進店轉化不好是為什麼
Ⅰ 淘寶的轉化率低怎麼辦
流量無法轉化只有這幾個原因,一流量不夠精準,二產品吸引力不夠,三是產品競爭力不夠。流量不夠精準,我們可以通過數據分析不斷優化獲取精準的流量,產品競爭力不夠。
我們可以對比競對,調整定價,增加好評買家秀等來提升競爭力,而產品吸引力不夠,我們則需要做好產品包裝,比如主圖、詳情頁。今天就來給大家講講,淘寶寶貝詳情頁該如何布局提升轉化率!
一、詳情頁的作用
作用1:介紹產品信息,減少售前客服咨詢工作量
通常寶貝詳情頁上都會詳細介紹商品的信息,通過瀏覽詳情頁,買家就可以清楚的知道自己想問的問題,這樣可以避免一些對產品信息不了解的售前咨詢。
作用2:展示商品價值,促進買家下單轉化
詳情頁對於店鋪而言是吸引買家下單轉化很重要的一個頁面,當買家點擊寶貝主圖進入店鋪看到的就是詳情頁。我們需要通過詳情頁來更全面的把商品展示給買家看,讓買家對商品更了解,更有購買欲。
作用3:說明購物售後流程,減少售後糾紛
在詳情頁內說明購物須知,售後服務流程等,盡量避免不必要的售後糾紛問題。
二、詳情頁的核心要素
1、商品參數
雖然有一些買家買東西都不看詳情的,但大部分還是會仔細看詳情頁,看產品參數了解是否適合自己。當我們寶貝詳情頁缺少參數介紹時,很多想買又怕不適合自己的買家就會開始糾結猶豫,對商品興趣很高的買家會咨詢客服,而興趣本身就不太高的買家就可能去看別人家的商品了。
2、商品賣點
一開始買家是因為主圖被吸引進來的,我們為了讓買家付款購買,需要通過詳情頁加強寶貝的賣點,直擊用戶痛點,告知買家為什麼要買我們的寶貝,買了之後有什麼益處。
3、購物保障
購物保障是為了增強買家對店鋪的信任感,讓買家放心購買。比如告知買家支持7天無理由退換貨,免費贈送運費險。
4、活動說明
如有活動促銷,詳情頁則需要介紹清楚活動信息,宣傳活動力度,刺激買家加購下單。
5、關聯銷售
關聯銷售可以更多的展示店鋪其他商品,有帶動其他商品轉化的幾率,能夠有效提升客單價。
三、詳情頁布局技巧
1、首屏——黃金展示位
詳情頁首屏先放商品整體展示和賣點,詳情頁第一屏能吸引住買家,買家才會繼續往下看。
2、第二到四屏——補充細節場景化
當買家繼續往下看詳情頁是,我們就需要給買家展示更多他們想看到的細節,比如尺碼表、尺寸展示。換位思考假設自己買這款商品時會關注哪些點,把這些點展示出來,並進行場景化。給買家營造出想像自己購買產品後可以實現什麼,可以做什麼。
3、第五到六屏——提升用戶信任感
提升用戶信任感主可以通過這些來實現,一個保障商品質量,展示商品資質證書、產品對比圖之類的,一個是通過買家好評,用戶推薦來證明產品的可靠,最後就是售後保障,支持退換貨,支持運費險。
4、第七屏——推薦搭配購買
設置推薦購買的商品,一個是為了減少店鋪的跳出率,一個是為了提升客單價。萬一買家沒最後沒看上這款商品還可以看看店裡其他的。
5、特殊時期,活動信息優先展示
在促銷活動時,活動信息,優惠券領取入口可以放首屏或者第二屏優先展示出來,因為活動往往需要大量的曝光,來刺激用戶的購買欲,提升活動參與度。
因為現在買家購物的時間是非常碎片化的,詳情頁不建議設置過長,內容過多,太多買家反而沒有耐心看完。所以我們的詳情頁要精心優化,選重點,精簡展示,讓用戶看得更舒服的同時把我們先傳達的信息表現出來。
大家要重視寶貝詳情頁,換做我們自己去網購,商品詳情介紹都沒有,大家敢方心購買嗎?關於詳情頁的不僅就給大家分享到這里了,還沒有做好詳情頁優化的賣家朋友快行動起來!
