銷售人員為什麼做不好業績
❶ 銷售業績不好分析原因
銷售業績不好,一般有以下幾個原因:
1、對顧客採用不適當的稱呼
店員在與顧客交談時,選擇正確的、適當的稱呼,不僅有利於縮小雙方的距離,促使交易的實現,給對方留下好的形象與印象,也反映了對顧客尊敬的程度、自身的教養和門店的形象,因此要慎重使用對顧客的稱呼。
2、衣著、妝容、儀表過於隨便
在店鋪,店員的專業能力以及經驗技巧決定了其銷售業績。但是,還有很多因素會影響他們的業績,比如店員的儀表、儀態等。
據調查,儀表、儀態在整個銷售技巧中佔有高達67%的比例。因為儀表、儀態能夠有機地結合商品和銷售者,展現出容易讓顧客接受的觀念和想法,可以快速、直接地獲得顧客的信賴。
然而許多店員在面對顧客時,時常出現不當的衣著、儀表或者習慣,這些不良的姿態直接或者間接導致銷售上的障礙,店員不可不察。要注意避免和剋制各種不職業、不雅觀的舉止。
3、不會察言觀色、對顧客區別對待
與顧客交談時要觀察對方的表情、態度、舉止行為和所處的環境。總之,觀察對方的一切,從中找出交談的適宜話題及交談重點,掌握對方心理,再配合有針對性的語言說服,掌握和顧客對話的主動權,輕松地對顧客進行引導。
4、慢待或者歧視自己認為不重要的顧客
「所有顧客一律平等」,不讓顧客遭受歧視性待遇,不僅是一個職業道德問題,也是一個建立在道德基礎上的策略問題。
假若歧視自認為不重要的顧客,損害的必定是服務提供者本人或產品的銷售者,而對於需要服務的顧客而言,完全可以選擇另一家店。
❷ 為什麼銷售不好的原因
業績差,這5大原因,看看你占幾條:
1、你加入的是小公司,研發能力比較弱,產品更新慢,也沒啥競爭力,售後問題也多,且你一人身兼多職(你要跑業務、還要跟生產、售後服務也要負責等)你身處在這樣的環境下,我想業績很難起得來,每個人的精力都是非常有限的,你只有盡量把焦點放在一處,才最容易出成果。
我的建議是,如果此時現狀無法改變,那麼你從求財、求知識、求快樂中分析一下,是否還有留下來的必要,如果沒有,根本看不到希望,那你就挑時間趕緊撤,可以不換行業換公司,盡早做准備,爭取在年前就要把下家公司給敲定,年後直接去上班,如果你拖到明年再考慮看看,也許又要荒廢一年也說不定。
2、你賣的產品比較貴,成交漫長,要處理的關系盤根錯節,你做起來有些心有餘而力不足。
3、做銷售業績不好,跟你的性格有關系,比如你做事優柔寡斷、猶豫不決,抗挫折能力比較弱,心理素質有點差,不太會排解負面情緒,總是一副比較悲觀的神色。
4、你手中的客戶少,或客戶雖多,但都不精準。這是非常致命的,如果一位銷售員,手中沒有客戶數量級打底,業績想要有質的提升,真的相當難,我師傅曾經反復強調過,確定客戶開發方向,等同於努力開單,你客戶量雖然起來了,但都不精準,也是不行啊,所以第一步,你要確定開發的方向,第二步就要朝著那個方向去運作,並及時總結、反思、改進(建議多向公司做業務比較厲害的人學習,以及多向領導請教)。
5、你執行力比較差、想得太多,做得太少,也不學習,整天焦慮。執行力強與弱,就是你與銷售高手之間的一個重要差異點,我身邊的那些銷售高手,沒有一個是執行力差的人,勤能補拙,要凡事預則立,不預則廢。
❸ 為什麼銷售人員的業績總上不去
在一些銷售經理、主管甚至企業老闆看來,銷售人員的任務就是實現一定的銷售額,在一定時間內完成的銷售數額越多,該銷售員就越優秀,至於如何實現這樣一個銷售數額,則往往是採取「我只看結果,不問過程」的態度,放任銷售員「八仙過海,各顯其能。」如果這種態度再配合以惟一按銷售數額進行業績評價和取酬的話,則往往使企業的市場區域劃分、價格體系及政策以致於整個銷售計劃遭到致命的破壞。
