歷，即為顧客創造高的顧客價值。優異的顧客價值是能夠在顧客心中造就與眾不同的驅動力，使顧客成為忠誠顧客，終身顧客。

一、什麼是顧客價值

目前對於顧客價值的概念還沒有統一的定義。主要從如下四個方面進行分析。

1、價值就是低廉的價格。一些顧客將價值等同於價格，表明在其價值感受中要付出的貨幣是最重要的。

2、價值就是顧客在購買產品或服務中所需要的東西。與關注付出的金錢不同，一些顧客將把從服務或產品中所獲得的利益看作是最重要的價值因素。在這個價值定義中，價格重要性遠遠低於能滿足顧客需要的產品的質量或特點。

3、價值就是顧客的付出所能獲得的服務。部分顧客將價值看作其付出的金錢和獲得的服務間的權衡。在這個定義中價格優於質量。

4、價值就是顧客付出後，所能得到的全部。部分顧客描述價值時考慮的既有其付出的因素，還有其得到的利益。

盡管不同學者在顧客價值的表述上不同，但存在共性：首先，顧客價值與提供物的使用聯系是緊密的。這一點使得顧客價值不同於個人或組織價值，後者主要是對與錯、好與壞的信念或觀念。其次，顧客價值是顧客對提供物的一種感知效用，這種效用是產生於顧客的判斷，而不是由銷售商決定的。第三，顧客的感知價值通常是顧客所獲得收益(如價值、效用等)與因獲得和享用該產品或服務而付出的代價(如支付的價格或其它的機會成本)之間的比較。

通過上述分析，我們可以這樣理解：顧客價值是顧客對產品屬性效能以及使用結果的感知和評價。顧客價值的內涵包括幾個方面：綜合考慮顧客的期望價值和實現價值；強調價值來源與顧客感知、偏好和評價；將產品與使用、顧客是如何感知企業提供的價值聯系在一起。

二、顧客價值的構成因素

正如在分析顧客價值的定義和內涵的時候，從價值和成本兩方面來分析，同樣，顧客價值的構成也包括價值和成本兩方面。

價值的構成要素包括：1、產品價值。產品價值由產品功能、特性、技術含量、品質、品牌與式樣等組成。產品價值始終是顧客價值構成的第一要素，產品是顧客給予企業服務的機會和通行證。2、服務價值。服務價值是指企業伴隨實體產品的出售或單獨地向顧客提供的各種服務所體現的價值。服務價值是與產品價值相關但又可以獨立評價的附加價值，評價它的標准只有一個：「滿意」。3、人員價值。對於顧客來說，人員價值主要表現為語言、行動、服飾、服務態度、專業知識、服務技能。在服務終端，一線員工的價值，就是讓顧客滿意。4、形象價值。以品牌為基礎的形象價值是顧客價值日益重要的驅動因素。對顧客來說，品牌可以幫助顧客解釋、加工、整理和儲存有關產品或服務的識別信息，簡化購買決策。良好的品牌形象有助於降低顧客的購買風險，增強購買信心。

成本的構成要素包括：

1、貨幣成本。一般情況下，顧客首先要考慮貨幣成本的大小，因為貨幣成本是可以精確計算的。在貨幣成本相同或相差不大的情況下，顧客還要考慮購買時所花的時間、精力等因素。

2、時間成本。時間成本越低，顧客購買的總成本越小，顧客價值越大。在服務質量相同的情況下，顧客等候購買該項服務的時間越長，所花費的時間越大，顧客購買的總成本就越大。

3、精力成本。精力成本是指顧客在購買產品或服務時，在精神、體力等方面的消耗和支出。顧客購買產品是一個從產生需求、收集信息、判斷選擇、決策購買、實施購買，以及購買後感受的全部過程。在購買的各個階段，均需要付出一定的精神和體力。如果企業能通過各種渠道向顧客提供全面詳盡的產品信息，就可以減少顧客為獲得信息所耗費的精神與體力。良好的顧客服務就應該最大限度地降低顧客時間成本和精力成本，這是任何企業都不能迴避的，企業為顧客考慮得越仔細，顧客的時間成本與精力成本就越低。因此，從企業的角度講，顧客的時間成本或精力成本是與企業的服務質量成反比的。

對顧客來說，在購買產品或服務的時候，總希望將有關的成本降到最低的限度，而同時又希望從中獲得最多的利益，以使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客往往會從價值和成本兩方面進行比較分析，選擇對自己來說價值最大的產品或服務。

三、為顧客創造價值的途徑

如何增加顧客價值，不同的人有不同見解。波特曾經指出:「企業創造價值主要有兩種途徑:減少顧客成本和增加顧客的績效。因此，從根本上講，顧客價值創造的途徑有兩大類:提高顧客的感知收益和降低顧客的感知付出。需要注意的是，增加顧客的感知收益和降低顧客的感知付出之間並不是截然分開的，某些活動不僅能夠增加感知收益，同時也可以降低感知付出。