Ⅱ 為什麼你的店鋪轉化率不高問題可能出在這4點
對於整個淘寶平台來說,每一個展現位置都是稀缺的,這個位置給了a,就沒辦法再讓b佔有。因此,從淘寶系統的角度考慮,他更願意把位置給轉化更好,價值更大的產品。因此,轉化率對於賣家來說,意味著能不能獲得更多的展現機會。那麼今天就來與大家分析一下,為什麼你的產品轉化率不高。
1.渠道不同
不同渠道的流量是不一樣的,質量也是不同的。比如,直通車和搜索的流量相對質量比其他渠道高一些。
所以說,通過不同渠道實現的轉化肯定是不同的,在判斷自己轉化率低的時候,注意考慮一下是不是渠道的問題。
根據數據分析,手淘首頁以及淘寶客的流量轉化率比較低,但是搜索和直通車就會高一些。如果你的流量主要是來自手淘首頁以及淘寶客,那麼你的轉化一般會低於同行的平均水平。
2. 關鍵詞的精準度影響轉化率
如果你的流量主要是來自搜索,但是轉化率很低,甚至連行業平均值都達不到。那麼這個時候你就需要看一下自己的關鍵詞是不是精準的,造成這方面的原因除了選詞不夠精確,還有一種可能是店鋪標簽混亂。
進店關鍵詞在PC端、無線端排名靠前,但是轉化為零,主要原因可能是:
(1)選詞不精準
選詞時只考慮了人氣排名或者轉化是否高,但是沒有結合自身產品,沒有考慮關鍵詞與產品的匹配度是否高的問題。在用生意參謀進行選詞的時候,一定要選擇與產品匹配度高的關鍵詞,否則掛羊頭買狗肉,效果是不會好的。
(2)店鋪標簽混亂
店鋪標簽混亂帶來的結果就是進店的人群不夠精準,所以轉化自然就會很低。
3. 賣點少而精
大多數賣家往往選擇將產品所有的賣點都羅列出來,但是買家往往關注的賣點只有一個。如果你的詳情頁以並列形式包含了所有賣點,那麼對於買家來說,這就相當於沒有賣點。因為買家不知道你想突出的是什麼,在眼花繚亂的賣點中,他一個都記不住。
4.打消消費者購物顧慮
網上消費與實體消費的最大的差別就是,網上消費你很難知道產品的實際情況到底是怎麼樣的。比如有的買家想買一隻口紅,但是這只口紅的實際顏色是否真的像你描述的那樣呢?很多時候,阻礙買家下單的原因就是,他不敢冒險。
那麼我們如何打消買家的顧慮呢?方法其實很簡單,為買家提供保障措施。如七天無理由退換貨,贈送運費險等等。
當店鋪轉化率不高的時候,從這幾個方面去考慮,一一排查。把每個細節都做到最好,做到極致,給顧客最舒適的購買體驗,轉化自然不會低。
Ⅲ 影響淘寶店鋪轉化率的因素有哪些 詳細�0�3
詳解影響轉化率的9大因素!
1、五張主圖
2、流量關鍵詞的精準度
3、價格
4、銷量
5、評價
6、手淘問大家
7、DSR評分
8、詳情頁對轉化率的影響
9、客服對轉化率的影響
1、五張主圖
首先產品的五張主圖,轉化率的影響因素大約40%,這個是小二給的數據。
第一張圖
決定了我們的流量如何,它直接影響我們產品的點擊率,直接影響我們的流量!我們產品首圖的點擊率一定程度上就決定了是否能成為爆款!它是為了增加產品的點擊率,從而提升產品人氣,刺激消費者的點擊慾望!
消費者對於產品上是否有最原始的購買沖動,所以就需要我們了解買家的慾望是什麼?買家在瀏覽這個寶貝的時候,她會想什麼?她的痛點是什麼?
例如,我做的是女裝毛呢系列,我就要突出毛呢含量,起球不起球,掉色不掉色!做的童裝羽絨褲,買家想看到的就是羽絨含量,保暖性,充絨克數!
設計上面一定要注意技巧,我們所要展現的內容要簡單明了,一定要簡單直白的把產品的要點體現出來。盡可能的不要讓主圖看上去是牛皮癬,20%以內的營銷信息,不屬於牛皮癬。第一張圖特別重要,直接關繫到我們的流量。
第二張圖
我們需要講產品的特質,我們要讓客戶對於我們的產品有進一步的信任,我們可以是產品的材質介紹,就是把賣點延伸。
它的目的就是讓買家對於產品有更深入的了解,圖片設計上面要充分的考慮消費者的瀏覽習慣,以及我們是否可以把產品更進一步的介紹。一定要一圖多信息的展示,可以讓買家更清晰的了解。
哦,天貓有些類目要求第二張圖為白底圖,那就說明這個類目天貓搜索在抓取的時候,是抓取的第二張圖。所以不同的類目,對照自己類目的標准來做,先確定好自己的類目。
例如:內衣類目商品第二張主圖必須是白底單一商品圖且居中,整張圖片白色背景的佔比須超過45%。所以先對照一下自己的類目。做一下細微的調整。
第三張圖
可以將產品的細節進一步展示,需要一圖多信息的展示。可以讓買家在一張圖上解決她需要的賣點信息。
第四張圖
要重復考慮產品的更加詳細的介紹,包括賣點的確認,讓消費者更加深入的了解。
第五張圖
要將產品的營銷信息重點放大,促進買家在這個時候下單。
注意:五張圖的邏輯順序很重要,基本是一個簡版的無線詳情頁,頁面介紹上面,要做到清晰可看,客戶能明白其中講解的元素。
關於五張主圖的案例:大家可以參考一下襪子類目或者跑步機類目!特別是標品類目和高客單價產品,做這樣的差異化,會特別明顯。我觀察了好幾個類目,只有這倆類目,表現一圖多信息的比較多。
流量關鍵詞是不是精準
在做關鍵詞的時候,遵循的一個原則就是:不要讓所謂的流量詞,占據產品的標題位置。
光有流量,沒有轉化有這個肯定不是我們願意看到的,我們要的肯定是產品的精準的關鍵詞。做標題的時候一定要注意,一定要為了轉化來組合標題。
不要為了無用的流量做標題。
不要為了湊滿30個字設計標題。
不要為了標題中的所謂的關鍵詞去湊標題。
下面是我的標題優化的整個過程,我分了四個步驟:
1:關鍵詞從哪裡來?