所以,在銷售人員管理中, 「只看結果,不問過程」的思想和做法都是十分錯誤的。銷售人員的能力參差不齊,如果都以結果來業績來說,往往會業務戰機,甚至是丟大單,非常不利於企業的發展,只有全面提高銷售人員的能力才行,如何提高銷售能力呢?那就必須對銷售人員的銷售過程進行控制,重點在於使銷售人員的工作過程規范化、計劃化,而這樣做的難點則在於如何有效地鑒別銷售中出現的特殊或例外情況。
對策:通過即時報告,信息共享和數據分析進行有效控制。一項管理制度和方法的有效實施,離不開及時有效的管理控制。銷售人員管理中出現的問題大多與管理控制不力和信息獲取不及時有關。例如,某銷售員是否按所要求的事項、強度、頻度和操作標准等對客戶進行拜訪與服務,往往很難從短期的銷售效果中表現出來;某客戶是否具有惡意囤貨、竄貨和沖貨的傾向,其中是否有銷售人員的合謀,是很難坐在辦公室里,通過看簡要的銷售統計表而發現的;而對銷售人員報告的特殊情況和要求的特殊政策,通過「遙控」的方式的確不僅難於作出及時、准確的分析、判斷和決策,更難於避免「與自己人談判總比與客戶談判要輕松」的想法不斷得逞並在銷售人員中泛濫開來。
目前,通過把銷售人員的工作任務、內容、工作計劃和工作效果表格化,並要求向管理者按期交送相關表格,正被越來越多的企業作為一種有效的管理方法而採用,但是,這種方法依然解決不了信息的真實性和即時性的問題,在管理者的辦公桌上很快就會擺滿為了交差而編造的情報。所以,管理者既要利用表格對銷售情況和銷售人員的工作情況進行日常例行分析與判斷,更要有一套能真實獲知銷售人員工作狀態的方法,另外,還要定期或不定期地進行獨立的市場巡觀,通過市場考察企業的銷售政策、策略和管理制度被貫徹落實的真實情況,更好地溝通客戶並對有些銷售人員的造假企圖起到警示和監督作用。
銷售定額等經濟考核指標要因分區、分品而異,但不可因人而異。由於不同市場區域、不同產品品類的市場潛力和競爭狀況客觀上存在差別,企業的銷售計劃要受其整體營銷戰略的制約。所以,對被分派在不同市場區域、負責不同品類產品的銷售人員,在確定其銷售定額等經濟考核指標時,一定要考慮到這些差異,切不可一概按人頭及職員等級核定定額。否則,銷售業績不僅不能反映相關銷售人員的工作努力程度和工作能力,還將使銷售人員之間產生嚴重的不公平感,並進一步導致他們對企業失去信心和忠誠。
對於如何獲悉銷售人員真實的工作狀態,督促銷售人員按質按量完成客戶的拜訪任務,可以用專業的外勤管理軟體來完成, 上海手掌心信息技術有限公司開發的「位置達人」就是市面上比較優秀的外勤管理服務系統,功能全面,費用低廉,性價比相當高,非常適合中小企業的使用,在這里順帶推薦給大家。
❹ 銷售人員,為什麼那麼努力卻還是沒有業績
很多銷售人員,覺得自己已經努力到極致了,可還是沒有業績,既傷心又傷肺,著實難受。那麼究竟是為什麼會沒有業績呢?作為一名銷售人員,首先,你不能死掉!讓銷售人員頭痛的「死法」有七種。
一、怕見客戶,怕被拒絕(怕死的)
一個「怕」字扼殺了銷售人員的無限潛能。銷售人員的快樂在於每天和不同的客戶打交道,經歷不同溝通,不斷向客戶傳遞價值,最後在成交收單完成後感覺到暢快淋漓。怕的本質在於太在乎自己內心,在於「怕客戶拒絕我或者罵我」。在於自己沒有嘗試就已經被自己給否了。
二、想得太多,幹得太少(想死的)
把「想法」當做銷售主題,是銷售人員的大忌。 只有大量的學習、執行、總結,才能打造出核心競爭力。在操場上永遠學不會游泳,經驗是實踐中噴發出來的東西。乾的太少,想的太多,就成了行動上的負擔和阻力,沒有通過實踐的真理,都是枉然的。
