客服咨詢量一樣為什麼成交不一樣

1. 淘寶付款人數和交易成功人數，月銷量不一樣什麼原因

月銷量是一個內賣出商品總數，和付款人數一般都不一樣的，比如100人買這款商品，其中50人每人買一件，另外50人每人買2件，那麼月銷售量就是150件，而付款人數依然是100人。

付款人數是一直在變化的，每天都有增加。

交易成功人數也一樣是在變化的。舉例說明，10個買家，每個人買了1件商品。但都還沒確認收貨的話。這個商品就會顯示，付款人數10，交易成功0，月銷量10。

如果過兩天還有1個人買了5件東西的話，而且這個時候有3個買家確認收貨了。那麼就會顯示，付款人數11，交易成功3，月銷量15。另外付款人數，交易成功數，和月銷量數都是浮動的，不是一成不變的，浮動30天的的變化。

例如你3月2號看到的銷量，其實就是2月2號到3月2號之間的成交量，你3月3號看到的，就是2月3號到3月3號之間的成交量的了。是一直浮動變化的。

有些商品可以會有人一個帳號購買了數件產品。比如這個月，淘寶用戶A購買了1件產品， 用戶B買了100件，用戶C買了2件，那麼這個月的月銷量就是103件，購買付款人數也僅是3個人，這樣的情況就是你所描述的。

所以正常情況下：收貨人數>付款人數

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淘寶運營，最重要的就是數據了，資金消耗、訂單數量、流量、轉化率等等，是運營淘寶店鋪的時候，需要我們時時刻刻關注的問題。

畢竟，這涉及到了店鋪最核心的利益，也是衡量一個店鋪運營好壞最根本的標准。關於淘寶付款人數計算這一項，它是店鋪考核中十分重要的指標。