2:找來的詞做什麼處理?
3:確定好的詞該如何處理?
4:組合標題的關鍵要點?
第一步:關鍵詞從哪裡來?
1:生意參謀
路徑1:市場行情專業版-----行業熱詞榜----切換到類目下載下來----記錄下來
路徑2:專題工具------選詞助手-----切換到行業-----記錄下來
2:手淘的下拉框 :記錄二級詞+屬性詞,記錄三級以上的長尾詞
3:直通車後台-無線詞包
注意:詞包一定要選擇有手機標的詞進行記錄。需要關注的一個點是,直通車裡面的詞,後面會有轉化率和點擊率的參考值,留下轉化率高的。
4:top20萬,這個詞包的可用性不是非常大,而且篩選的難度比較大!它是直通車後台發布的,裡面有些飆升詞,可以適當的使用!20萬裡面可以篩選,屬性對自己有沒有合適的。裡面的分詞,有些是屬性分詞,可以適當的記錄一些。
第二步:找來的詞做什麼處理
1:用表格進行記錄。
2:將這些詞添加到直通車裡面,看是否有手機標,這個計劃一定是你需要優化的寶貝計劃。
3:將有手機標的詞進行留下篩選。
4:將這些詞添加到直通車的流量解析裡面,注意看這個詞是否有展現量,是否有點擊量。
第三步:確定好的詞該如何處理
1:我們需要組合成標題,組合標題的時候順序、方法都有很多的組合!草堂的技術團隊裡面的觀點是:標題的緊密關聯性好像是沒有了!
2:我們組合標題之後,我們需要通過生意經去測試包含的關鍵詞數,包含的越多越好。這一步的關鍵點就是:用生意經測一下標題的分詞。
3:組合的標題裡面的關鍵詞數,就決定了你的產品的曝光度有多大,關鍵詞數就是你的入口數。
4:產品在前期的時候當然要盡可能多的做到關鍵詞數越多而精。
第四步:組合標題的關鍵要點
1:關鍵詞多與少,並不是產品轉化的關鍵要點。
2:我們要做的是精準關鍵詞的匹配,而不是流量詞的盲目擴張。
3:我們在設計標題的時候,盡可能的把長尾詞原封不動的組合進標題,前期確保長尾詞的流量最大化。
4:組合標題的時候,客戶搜索匹配的關鍵詞是根據你的標題來的,不是你放在什麼位置。
5:組合標題的時候,我們一定要注意相關的執行要點,易讀性和美觀性是很重要的點擊因素。
所以這個組合標題的時候,要在美觀度和易讀性的原則上,盡量多的用比較精準的詞來進行組合。
產品價格
價格對轉化率的影響上面:主要體現在價格和買家的需求感是否一致。
假如我們做市場貨,我們的產品與同行對比的是:貨源是否一樣?裝修是否一樣?包裝是否一樣?屬性是否一樣。假如我們的價格偏高,我們就需要在頁面、介紹、賣點上多多下功夫,這個是講求我們調性的東西!
我們的產品看上去是低端的東西,你的價格賣高了,別人為什麼會為這么高的價格買單?想要賺取一定的利潤,就得為了這個利潤花時間去好好調整頁面設計。所有我們想賺取高利潤就得注意三個點:
不管貨源從哪裡來,一定要單獨拍攝。
不管貨源從哪裡來,屬性一定要區別於別人。
不管貨源從哪裡來,頁面得有一定的識別性。
價格這方面其實沒什麼好說的:調性足,就行!簡單點就是,有特色,就能賣高客單。
銷量對轉化率的影響
銷量對轉化率的影響:主要體現在羊群效應,現在好像天貓鞋類銷量已經用5分制了!
至今我只發現了女鞋。我的童裝,好像也有改的趨勢。天貓這么改,估計天貓也不希望羊群效應那麼嚴重,被低價沖款的店鋪搞壞了天貓的氛圍!
不管什麼樣的產品,客戶的接受度都是逐步接受的!假如我們的銷量不高,轉化率可以不高,但是我們的人氣不能低!無線端的人氣值體現在收藏率和加購率上面,可以用收藏大師,配合直通車!收藏大師是個好東西,但是也有缺點,適可而止哈。
28天新品期裡面,淘寶不會只考慮轉化率!關於收藏和加購率,精武群里有分享,特別數據化,大家可以去看看!
大家在銷量上要注意幾個點, 產品所屬的階段不同,我們對於銷量的要求也不同:
產品的前期,評價的重要遠大於銷量,這個就是大家刷評價的原因!
產品的中期,我們要通過活動增加銷量,主要是店內的活動,現在男裝喜歡搞買一送一!今年honeyGIRL,做的買一送一,今年是搞大了。
產品後期,我們要用價格來打動消費者,該賺的都賺了,需要清倉的時候了!
