為什麼顧客和外賣小哥時間不一樣

⑴ 美團外賣的送達時間是以顧客確認收貨時間為准嗎

美團外賣的送達時間是以外賣員送達的具體時間為准，不是以顧客最終確認的時間為准。

美團外賣的送餐介紹：各城市時段收費存在略微差異，以簽約頁面收費金額為准；及時單以消費者下單時間為准，如果訂單下單時間落在特殊時段內，該訂單加收一筆固定費用；對於預訂單，若用戶選擇的預計送達時間落在特殊時段內，該訂單加收一筆固定費用；

商家簽約配送服務2.0時，會被要求填寫商家承諾出餐時間，這個時間是系統判責的重要依據，如果填寫出餐時間過短，將導致騎手過早到店，會影響判責。時間過長會導致騎手到店較晚，用戶預計收餐時間過長，影響門店排名所以還請商家引起重視。

(1)為什麼顧客和外賣小哥時間不一樣擴展閱讀：

美團外賣的配送方式介紹如下：

美團專送為美團自營的，以全職騎手為主的配送形式，配送距離在三公里左右，能夠承接商家所有訂單，保證一定的接單率。配送人員形象統一正規化，配送速度快，但是也有一定的缺點成本高，配送時間和區域有限制。

美團眾包利用社會閑散力量幫助商家進行配送，最大配送距離在5公里左右。相對於專送來說，眾包的配送范圍相對較大，成本也比較低。但是配送速度和配送人員整體服務要慢於專送和快送。但是眾包是按距離收費的，距離遠近收費不同。

⑵ 我是外賣小哥，明明我算著3分鍾可以跑到1.5公里的顧客那，為什麼最後還是超時一分鍾，是不是調度可以

餐到手上為送達。3分鍾絕對不能到達1.5公里人手上，除非人就站在路上任你遞上手並且你不下車。

⑶ 外賣小哥為搶時間拚命，送餐時間是誰制定的

送餐時間是外賣平台的配送系統制定的，系統會根據外賣小哥送餐的時間來優化最佳的送餐時間。

打個比方來說，如果外賣小哥剛開始正常送一餐需要40分鍾的話，後面有更快的外賣小哥可以30分鍾送一單，那麼系統就會認為30分鍾是最佳的時間，如果後面有些外賣小哥可以20分鍾送一餐，那麼系統又會認為20分鍾是最佳送餐時間！

這種現象就像一個怪圈，循環往復。下面就為大家梳理一下，關於外賣小哥因為送餐時間太短而引發了網友對美團的聲討，美團通過改善系統來應對這一事件的經過。

我覺得此次美團對系統的優化，對外賣小哥的影響是非常大的，因為過去他們送餐都非常的辛苦，時時刻刻都要擔心自己不能准時送達，因為每一次沒有準時送達，影響的都是自己的工資，壓力之大可想而知，但是此次美團將系統優化給他們留出彈性時間之後，將會大大的降低這些送餐小哥的送餐延誤率，能保障他們收入的同時也可以讓他們相對輕松的工作。

⑷ 顧客與外賣員矛盾頻發，根源何在

顧客與外賣員矛盾頻發，導致這一現象的根本原因無非就是彼此的利益受到了影響，一件問題的發生絕對不是單方面的，正如那句話：“一個巴掌拍不響”，導致這種現象產生，無論是外賣員也好，還是顧客也好，都有問題存在。

最後就是有關於平台獎罰機制問題，公司應該對於獎罰制度合理化，人性化，只有這樣才能夠保障員工的權益，也能減少矛盾的發生。

⑸ 美團外賣為何送餐時間從50分鍾降到30分鍾

美團外賣為何送餐時間從50分鍾降到30分鍾？

我覺得出現這種情況主要是一種商業競爭的原因，現在的競爭比較激烈，美團也想提高自己的客戶體驗程度。

現在的商業競爭說白了是進入了白夜白熱化，特別是在外賣方面有好幾個平台正在進行激烈的競爭，所以不管是哪個平台，都想佔得先機，只要是它能夠在用餐時間上縮短的話，那麼它的優勢就會比較明顯，很多店鋪都會選擇通過這個外賣平台去送餐，所以這是一個在激烈競爭當中想要獲取優勢的一個手段。