三、不想付出,懶字當頭(懶死的)
做銷售和種地在本質上是一樣的,一分耕耘一分收獲,你的付出多少,客戶就收到多少。創心銷售中講到:你的每一次有效跟進都在為最終成交加分。你若是沒有做到有效的跟進或者懶得跟進,成交與你就無緣。
四、等客戶上門,結果關門了(等死的)
有句話叫做「主動是一切機會的開始」,你不去主動聯系客戶,不去主動和客戶交談,不去主動開拓新的流量,找到新的客戶,機會為什麼會落在你的頭上?有人說等運氣來了在做?運氣這東西不會白白就降落在你的頭上,沒有付出談何成交。運氣永遠是給有準備的人。
五、在做銷售的過程中,都不免遇到一些刁難的客戶、一些打擊你的客戶、一些難纏的客戶(完全是氣死人不償命).........總之,千千萬萬個客戶沒有一個是重樣的,身在銷售界,這句話想必都知道「客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀」,當面對這些客戶的時候,千萬莫生氣,調整好自己的心態。
六、(餓死的)
這是一個非常悲劇的死法,很多新人一開始滿腔熱血的來做銷售,但是幹了幾個月沒有啥業績,開始面臨吃飯都得省著花的局面,和來自各方面的壓力,直接透不過氣來,懷疑自己是不是不適合做銷售,最終選擇離開銷售行業,再做回原來的工作再次從頭開始。
七、(能死的)
我說的「能」不是能乾的「能」,是自己對自己的能力認可過高,太自以為是的人,這類人多半有一點經驗,遇事總高高在上,目中無人,覺得客戶就是要按照自己的想法去做,如果不是按照自己的想法做都是客戶的錯,也不聽團隊成員對自己錯誤的提示,這類人的死實在是被自己作死的節奏。
怎麼才能在銷售行業活下去?
執行力和堅持
1.堅持在同一個行業做下去
銷售人員想完全了解透徹一個行業最起碼需要三年時間,(三年入行五年精通十年磨一劍)就是這個道理。做好職業規劃在這個行業里堅持下去。而且銷售業績與你所在的人脈、關系、資源是密切相關的。
很多時候換了行業,之前的人脈、關系、資源全都用不上了,你得重新積累,這非常不利於銷售人員的持續成長。
2.堅持總結
很多銷售人員沒有定性,經常換行業。三個月甚至更長時間沒有出業績就換行業換工作換公司以為就能出高業績,跟客戶溝通也會更好,這就大錯特錯了。
首先,三個月沒有出業績,有沒有思考過,這三個月裡面為什麼沒有業績?症結在哪?找出來,針對性的解決問題。而恰恰很多銷售人員沒有動腦子往這方面想。
其次,你是否讓客戶記住你,認同你,信任你。《創心銷售》講到:銷售人員需要打造屬於自己的差異化。客戶購買產品首先是對你的信任,而不是對公司對產品有多信任。
第三、遇到問題,反復琢磨,多推敲,找方式去執行,再次總結,如此反復。另,每天習慣總結自己當天的工作情況。
第四、即使換公司,新公司人事招聘肯定會問你之前的業績。如果你說業績很好,人事招聘就會問你離開的原因;如果業績不好,人事招聘肯定不會用。所以,工作中的每一個遇到的問題都值得你用心去對待,找出更好的解決方案做出業績。
堅持跟進客戶與維護客戶
很對銷售人員與客戶初次接觸後,了解到客戶有具體需求後就開始積極的跟進。一開始,銷售人員表現了相當高的積極性,比如打電話、發微信、贊朋友圈等等,可持續時間不長,客戶無反應後漸漸與客戶溝通的次數就少了,微信也不發了,電話也不打了。
其實做銷售最需要的是執行力,根據客戶的分級分類,設計不同的跟進計劃,根據計劃持續有效的跟進客戶,你做到了比你的競爭對手更有效跟進,讓客戶對你產生好感和信任。離成交還遠嗎?