加大銷量,小的返利網,去做一下!l 評價上面還是比較不錯的,要求的返利是比較高的,雖然不計入搜索,但是對於基礎銷量和評價是有好處的!
在主圖和詳情頁上面要打消客戶對於銷量的疑惑,在評價上面要去打消客戶對於銷量的疑惑。
評價對轉化率的影響
評價曬圖會被抓取到社區裡面,裡面有很多入口!所以大家要多鼓勵買家曬圖,多寫點有參考性的評價。
評價對轉化率的影響主要有三個:
1:目前淘寶的評價有一個最新評價的置頂,當天前三個位置,是留給當天評價權重較高的買家,所以讓買家多寫點有參考性的,字數在100個字左右的評價,所以你要佔領這個位置!
2:評價的權重有哪些?
客戶的等級,c店裡面,就是V等級,天貓裡面是T,T等級比v等級更重要。
評價的字數,字多100個以上的,有可讀性,對衣服穿著有見解的,有追加評論,且字數多的。有買家秀的,至少三張以上,有追加買家秀的,至少三張以上。評論的內容要跟產品相關度相符,點贊數多的,評價越靠前。
3:我們出了差評或者惡意評價,怎麼辦才好?
這個是買家的評價,當天置頂,銷售額直接掉了。
我准備的評價是這樣的:
親,您的評價我們領導非常重視,已經特地從工廠趕回來,專門處理這件事情!!我們這款90%白鴨絨的羽絨褲已經售出1000多件,已經過天貓官方質檢機構質檢,質檢報告已經上傳給天貓備案!!在您沒評價之前,我們一直是4.9分的高分評價!!首先給您說聲抱歉,我們查看了客服的聊天記錄,也沒發現惹您生氣的地方,如果我們客服有什麼說的不對的情況,希望您也別和我們客服小姑娘生氣!!!再次,我們也聲明一下,我們重視親們的每一個評價,您的每一個評價都是對我們xx品牌的一個鞭策,我們會一直為大家提供優質、質量對的起良心的產品!希望親們對我們多多監督……
第二天就漲起來了,所以我們在遇到中差評,一定要快速解決,那我們去分析如果買家或者同行這樣做,對他自己有好處,那這個就是惡意的,沒辦法改了!如果買家只是想要點小錢,那這個我們盡量滿足!C店的可以刪除!天貓的就不行了!
所以我們要盡量的准備好我們的評價!給其他人看我們的服務和商品品質的,吵是沒用的!打開門做生意肯定會遇到很多無理取鬧的人,好好解決掉。有時候一個差評,更能反映出我們的很多東西,一個差評處理好趕得上好幾個沒用的好評。
現在淘寶變化的是非常快,因為互聯網是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,我聯合淘寶上的牛人,組建了一個群,想學學習淘寶運營的小夥伴,可以來這里學習,這個群的開始的幾位數字是:三一六,中間的幾位數字是:二七零,最後的幾個數字是:七九九,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學習這方面的知識,讓自己獲取運營機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了。
手淘問大家
問大家對轉化率影響大概是20%。它會展現在淘寶的其他入口上,吸引新的消費者。它對轉化率的影響上是大於評價的營銷的!這個東西只能是系統推送給指定的人,參與的人數是不可靠的。
問大家的功能有哪些?
1:提問者,沒有購買過寶貝,已經購買過寶貝的人都可以提問。
2:回答者:系統是隨機抽取的。
那麼作為商家我們能優化問大家的維度在哪裡?
①排名的規則或者抓取的規則如何?
答:回答的人的等級高的、回答的人數多的、點贊的人數多的、我也想問的人數多的,會排在前面。
②問大家的內容是否可以刪除?
答:可以刪除,但是只能由發起人或是回答的人來刪除!我們作為商家,我們是可以自己來提問的,自己刪除不好的回答問題。
③自己多問
問大家一定是自己發起的問題越多,不好的問大家被卡在第一名的可能性就越低。
DSR評分
現在的dsr權重上面基本上已經沒有了,但是對於客戶最終是否購買是有一定的影響的。整個客戶體驗上面有一定的影響,但是實際上是無搜索權重的。這個dsr評分是最近180天的結果!