在顧客價值的構成因素中，產品價值的差異越來越小，因此，增加顧客價值的核心方法更多集中在改善服務，通過顧客服務來提高顧客價值。

(一)強化顧客的感知

顧客價值只是顧客的一種感受和體驗，是不可准確計算的。強化顧客感知關鍵是要強化有形證據在顧客服務中的作用。要求的一致性、產品的適宜性、價格的合理性、品牌的優異性、服務的完美性以及關系的密切性是決定顧客感受強弱的主要因素。企業通常可以採用低價格或高品質，優質服務的策略來達到這個目的。

(二)獨特的服務

在激烈的競爭中，惟有盡力在不同的方面為顧客提供獨特服務才能避免陷入惡性的價格戰中。提供特殊服務的關鍵方法之一是關注細節。只有細節才能顯示企業服務到位，才能讓顧客感動。而這些服務是最容易被忽視的，或者被認為是微不足道的，但只要是顧客關心的，就是有價值的。

(三)讓顧客感到快樂

再好的產品，再好的服務，如果不能讓顧客快樂就是沒有起到效果。有了良好的產品和服務後，讓顧客感受到快樂，他們才會認為是得到了實惠。在產品和服務出現瑕疵時，讓顧客盡快快樂起來，是爭取主動的契機。

(四)協助顧客成功

企業在提供產品或服務後，要協助顧客達到使用產品或服務的目的，去幫助顧客在市場上取得成功。這種基於「雙贏」的夥伴型關系策略很快會使企業在激烈的競爭中脫穎而出，與顧客建立起良好穩定的客戶關系。

(五)價值創新

在企業對目標市場需求和期望的精確把握的基礎上，不斷的考慮為客戶增加價值的新方法。通過在產品利益、服務利益和價格等各個方面的所做的事情，把這些事情組合在一起，就會對顧客產生足夠大的影響。創新的組合不僅給客戶創造了新的價值，而且為企業利潤的大幅度增長提供了可能。

四、對顧客價值進行管理

在現實中，顧客和不同企業之間的關系是有親疏之分的。企業通過實施價值管理，與顧客建立真正的顧客關系，從而給企業帶來利益上的回報。所謂的顧客價值管理，就是向顧客准確地提供其需要的產品或服務。越來越多的企業採用顧客價值管理的方法來識別自己所能創造的價值，而這種價值不僅體現在產品上，還體現在服務和過程上。

通過實施以顧客為中心的創造價值管理，企業不斷地為顧客提供價值，從而吸引、保留了顧客。客戶就形成了企業重要的資產，這種資產的價值是企業發展的基礎，是競爭對手無法比擬和超越的。企業長期的不斷地為顧客創造價值，同足夠多的顧客建立良好的客戶關系，就能逐步增加企業的收益。相反，如果企業不能為顧客提供價值，或者提供的價值少於競爭對手，顧客就會轉移到競爭對手那裡。

企業對顧客價值管理帶給企業的回報主要體現在減少了促銷活動的成本、開發新顧客的成本，提高了顧客的保留度、忠誠度，進而獲得更高的客戶創利能力。

綜上所述，在激烈的競爭中，企業必須調整和營造自身的能力，使企業的經營理念、能力、過程及組織結構與顧客感知價值因素相適應，在每一次顧客接觸過程中，創造並傳遞顧客所需要的價值。只有不斷地為顧客創造競爭對手所無法提供的價值，才能和顧客建立良好的客戶關系，企業才能不斷的發展壯大。

❺ 顧客買衣服說：能不能便宜點，好貴我應該怎麼回答

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：「感謝您一直以來對我這么照顧，能結識您這樣的朋友，我感到很高興，只是我確實沒這么大的權力，要不您下次來，如果有贈品的話，我申請一下，給您多留一個就可以了。

周期分解法，例如，「女士，這雙單鞋賣720元，而且百搭不挑季節，南方四季都可以穿，算下來一天才花三四塊錢，這么顯氣質又實惠，值得買的。」「女士，這么優惠的活動，兩雙加起來才380元，可以一次性滿足您秋冬所有的穿搭需求，物有所值啊！」。

用「多」取代「少」，當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說：「您少買件衣服，少買個包就過來了。」其實這是錯誤的，少買件衣服、少買個包會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。正確的說法應該是：「就當您多買幾件衣服」，避免了痛苦，轉移成了快樂。

