做電話銷售為什麼找不到導購
㈠ 電話銷售,找不到意向客戶怎麼辦
做房產需要時間積累,許多客戶是可遇不可求的,所以心態先要平穩,另外,看你做的是住宅還是商業地產,把客戶對象細分,比如,買商業地產的客戶一般都是利用閑散資金投資為主,投不投資彈性很大,這樣客戶范圍就非常廣泛,對你來說只有有錢都是你的客戶,都可以當成你的潛在意向客戶去培養,有投資經驗的人,比如:投資股票基金,銀行理財,住房……(客戶名單也可以從這方面去收集)告訴他投資商業房產的對比優勢,沒投資經驗的(有錢存銀行),告訴他投資的必要性,把自己當成客戶的投資顧問,慢慢客戶信任你了,生意就來了,隨之轉介紹就多起來的
㈡ 做銷售的你有沒有遇到找不到客戶的問題是怎麼應對的
做銷售過程當中確實會遇到找不到客戶的問題,那麼,要想解決這個問題,你可以直接到同行那邊去搶客戶,這是最直接的方法
㈢ 我是一名電話銷售,我得話術狀態還都算可以,連續一周沒意向客戶,實在找不到解決的辦法了
在你話術和狀態都還不錯的前提下,依然沒有客戶,估計的原因有:產品不吸引人、通話時間不長、電話號碼不精準等。針對這些問題,可以嘗試一種方法,就是將這些客戶導入到微信中,這樣可以有效地提高信任度。如何導入呢?首先將客戶名單建立excel表格,然後另存為.csv格式,接著存入手機存儲卡,進而導入手機通訊錄,接著重啟手機後打開微信,接著找到微信中通訊錄中的新朋友,就可以找到這些號碼中可以通過手機號碼微信的賬號,然後逐一添加。最後通過微信進行溝通和鏈接,達到成交的目的!
㈣ 為啥招聘電話銷售為啥這么難親們,誰有高招啊
電話銷售難度不是很大,而是非常大; 一開始進來那些是已經克服自己心裡關、或者對電銷還沒有概念一張白紙的年輕人. 不過電銷多數被人拒絕、不敢打電話、怕約不到客戶、心裡壓力大、資金支撐不了.、而且電話騷擾被不少人所反感。所以很多人都不會找這個崗位.
另外,我看到太多的中小型電銷公司,也沒有一個很高明的電話銷售流程培訓,導致進去了幾天的年輕人因為全靠自己能力不容易約到客戶、而離職辭了。因為新人沒有老闆那麼多經驗、沒有人指路她會迷茫、困惑,畢竟不是每個人都是領導:能引領自己,. 如果新人能自己引領自己,那她早就是老闆了,也不用到你那公司打工了.
如果公司有培訓,也是一些很復雜的培訓,讓人雲里霧里. 真正會懂的人,說話做事很簡單,他只跟新人說:只要勤快,就可以約到客戶.
㈤ 電話銷售員為什麼不出單
1、中規中矩型的 2、牛逼哄哄型的 ×先生,你好!我這里是中國作家協會,下周我們將舉行一場大型的論壇活動,參會的有暢銷書作者某某和某某,機會難得,現特別邀請你過來參加, 對於這類電話,筆者基本上不會等對方說完,就會婉言謝絕。 3.知識淵博屬型 絕大數電話營銷員遭到慘敗的原因,大致有以下幾種:1、目標客戶找得不準隨便找到一個電話,事先並沒有對對方進行分析,便盲目地介紹自己公司的產品。這無異於瞎貓抓老鼠,能碰到一個客戶,那真是走牛屎運了。 2、業務不熟練 有的電話營銷人員好不容易找到一個有意向的客戶,卻經不起對方幾個問題一問,便敗下陣來。這種情況很是可惜,俗話說沒有金剛鑽,不攬瓷器活,這下有了瓷器活幹了,自己卻幹不了。基本功不過關,還是白費。 3、溝通水平有限 電話里說話結結巴巴,前後語言沒有邏輯,普通話說的不清不楚,講了大半天還沒有說出個重點等等都是溝通水平欠佳的表現,還是電話營銷的基本功沒有練好。 但是有一次,筆者卻破天荒地非常愉快地接受了一位電話營銷員推薦的業務。 這位電話營銷員成功的原因,有以下幾點: 1、對客戶非常了解 對方對筆者公司有相當程度的了解,包括筆者公司的主要業務,業務開展方式,筆者公司共有多少條電話線 看來這位電話營銷員熟讀過《孫子兵法》,深刻理解了知己知彼,百戰不殆這句話! 2、策略運用得當 每次打電話,聲音都相當溫柔,而且並不談產品,而是和筆者談暢銷書,看書可是筆者的業余愛好,所以,每次,筆者都無法掛斷電話。 這就是這位電話營銷員的聰明之處:不急於賣產品,而是先建立關系。 3、產品能夠解決客戶問題 有一位銷售大師曾說過,沒有賣不出去的產品,只有賣不出產品的人。 如果你總是賣不出產品,那就應該好好反思了。 佳緣電器補充:電話營銷並不是出不了成績,而是你自身所做的不夠力度,電話營銷不是什麼東西都能銷售的,看你是推銷什麼產品.你沒有抓住對方的心態,怎能出單,你認為出單就是浪費一些電話費嗎?不管什麼營銷,還是營銷什麼,都必須以一種心態去面對,還要有方法去做.從你的反映,可以看出你還欠缺營銷知識,必須要加強學習,學會做人,學會謙虛,不懂就問.更不要拿自己學歷去驕傲.做營銷要有實際的操作經驗,辦實事.會講不會做也不行,點點滴滴都要做到.不然你就出不了單.