《創心銷售》里講到:成交了一個客戶只是剛剛開始,後面還需要做好相關的服務增加客戶的黏性。同時有必要跟客戶長期進行除了業務溝通外的情感溝通,情感溝通能夠幫助銷售人員跟客戶之間的友誼,從而提高客戶成交率和轉介紹率。
堅持學習
在現在競爭環境如此激烈的社會,銷售人員只有不斷學習才能提高自己的素養、氣質、和表達、溝通、話題能力等,而這些對職業成長非常有幫助。「活到老,學到老」的觀念映在腦子里,不斷的學習不斷的提升自己。當然學習有多種方式。
第一,利用工作之外的時間參加學習。小平商戰的在線學習方式就很好的將工作和學習兩者都不耽誤,同時相輔相成的提升銷售人員自身的能力。
第二,經常閱讀,可閱讀新聞信息,可閱讀雜志深度解讀某一重大事件。可上網直接搜索需要了解的信息.......
第三,經常做總結,總結是學習的一個重要方式,對銷售經驗、日常感悟、生活所見及時總結,只有總結才能提升,只有總結才能升華,只有總結才能更加讓自己具有競爭力。
銷售是一個挑戰性極大的職業,唯有執行力和堅持才能取得成功!
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❺ 銷售業績提不上去原因分析
銷售業績提不上去原因分析
這個市場上有很多的銷售人員讓人看了覺得心疼,因為他們終日在街頭忙碌,衣服濕了又干,幹了又濕,可是奇怪的事就是不見有多錢進帳,下面是我收集整理的銷售業績提不上去原因分析,希望大家喜歡。
銷售業績提不上去原因分析 篇1
當銷售不出業績的時候,銷售人員要好好地分析原因,總結起來,原因不外乎以下四點:
1、拖延,不斷的拖延
基本上拖延是一種」不願意去面對」的逃避方式,這就像我知道要還錢給別人,但是還是拖到最後一天才還,因為我不想面對錢要從自己口袋裡掏出來的事實。暑假作業總是拖到最後一天才完成,因為我不想去面對寫作業很煩人的事實。
應該要給客戶的電話拖了又拖,因為我不想去面對可能來的拒絕,或是客戶的抱怨,或是客戶直接了當的說:我不需要!
要打還是不打電話,掙扎的時間浪費了幾分鍾,到了客戶門口,要進去拜訪不進去拜訪,掙扎的時間又浪費了幾分鍾,明天再打這通電話吧!明天再去拜訪這個客戶吧!終於本來只是浪費了幾分鍾的時間,馬上就變成了浪費好幾天的時間了!
猶豫,掙扎,不願意麵對造成了拖延,拖延了時間,財富也就跟隨著流逝的時間從你的身邊悄悄的離開了!
2、無意義的拜訪
每一次客戶的拜訪都要做計劃,要為銷售成功做准備,不是只要有拜訪就會有機會,這樣的拜訪只會增加挫折的機會,在這種狀態下你的挫折就會常常來自於自己的准備失當,而不是來自於客戶了!