❻ 為什麼很多顧客買兩三千的手機不給便宜10塊錢就不買

首先，您在雙方接觸中都把價格底線直接亮出，對方雖然覺著您很真誠，但是從這一點就這可以看出您願意犧牲價格成交，所以客戶就想把價格再壓低一點，畢竟客戶心理覺著您賺他70已經很不錯了，更何況他也沒有漫天要價，僅僅最後10塊錢的還價而已，記住：現在市場透明度很高，沒有必要顯示自己的利潤。
再次，雙方的溝通存在問題，您可以採用避虛擊實得辦法。比如客戶的售後服務便利性和完善性，以及相關糾紛問題的解決能力等保障性都能體現出實體店的優勢。一般的客戶都能理解您的，從而進一步相信您。
其次，銷售心理問題，買賣之間其實在博弈，任何人在消費的時候都有貪圖小便宜的心理，不然商場也不會有滿一百送小禮物的促銷活動了。如果客戶已經提出再優惠10塊的時候，不要抱怨，要站在客戶的角度去理解客戶，適當的送個手機貼膜，抑或在最後的時候表現很艱難的讓利，優惠10塊，但是前提給客戶說好，不再有什麼其他的額外贈送了。
最後，銷售的成功訣竅在於跟客戶建立信任和關心，包括後期的維系，相信如果您們能專業的對待相關問題的解決以及良好的服務態度，就算這個客戶不會買您的東西，相信下次遇見同樣的問題，總會有客戶能承認您的。相對於2000，10塊錢真的不算什麼，但不要抱怨的態度對待，您應該理解，因為客戶買東西不僅僅會因為價格跟您計較，有些時候他更因為感覺來買東西。

❼ 如何應對顧客提出的「最低價是多少」

如果你以後自己創業，做生意，客戶問你商品最低多少錢，你覺得該怎麼回答？

今天給大家分享幾個正確的回答方式。

場景一：「你不要講這么多，就說最低多少錢能賣吧」

錯誤的應對方法：」最多能讓你20元錢，不能再讓了。「

或者說：「那就150元錢吧，最低價了。假設你報價165元錢的話，第一次還價到160元「

當用戶問多少錢能賣的時候，恰好證明用戶想買這款衣服，這個時候銷售人員應該著重介紹這款衣服的優越性，而不是一味的消極讓價。

客戶永遠關心的是價格，而銷售人員永遠都要演繹的是商品的價值。要讓價值大於價格，讓顧客感到物超所值，客戶才不會也不敢一味地追求低價格。

場景二：「你的價格太貴了」

錯誤的應對方法：」價格好商量么「。

或者說：」我們是品牌，不講價「

客戶買東西都會想要便宜點，這是顧客正常的消費心理，並不是決定他買不買的主要問題，銷售人員在接待客戶的時候，會面對客戶成百上千的問題，但這些問題歸納分類後，只有兩種問題，真問題和假問題，我們很多銷售人員並不知道顧客的問題中，大部門都是假問題，客戶問能不能便宜點，就是典型的假問題，作為一個老練的銷售人員，根本沒必要就能不能便宜點開始討價還價，而是在用戶關心價格的時候，引導他關注價值。剛才我說的第一種回答，是一種不戰自退的消極行為，第二種回答則是一種一廂情願，強迫消費者的武斷行為，消費者很難接受。

那怎麼來應對呢？

當消費者關心價格的時候，銷售人員應該因勢利導，把消費者關注的衣服價格，引導到衣服價值上來，把消費者關心的貴不貴，引導到值不值上來。

場景三：「我今天不買，過兩天再買」

錯誤應對情況：」反正遲早都要買，不如今天買了算了「

或者說：」今天不買，過兩天就沒了「

客戶說今天不買，過兩天再買，一定是有原因的，剛才我說的兩種回答都顯得有點一廂情願，又難以引起客戶的共鳴，那麼怎麼來應對呢？銷售人員只有找到用戶不買的真實原因，並加以爭取的引導，才能夠讓客戶回心轉意。

場景四：「我先去轉轉，看看再說」

錯誤應對方法：」轉那家不都是一樣么？「

或者說：」不用轉了，你若誠心想買，我給你便宜點「

給大家診斷一下，」轉那家不都是一樣么？「強留客戶的理由太簡單，無法打動客戶。

」不用轉了，你若誠心想買，我給你便宜點「，雖然能起到挽留客戶作用，但是給客戶討價還價留下了伏筆，接下來的銷售，陷入了被動。

那該怎麼來應對呢？客戶這可能是一種心理戰術，也可能是客戶沒有找到鍾意的，銷售人員應該首先判斷客戶是哪種情況，然後針對性地進行引導。

你可以這樣說：」先生，是不是對我的服務不滿意呢？」客戶一般都會回答：「不是，是你們的東西太貴了」，那先生，剛才你看重的是哪款商品呢？看到一款自己喜歡的商品不容易，我發展一個客戶也不容易，你有什麼要求，請直接告訴我，我一定會讓你滿意的。如果客戶回答說：「不是，是沒有我喜歡的款，「那你這樣說，請你等一下再走，好么！你最喜歡的款是什麼樣子的？等客戶說完，把它帶到相似的商品面前。

場景五：「今天不買，等過兩天你們搞活動的時候再買」

錯誤的應對方法：」促銷活動不是人人都有機會的「

或者說：」無言以對「

給大家診斷一下：第一種回答，雖然比較真實，但缺乏策略無法讓客戶回心轉意。

第二種情況比較消極。

怎麼應對呢？每次促銷活動都有一個特點，活動期限內的銷量會有增加，或者明顯增加。但活動前和活動後的一段時間內，都不會很景氣，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，二、活動期間集聚的人氣也透支了相當一段時間內的銷售，專業的銷售人員應該引導每個進店的顧客及時消費。

給大家提供一個參考的模板，」如果你覺得這款商品的價格不合適，我給你介紹另外一款性價比更好的「