詳情頁優化
詳情頁對轉化率的影響,大約有30%。我們在設計無線詳情頁上有兩個設計原則。
1:我們是不是能夠在無線詳情頁的首屏抓住客戶的需求或者痛點。痛點,就是買家的買點
我找買家痛點的方法就是,多去看看競品的評價。
2:前三屏鎖定客戶是否快速夠買,客戶對我們的產品感興趣了,然後是不是會下單才是最關鍵的!頁面介紹上面的點,就是從痛點到初步的信任,再到了解產品,嘗試產品的過程。
下面是無線詳情的排版,翔哥分享過豎屏原則,感覺特別棒。
第1屏,展示產品的賣點,吸引消費者的眼球。
第2屏,展示產品的特質,讓買家初步的信任。
第3~4屏,展示產品的細節,讓買家有初步的了解。
第5~7屏,展示產品的實際效果圖,讓客戶對於產品有更深入的了解。
第8~10屏 展示產品的背書+利益點的觸動,讓客戶最終信任並購買。
文字呢,不能太多,要少而精簡。
文字要大,讓買家可以清晰的看到。
一屏多信息,切忌不能pc的一屏一圖。
顏色上面,一定要注意清爽,不要過多的拼色。
設計無線詳情的時候,高客單和低客單的設計區別:
高客單的商品
1、產品調性,功能賣點。
2、細節放大,參數清晰。
3、品牌背書,促進信心。
總之就是:調性、功能、可信度。
低客單的商品
1、簡單明了,突出賣點。
2、圖片清晰,利益點明確。
3、附加利益,促進消費。
總之就是:優惠、優惠、優惠。
還有30s無線視頻:是可以在一定程度上加權的,可以提升產品的人氣、用戶的興趣度提升,跳失率降低!收藏、加購、轉化率都會比之前好!
客服
客服主要分兩個部分:
1:客服是否積極向上?無非就是客服的獎勵制度。
我們這邊是這樣的,當月獎勵聯單率最高的客服,當月獎勵晚上在家值班銷售額最高的客服。
2:買家在購物中聊天過程中的感受。
我讓我們的客服在接待中,必須要有三個過程:
①迎客,不管在什麼情況下回復,都要和買家說:親實在不好意思,剛剛有點忙,讓您久等了!這樣讓買家比較有親切感。
②接客,買家問什麼問題,都要有原因的回答她 !
例如:
買家問:我xxkg,xx身高,穿M還是L ?
我們客服要做的就是給買家吃個定心丸,任何回復都要是有理由的回答!問好買家的胸圍,腰圍,臀圍!
答:我們客服中有個和您差不多身材的,她穿XX碼數!我也建議您穿XX碼數。
快遞怎麼還不到?
回答:親實在不好意思,我剛剛打快遞電話問過了,快遞這幾天件太多,耽誤給您送了,我讓他盡快給您派送,就算派送不了,也給您打個電話說明一下。
③送客,不管任何情況,客服的回答都應該是最後一句,哪怕是一個表情!
我們客服,最後一句,就是感謝親對我們的信任,歡迎您下次再來!您收到衣服後有任何疑問,隨時聯系我哈。
這個時候,如果有什麼要求,什麼收藏我們店鋪了,給好評了,都可以說一下,前面有鋪墊,買家這個時候不會反感。
當客服積極向上、買家購物體驗也很好,那麼相應的她會因為客服態度,加上產品質量也不差,會記住你店鋪。長期積累,店鋪會越積越大!老客戶自然就好維護了。
上面所有的分享,其實就是細化每個影響轉化率的因素。然後去注意每個細節點,但是還有一個因素很重要,那就是跳失率!關注轉化率的同時,也要關注跳失率!去不斷找尋未知的跳失原因,並想辦法去解決他。就分享這些了。
Ⅳ 通過網紅直播可以帶來不少進店流量,為什麼轉化率時高時低
1.直播間的流量有的時候不一定是真實的,可能存在水分;所以轉化率就會有高有低;2.產品是否過硬?直播間介紹的非常好,但是可能消費者到了詳情頁發現不是那麼滿意,就不下單了;3.客服是否能跟上?因為直播間帶入的短時間內咨詢量爆發,導致客服措手不及,有非常大的很可能措施銷售良機。
Ⅳ 美團外賣商家 顧客進店下單轉化率低應該怎麼辦
1、調整菜單排序
菜單排序的基本邏輯是:銷量從高到底,價格從低到高。把銷量最好的產品放在開頭,能引發顧客產生從眾心理,促進下單;把商品按價格從低到高排列,會給顧客留下「咱家產品不貴,可以放心點「的心理准備。另外,菜品不可過多,容易讓人選擇困難,影響下單。
2、調整實付價格
實付價格價過高,也會讓顧客在付款時流失。可以做小份菜,把菜量減少一半,價格降40%,這樣實付總價相對降低,商家也能留下一定利潤;也可以根據商家能承受的價格改滿減活動,增加引流爆品,拉開爆款菜和主力菜之間的價格差距。
3、重新審視評論回復
顧客評價是其他顧客下單時的重要參考項,但並不一定會成為決定因素,關鍵要看商家在收到評價時如何回復。評論回復,建議多准備幾個模板,好的回復比較能體現商家的用心程度,能極大引起客戶的好感。
(5)進店轉化不好是為什麼擴展閱讀:
一般來說外賣店鋪的訪問轉化率在15左右是比較正常的,下單轉化率要更高一些在20%左右算比較不錯了。