要問自己每一次的客戶拜訪是接近了客戶一步還是遠離了客戶一步,如果你自己都沒有準備好,客戶也感受不到你的用心,不了解你此次拜訪的主題,客戶為什麼要花時間與你會話呢?所以檢查一下自己在我們每天的工作內容中有多少是屬於這些無意義的拜訪。
客戶時間是否預約了,出門拜訪前是否再次確認時間?
工具是否備齊,要什麼沒什麼只會浪費你和客戶的時間?
此次拜訪的目的是什麼?要收集的客戶信息有哪些?主目標是誰?
拜訪的區域是否規劃好,時間要花在與客戶溝通上而不是花在交通上。
記得,不是只要有工作就會有效果,蒙著頭蒙著眼睛也是工作,清清楚楚,明明白白的工作也是工作,無意義的拜訪越多任務作的效率就會越差,成功銷售來自於每一個小關鍵的掌握,你掌握好了嗎?
3、一問三不知
常常會接觸到一些沒有在事前做好專業知識上准備的銷售人員,這些人不但沒有回答問題的應變能力,也沒有最基本回答問題的專業,這些專業的商品知識和市場知識是創建客戶與你之間信賴感的橋梁,而這信賴感則是發揮工作效率的最佳武器。
嫌貨才是買貨人,會提出問題的客戶常常才是對商品具有興趣的人,滿足這些人的消費安全感,才能促成成交,你的知識越專業就越能夠縮短客戶考慮的時間,相反的成交時間就會拖的很長,甚至是花了大把的時間仍然無法完成成交,所以如果你自己沒有準備好就不如不要浪費自己的時間和客戶的時間。
4、生理的疲憊
一個沒有朝氣的銷售人員每一天都不會有一個好的開始,因為活力與熱情是一場愉快的訪談過程中的超級潤滑劑,所以一個人是否擁有良好的生活習慣也會直接影響到一個人的工作效率。
疲憊的身體會造成注意力不能夠集中,應對上的反應力變差,兩眼無神,氣色不好,打哈欠,口臭,這些都會在客戶的心目中留下不被尊重,極差的印象。因此在你注意自己的業績的同時,也要多花一些精神去注意自己的身體狀況和培養良好的生活習慣,以及充分的休息。
有些年輕的業務從業人員很容易仗著自己年輕的本錢,任意揮霍,諸不知很多小小的影響力已經慢慢的開始發揮,在這世界上的任何一個人都是相同的,沒有花不完的本錢,當本錢花的差不多時,他已經在你的銷售生涯中生成了無可彌補的影響!
一個人一天二十四小時的時間如果不是用在賺錢上,那麼就是用在花錢上,如何能夠提高自己時間使用上的效率去完成自己的目標,千萬不要讓時間無聲無息的從身邊流走而且不留痕跡,所以馬上從現在開始,把這幾個偷走我們時間的時間賊一一抓住並且好好的給予最嚴厲的審判,讓他終生消失!