以上就是我對這個問題的回答，希望我的回答能夠對大家有所幫助，喜歡的朋友可以在下方評論區點贊關注。

⑹ 外賣配送時間越來越短，對外賣小哥有哪些影響

人與人之間要有理解，要有包容，送外賣也很辛苦，我想大部分外賣哥不是故意遲到，他們接完單後肯定要先規劃路線，現在不確定因素太多，天氣，堵車，紅綠燈，交通事故或管制，也有餐館做菜速度等，當然這些情況外賣哥需要聯系溝通，說明情況。但有些訂餐客戶也存在問題，認為自己掏錢，就應該呼來喊去，態度很不友好，比較挑剔，認為別人是服務人員，既不客氣又不尊重，這也是不應該的。

外賣小哥

也希望多站在對方角度考慮一下，多一分理解。如果遲到了，不說原因，還對客戶說一些不好聽的，言語，態度不好，客戶給了一個差評，好容易引起拳腳。

⑺ 外賣平台到底該不該對餐館與配送分別計時

應該。現在外賣平台只會顯示配送小哥的送餐時間，所以大部分消費者都會在平台上投訴外賣小哥送餐慢，就會導致外賣小哥對店家的態度很不好，兩個人也會經常發生矛盾。所以外賣平台將配送時間和餐館的出餐時間分開，這樣能夠分清楚兩個人到底是誰錯。

外賣平台分別計時能夠緩和一下老闆和送餐員的關系，這樣也能讓社會環境變得更和諧一些，所以我覺得外賣平台應該這樣做，也應該讓消費者看清楚到底是誰沒有在規定時間那完成任務，這樣也能讓外賣員變得輕松一些。

⑻ 外賣員與消費者之間沖突不斷，遲到三分鍾應該給差評嗎

在生活當中我們經常會點外賣，而外賣小哥跟一些顧客當中發生的矛盾也是越來越多了。就比如說我們在點外賣的過程當中，肯定是自己十分的飢餓才會選擇去點外賣的。如果說外賣小哥沒有把這些東西及時的送到我們的手上的話，那麼我們也是會有一些生氣的。

我認為體諒別人也是我們中華的傳統美德，所以說在這個時候如果說我們能夠體諒別人的話，那麼也確實是能夠給對方帶來一些開心的。給差評是顧客的自由，而在給差評的過程當中，如果是僅僅遲到了三分鍾就給差評的話，那麼我認為是不正確的。如果說外賣小哥的態度比較好的話，那麼我認為也是沒有必要總是去給外賣小哥差評也是可以進行溝通。

⑼ 對於餓了么推出多等五分鍾功能，你覺得有什麼用

最近外賣小哥的配送時間，引起了廣大網友的熱議，大家都覺得外賣員家在平台，商戶和顧客之間的處境很尷尬。餓了么深夜發文，推出一項新的功能：”在結算付款的時候增加一個 “我願意多等 5 分鍾 / 10 分鍾”的小按鈕。如果你不是很著急，可以點一下，多給騎手一點點時間。“

一，五分鍾/十分鍾的意義

5分鍾10分鍾的時間確實不長，看幾個短視頻，上個廁所，洗個手，倒杯水的時間。大家都覺得，我們多給騎手5分鍾的時間，他們可以耐心的等一個紅綠燈，不跟機動車搶路，我們的寬容換來的是他們的平安。如果真的是這樣的話，我覺得這5分鍾我願意等。

我覺得這個功能根本就沒有辦法解決問題，給騎手更多的時間，讓他一次見更多的外賣，他還會趕時間啊？最主要的還是平台，從根本入手解決問題。