外賣和堂食的消費場景是完全不同的。堂食的時候用戶已經確定了在餐廳用餐才會開始點餐;而外賣則不同,用戶即便進入店鋪仍在進行比價和了解店鋪的狀態,並未最終確定已經選擇該店鋪。
同樣的流量,轉化率從10%提高到20%就意味著單量直接翻了一倍。隨著各平台把轉化率這項指標作為排名的重要權重,轉化率變成了分流的大殺器,這意味著中小店鋪或者新店有更多的排在前面的機會,所以做外賣提高轉化率是十分關鍵的一步。
Ⅵ 為什麼我的商品有流量就是沒有轉化呢
第一:進入店鋪的流量不夠精準
作為網店賣家,你應該明白,不同的流量渠道,轉化率是不一樣的。在所有的流量渠道中搜索流量是轉化意向最高的,也是最為精準的流量。因此小編反復強調,在你沒有網紅那樣的實力之前,盡量去做手淘搜索流量。
如果你沒有訂購生意參謀的流量縱橫,那麼可以通過流量板塊中的店鋪來源查看店鋪主要的流量來源。
如上圖,如果你第一天每個渠道進入100個流量,那麼當天你就能獲得600個訪客,第二來如果訪客還是600個,但是你有500個是站外流量,那麼分給其他渠道的訪客就只有100個,而站外流量的轉化肯定是低於站內流量的,進而因為站外流量的不精準,導致店鋪轉化率店鋪整體下降。
一般轉化率最高的為「自主訪問」 ,因為進來的買家都是有需要的,所以轉化率普遍偏高。這一類流量的來源主要受到個性化千人千面的影響,也就是官方把產品推送到有需求的買家面前,根據買家最近的購買記錄和瀏覽記錄會系統自動推薦,引導買家自主訪問,這樣進來的流量多半是有需求。如果你的店鋪沒有自己的風格或者是什麼突出點,那麼你在淘寶上是很難去立足的,所以越往後面走個性化權重佔比越大。
第二:跟商品有關的因素
2.1:商品標題
如果你在標題寫作的過程中,只是關注關鍵詞數據而忽略了商品本身的屬性,勢必造成引進的流量不夠精準,比如說人家要修身的,結果你的產品是寬松的,人家肯定不會購買。
2.2:商品價格
對於有專業版市場行情的小夥伴,可以通過查看競店流失情況,找到高流失,高轉化的店鋪,看看競爭對手的產品價格是多少,再決定我們採用什麼樣的策略去應對?就算是要降價,也不要直接降價,而是通過優惠券的形式去降價。
2.3:商品評價
商品評價太少、或者有差評都會影響買家的購買決策。因此新品上架之後的前面幾個評價盡量自己去寫,曬圖也是一樣,自己去准備好圖片,不要讓刷手自己評價或者是系統默認評價。
對於真實的買家評價,及時主動的回復或評價解釋,給到潛在買家一個好的印象。
2.4:銷量太低或是零銷量
在我們實際購物過程中,雖然有時候也會買一些銷量很低的商品,但那畢竟是少數,我們可以仔細回憶一下,是不是很少去一家新店購買一個零銷量的商品。因此一般都建議新品上架之後,做一定的基礎銷量,像女裝類目,一般建議做30筆左右的基礎銷量,20個左右的評價,10個左右的曬圖,同時在問大家裡面進行布局。
溫馨提示:搜索引擎展示商品也是需要滿足一定的銷量門檻的。
2.5:詳情頁做的太差
詳情頁也好,商品主圖也好,包括活動海報等圖片,無論你做成什麼樣的尺寸,清晰度是第一個要求,好歹讓買家能看的清楚吧。另外除了商品主圖以外,後面四張主圖對於轉化率的影響也是很大的,所以對於主圖的布局像女裝類目建議第一張主圖是經過測試的神圖,第二張可以是賣點圖、第三張是細節圖、第四張買家秀或服務圖、第五張是白底圖。然而對於詳情頁,相對來講復雜一些,我們這里建議大家在製作的時候講究邏輯性,不要東拉西扯的,對於要講的賣點逐個介紹,同時注意顏色、文案、布局方面的搭配。另外就是詳情頁圖片不要做的太大太高,會影響買家的瀏覽體驗,尤其是在網路不好的時候。
2.6:DSR動態評分
在天貓店鋪購物過的小夥伴知道,我們是沒法給天貓店鋪差評的,而淘寶店鋪是可以給差評的。那麼如何判斷天貓店鋪商品和服務是否足夠好呢?那就是動態評分和評價以及銷量等因素。
那麼對於淘寶店鋪來講,雖然大部分的買家不會看動態評分,或者說低的動態評分不太會影響買家的購買決策,但是對於資深的淘寶買家來講,她們對於店鋪的操作可能比你還熟悉,知道評價和曬圖造假的可能性很大,但動態評分不會因為一個好評和差評而變化,所以在店鋪的實際運營當中,盡量保持動態評分的飄紅狀態。
活動流量對於店鋪的動態評分影響比較大。
第三:跟市場大盤有關的因素
3.1:跟市場大盤有關
對於服飾鞋包這種有著明顯季節性的非標品來講,選擇適合的時間進行操作是非常重要的。建議你根據自己的產品特點,提前做好規劃,根據市場行情提前做好布局
Ⅶ 淘寶轉化率低是怎麼回事
每天都會碰到很多問,為什麼我沒有轉化,我一進後台,流量是有了,點進商品一看價格高產品又不值這個價,沒有任何優惠,主圖呢就是手機自拍詳情沒有細節沒有賣點,基礎銷量也沒有買家秀好評就更沒有了,這樣的產品想要轉化可以說是難。那麼,影響我們轉化的因素究竟有哪些?應該如何提高我們的轉化呢?