銷售業績提不上去原因分析 篇2
業績永遠是衡量一個營銷人員能力高低的標准,這也是眾多營銷咨詢公司為客戶首要解決的問題,而提升業績的前提就是先要提升自我營銷認知,找出自身阻礙業績突破的原因,將這些問題解決,業績自然而然就提升上去了。
所以想要做好營銷,只有把人的問題解決了。直線管理咨詢的營銷顧問總結出以下8大阻礙營銷人員業績突破的原因,為營銷人員實現業績突破指點迷津。
一、缺乏自信心
這里的自信心包括但不限於對於自身的自信、對產品的自信、對公司的自信以及對客戶的自信。很多營銷人員對所公司產品信心不大,通常是抱著試試看的態度去做營銷的,但是,連你自己都不相信,還指望客戶相信嗎?這種不自信也會導致對產品和客戶缺乏足夠的研究,也就沒有完整的營銷體系,客戶自然不會簽單。
通常而言,自信是一個人最大的人格魅力。擁有自信心的營銷人員在向客戶展現公司產品時哪怕客戶對產品沒有了解,也會被營銷人員感染,從而引發對產品的興趣,極大提高客戶的求索欲,也能大幅度提升成單概率。
二、無分類意識
營銷人員在接待客戶時要對客戶進行精準的分類,對目標客戶和非目標客戶要有明確的區分。通過對客戶的深入了解,才能高效地把有限的精力投入到高價值的客戶身上。
如果沒有進行客戶區分,那麼每打進一個企業都需要花費大量時間,並且人均產出和投資效率都很低,影響單位時間內的成單率。
三、不夠執著
不可否認,無論多成功的營銷也包含一定的數字和概率,只有一定數量的積累才可能提高成功的概率,優秀的營銷人員都是通過與客戶的反復溝通和多次拜訪,才逐步掌握客戶真正的需求,並在一次次的接觸中讓客戶信服,最終實現簽單。與此同時,失敗也是營銷人員要面臨的常態,在多次的溝通中一定要目標和需求,找出客戶的需求點,而不是盲目地糾纏。
四、沒有維護客戶關系
做過營銷的人都知道,老客戶的復購率要遠遠大於新客戶的成交率。可見,維護重復購買的客戶和忠誠客戶的意義重大。
如何維護客戶關系?營銷人員首要的就是建立客戶聯絡機制,通過客戶關懷、信息傳遞、交易推動、服務提供和情報收集五大客戶聯絡職能保持與客戶的緊密關系。防止市場變化和競爭對手的爭奪的同時,還可以進一步深化與客戶的關系。
五、缺少業績開發規劃
目標高於行動,沒有顧客開發規劃和業績目標的行動都是白費力氣。新客戶群體有哪些、老客戶如何維護、月度業績如何規劃以及何時實現等等,這些都需要在營銷實施之前規劃好。記住每一個規劃的`時間節點,有步驟地去完成,業績突破也就是計劃之中的事。
六、沒有科學的營銷體系
一個人的精力始終是有限的,而每一個客戶的情況又各不相同,此時就需要將客戶溝通拜訪的管理經驗以及客戶關系維護職能科學地總結出來,將總結出來的經驗理論化,形成一套標準的流程體系。運用到後續的客戶對接中,這樣不僅能夠避免對接客戶時出現的基本錯誤,更能夠大幅度提升營銷效率,這樣業績才會有質的突破和提高。
同時,這套營銷體系要隨著客戶變化和市場規律實時進行調整和修訂,基於營銷實踐出發,而非固守已有的營銷體系一成不變。
七、不去復盤總結
那些始終在基層營銷崗位,業績也沒什麼突破的營銷人員很大程度上是不會去復盤總結,每天只知道去做同樣的事,對於失敗覺得理所當然,對於成單也只是歸功於堅持不懈的努力。想要業績突破,一定要有復盤意識,每見一位客戶都要總結一下得失,有什麼地方值得發掘,有什麼地方下次要改進,只有不斷去總結去思考,才能避免原地踏步。
八、缺少營銷最大化意識
營銷的最終目的就是實現成單,因此營銷人員要有營銷最大化意識,在開發顧客數量的同時,也可以開發顧客的需求量和回購次數,提高顧客的貢獻率,從而達到業績突破的目的。
銷售業績提不上去原因分析 篇3
很多銷售員起早貪黑,但總是業績上不去,主要原因如下:
1、銷售人員總是害怕被拒絕,很多人說拒絕才是銷售的開始,我們作為銷售人員,當顧客拒絕我們的時候,我們應該向顧客了解其原因,針對「病症開葯方」。
銷售人員不要怕拒絕,顧客的拒絕多了,也就知道該如何應對了,我們做的就是服務行業,其次每位顧客不是都需要服務的,所以我們要有一個好的心態去迎接下一位顧客。
2、銷售人員害怕給顧客壓力,其實作為剛入門的銷售人員也是這么想的,如果給顧客太大的壓力,一定會嚇跑顧客的,顧客買東西本來就是無拘無束的,想買什麼就買什麼,當給顧客施加了壓力,讓顧客無形中感覺到非常的不舒服,所以還是別給顧客施加壓力了。
作為銷售人員如果這樣想,那麼你就錯了,有些單子就是逼出來的,所以這就得看銷售人員如何做了,這個度一定要把握好,不能讓顧客受到的壓力太大,也不能太小。
3、銷售人員本身還是懶,你在優秀的銷售人員身上絕對找不到這個缺點。這些優秀的銷售員他們總是能把時間利用的非常好,吃飯的時間還在考慮那個顧客該怎麼怎麼應對。
如遇雨天,就是所有優秀銷售員擺放顧客的最佳時機,相反,對於那些懶的銷售員就不是了,他們認為顧客肯定不會在雨天接見自己的,所以這樣的銷售人員更難成功。
4、銷售人員的心態不積極,很多銷售人員心態會隨著自己的業績升降而發生變化,業績好了,心態就好了,業績差,心態也跟著差。
其實真的沒有必要這樣,如果銷售人員時刻保持積極的心態,什麼事都會變得順風順水,要做到能控制心態的波動,心態穩定了,才能保證銷售業績的穩步增長。
5、銷售人員的身心疲憊,銷售工作本來就極具挑戰性,所以工作強度也是非常大的。老銷售人員乾的時間長了也會感到身心疲憊,而且疲憊的身心是銷售的死敵,銷售本就是充滿活力和熱情的工作,如果沒有這兩者作為鋪墊,是很難完成任務的。
所以銷售人員一定要在工作中找回之前的成就感,對今後的銷售工作起到至關重要的作用。
;❻ 銷售業績不好給你分析原因
做銷售,業績一直是困惱自己的事,每周都為達不到業績目標,每天看著自己的業績發愁,然而,自己有沒有想過為什麼自己的業績不好?為什麼自己就是不能開單呢?
下面,我給大家總結了三個銷售業績不好的原因:
1.客戶群基數
你有多少的客戶?10個?20?不是人人給你開單,客戶群太少影響開單數。據經驗總結,一個人能維護150位客戶,想成為銷售冠軍就要有比對手多數倍的客戶群。150個客戶中可分三個等級的客戶,核心客戶,骨幹客戶、潛力客戶,沒有數量級的客戶,業績如何保障?
2.轉化率
轉化率太低的本質是你的人情沒有做好,在客戶的眼裡你還是一個可有可無的業務員,沒有太多的必要給你開單。而一旦人情做好,與客戶成為了朋友,拉近的關系,對於你開單的事自然水到渠成,無需說太多。
3.單筆成交量
咱們的產品在客戶的眼裡還是太小了,屬於隱藏階段。時不時給你一個小單釣著你,若即若離的態度。你又不想失去客戶,又期望他開單。在客戶眼中,你根本不重要。
三個原因造成了我們的銷售業績不好,最本質的就是人情,你和客戶太陌生,客戶為什麼會給你開單。他都相信你,為什麼還相信你的產品呢?
我們銷售的目標是,在平時與客戶保持足夠的關系,在產品中給客戶一個放心。沒有做人情就想開單那是耍流-氓。
一定要記住開單=人情做透+利益驅動,滿足客戶的需求,與客戶成為朋友,什麼事都好談了。
好了,今天就聊到著吧,我會不定用「夫列年法」和網友交流關於創業、擇業、銷售、面試、職場問題。
推薦一本書《我把一切告訴你》,作者藍小雨,一本上午學,下午用的職場實戰書籍。