一.定價
合理的定位決定了你後期店鋪的整體風格類型,能夠讓顧客一進店就可以明確的感受到你的風格,定位,品質,一眼就知道是不是顧客自己平時喜歡的風格
定價其實是受兩個方面的影響,一是成本,二是定位,也可以說是市場需求價格。你的成本的高低直接決定了你的可以有多少利潤,但是市場需求價格又決定了你真實的定價,如果你的產品成本較高,你用你的成本去定價,而這個價格市場是接收不了的,那麼這個產品是賣不動的。但是一般我們保證30%的利潤之後再所有的產品細節做好之後在進行價格的調整
做淘寶實際上是做細節,只有把細節做好了,才能有一個好的銷量。當然做好任何事都不是容易的,所以上文寫到的這些淘寶運營誤區,你懂了么。現在淘寶變化的是很快的,因為互聯網是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,我聯合淘寶上的牛人,組建了一個群,想學習淘寶運營的小夥伴,可以來這里學習,這個群是的開始幾位數是,五二八,中間的幾位數是:八一零,最後的幾個數是:零七九,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學習這方面的知識,讓自己獲取運營機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了
二.優惠促銷
淘寶上基本上是你議價的,但是還是會有一些顧客找客服討價還價的,可見人還是都喜歡便宜的,那麼店內活動,優惠促銷,套餐這些方式都是可以促進轉化的,營銷一種買多賺到的心理,但是一定要打動到顧客的心,比如買連衣裙送模特同款的耳環,買茶葉送杯子等等。店鋪就是顧客喜歡的,那麼轉化的幾率級就會增加
三.主圖詳情頁
現在主圖視頻是現在淘寶上和常見的,基本上你的沒有主圖視頻就感覺很low了,主圖視頻是最直觀的展示,5張主圖既要展示產品又要提煉產品的賣點,適當的增加促銷吸引點擊,詳情頁的促銷信息,場景圖,細節圖,賣家圖,服務,物流好評等等都需要展現出來,讓顧客可以了解的更清楚,從而提高轉化的幾率
Ⅷ 美團外賣進店轉化率低,有什麼辦法
品類,特價菜,活動力度,評分評價。新老客戶。
銷量前三的產品可以適當調整價格,降價或者漲價都行。
優化LOGO和店名,有時候是最簡單的辦法。換個沒名字更容易吸引新顧客入內。
已經有人用爆款菜品來作為店名,提高入店率了。
Ⅸ 為什麼我的商品有流量就是沒有轉化呢
一、有流量
淘寶的流量來源有很多,有免費的,有付費的,有站內的,有第三方的,不同的流量來源不同,也就導致了流量的質量各不相同,其轉化效果就是天差地別了。
舉個簡單的列子,我們簡單的拿淘金幣活動和聚劃算活動對比下,這個不用我多說,同樣的引流,聚劃算要比淘金幣的轉化高的多,因為聚劃算引來的流量更精準。
我們再舉個更簡單的列子,站外流量和自主訪問。站外流量就是通過淘寶以外的平台進入店鋪的流量,像其他網站了、論壇、QQ體系的東西等等,想必大家瀏覽網頁或者看視頻的時候都遇見過這種彈出來或者顯示的產品廣告。而自主訪問,就是顧客進入淘寶平台後搜索某款產品或店鋪進入到你的店內。這里插一句話,自主訪問肯定會比粘帶流量轉化率更高。我們可以想像一下,你自己本來好好的在看視頻,忽然彈出來站外產品,如果促銷給力的話,你說不定就點進來看下,但是並不是抱著購買的慾望進來的,只是好奇或者感興趣看一看,沒有真正購買的需要,所以下單的慾望會很低。而自主訪問進入的顧客則完全不一樣,他們是確實需要才進入平台搜索進來,其購買慾望是非常強烈的,即使你沒有什麼優惠促銷,但是你的產品質量、評價好的話他就很可能下單。這樣,同樣引流進來100的訪客,站外的轉化可能一單都沒有,而自主訪問就可能是幾十單的轉化。
看到這里就很明確了,有流量沒轉化,首先我們要確定的是流量來源,不同的渠道其轉化也是天差地別的,一般自主訪問的流量轉化是最高的,至於如何查看店鋪流量來源,大家可以使用生意參謀查看,當然這個免費的顯示的東西很少,更具體的還需要大家訂購流量縱橫才可以查看。
二、沒有轉化
如果引來的流量不精準,我們就要從流量角度找原因。如果引來比較精準的流量後,店鋪還是沒有轉化,那問題就集中到轉化這一塊了。影響轉化的有很多原因,我們根據主題的不同,將其大致分為兩部分,一部分就是產品本身的原因,也是最重要的一個原因;另一個就是除產品外的其他原因。
1、產品原因
首先從產品角度分析,影響轉化的有產品的價格、標題、主圖、詳情、評價、店鋪活動等因素。
1)價格
不管大家的收入高到什麼程度,價格一直是顧客購買東西參考的重要標准之一。同樣的一款產品,如果你的價格高於同行,但你的產品卻沒有相對不一樣的賣點,客戶肯定是選擇價格低的。那麼怎麼確定我們的價格是低是高呢?我們去市場行情里查看店鋪流量流失去向,如果流失去向店鋪價格比我們高,那麼可以排除是價格原因導致的轉化率低;如果流失去向店鋪價格比我們低,那說明可能是價格原因導致轉化率降低。
2)標題的關鍵詞是否精準
因為淘寶是一個平台,買家是通過關鍵詞搜索來選擇自己需要的產品,所以關鍵詞就很重要了。不精準的關鍵詞雖然可能會給我們帶來流量,但是轉化率會很低。比如我們是賣雪紡連衣裙的,我們為了流量偏偏要寫其它材質,那肯定會影響我們轉化率的。
3)主圖
主圖是影響點擊率和轉化率很重要的的因素之一。現在淘寶上同質化的產品太多了,隨便一款產品你都可以輕松找到幾十個商家甚至成百上千個,那麼你怎麼脫穎而出,靠價格?NO!!!俗話說得好:一山更有一山高,沒有最低只有更低,想要拼價格那太不現實了,怎麼辦?只有增加賣點,就是你跟別人不一樣的地方亦或者是與眾不同的促銷,你才能鶴立雞群,脫穎而出。我們一定要在主圖上突出我們的賣點,這個至關重要。
Ⅹ 天貓店鋪轉化率低的根本原因是什麼
店鋪裝修做好了,詳情頁也不錯,主圖也很完美,但偏偏最後還是不買的是因為什麼。認為主要問題還是出在產品本身上面,當然不是說就沒有其他的因素了,具體的就看看下面的內容吧。
一、產品本身因素
1.價格
不得不說,淘寶很多產品還是價格為王,不然拼多多現在也不會這么火,之前一度流行起了“消費降級”,說明在中國還是普通收入人群多,並不是人人年薪幾十萬,哪怕是不差錢的人,相同的東西,他也不願意多花錢。所以做標品,拿貨的,供應鏈不強,價格沒優勢很難做。
但是凡事都有例外,不是說價格越低越好,有些產品,比如母嬰用品,老年用品,食品,保健品,這些產品如果價格過低,銷量不見得好,畢竟大家都知道便宜幾乎是沒好貨。國人在解決了溫飽之後,對生活的品質現在都有一定的追求,所以“消費降級”其實是不存在的。
2.主圖,詳情頁
認為這個沒辦法避免,尤其是詳情頁,是靜默轉化很大的影響因素。靜默轉化就是看完直接下單,不通過咨詢客服,所以詳情頁一定要簡潔精煉,要把產品的主要特點,賣點,買家的痛點在前三頁就清晰的表達出來,因為第一印象非常重要,他既然會點進來看你的產品,那就說明主圖還是吸引他的,那麼他進來看詳情頁,前兩頁沒有刺激到他的購買慾望,那基本上就懸了。
3.銷量和評價
銷量就不用說了,我一個不喜歡刷單的人也要做個基礎銷量,敢買一個零銷量東西的人我覺得是蠻有勇氣的,大眾都有從眾心理:大家都買了,應該不會太差;它賣這么好,肯定有原因。但是銷量是長期積累的過程,急不來。評價很重要,尤其是C店,差評傷不起,有差評就趕緊打電話聯系。食品或者家居用品來幾個差評基本就涼了。
4.服務
物流快遞,售前售後,客服
DSR評分:描述,服務,物流。除了產品就是“買家體驗”,物流快遞這塊就是發貨時間,這真的很影響買家體驗,我之前就有過用順豐補發。客服也是一樣,響應速度非常重要,哪怕你設置一個自動回復和一些快捷回復,也比買家找不到人好,如果買家十分鍾內沒有聯繫到你,那基本這個客戶就流失掉了。
二、其他因素
1.人群
當我們把產品已經做到能力極限內能做的最好效果,剩下的就交給天意...開個玩笑...
除了產品本身,推廣也一樣重要。
有流量,但是不轉化的情況,除了產品外就是人群的原因,很好理解,搜華為手機殼的人不會買蘋果手機殼,搜休閑西裝的人不會買休閑外套,第一種情況就是進來的人不想買這個產品。第二種情況,我想買的是一百多的休閑西裝,一百到兩百多一點我都可能會買,但是五十或者三百多的我肯定不會買,這就是我的類目單筆價。還有我是二三十歲的人群,不會買四十幾的款式,這是年齡因素。
所以,我們一般就是要把產品賣給最符合的人群,也就是我們的主要付款人群。難不難,難。但是又不難,因為基數足夠大,我們拿到幾千個符合的流量就可以了。
2.競爭,環境
一般轉化率出現明顯下降,又沒其他原因的時候就要看競品,競品是不是在刷你的成交詞,有沒有在做活動或者降價。這個時候就要採取應對措施。
還有整體市場原因,有次轉化掉了,找了其他原因都沒找到,就看了下競品的數據,前後競品也都掉了,這種就不用太慌,反而可以沖一沖。季節性產品,也不用我多說,要隨時看市場。