㈥ 我做銷售的。天天打電話。煩死。客戶找不到。誰有什麼好的辦法。謝謝
第一:先了解自己的產品
在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透,要盡量多得去掌握產品的一些知識,因為這些知識都會幫助你克服在業務工作中遇到的困難。
第二:搜索客戶資料
做銷售找客戶資料是其中最關鍵的一步,就像前面提到的,專業知識是基礎,但是如何找到並擁有大量的客戶資料呢?對於一個新銷售人員來說,自己沒有人脈,沒有資源,怎麼辦呢?
l 可以從公司的客戶群中查找
l 通過個個相關網站去搜索關鍵客戶
l 可加入某些公司相關產品的QQ或者微信群
第三:約談客戶,可錄音查找自己的話術問題
前面的步驟做好之後,接下來就去接觸客戶,可以通過打電話形式去面談客戶,記得把對話錄音下來,方便你可以通過錄音查找自己存在的話術問題
如果你進行了錄音檢測自己,那麼你很快會發現自己在銷售方面的問題,比如跟客戶交談不自信、對客戶的無理要求不知如何處理,不會介紹自己,沒有給客戶留下印象等等。總結這些問題,然後去尋找問題解決的方法。
第四:換位思考,解並理解客戶的需求
跟客戶交談,一定要站在客戶的角度上去思考問題,假裝自己就是客戶,不斷的詢問自己,我為什麼會購買這些產品?這些產品給我會有幫助嗎等等一系列的反思問題,直到說服自己,才有可能說服客戶。
第五:多回訪客戶,建立親密關系
第四條是基於有了客戶,可以在第一次交談的過程中,提問客戶有什麼興趣愛好或者從事職業,家庭孩子的話題,讓客戶主動說話,讓他主動去講述他的故事,你要做的是,認真聆聽,並且認同他,多去了解用戶感興趣的東西,可以在回訪用戶的時候,多說他的興趣或者他之前說過的東西。因為人都是喜歡被關注,被認可的
第六:做事踏實,勤懇,不斷學習新知識
做銷售,尤其是新人,做事一定要勤懇認真,不怕苦,不怕壓力,多去接觸客戶,多向前輩學習、交流,不斷學習新知識,豐富自己。設定目標,從銷售的過程中不斷總結,改變。相信假以時日,你一定會成功。
㈦ 怎麼樣做好電話銷售的工作,打了200多個電話卻一個都沒有意向要買的。
電話銷售流程是什麼----電話銷售的四步驟時間
一個好的電話營銷流程,不但可以提高電話營銷的效率,還可以大大提高電話營銷的效果,本文就介紹了,電話銷售的四步驟,以供參考。要取得良好的電話營銷售業績,清晰、流暢的語言表達是不可缺少的,而要做到語言表達流暢,掌握一個良好的電話銷售流程是非常重要的,本文就介紹了電話銷售的四步驟。
步驟一:尋找潛在顧客
電話銷售的第一個動作就是尋找潛在顧客,這包含兩個方面的內容:一是找出有購買可能的客戶群,即確定待撥打電話名單;二是電話里找出有權決定采購的人。
俗話說,好的開始就是成功的一半。撥打出陌生拜訪電話前,找到優質的電話名單是電話銷售管理里的最重要基礎工作。在通過電話銷售之前如果能對電話名單先期進行篩選,將決定你的電話成交率是1%還是50%(最優秀的電話銷售員成交率可以達到50%),要知道,這相差至少50倍。
撥打出陌生拜訪電話後,成功的第一步驟就是找對人。俗話說:找對人,做對事。如果連有權做決定的人都無法找到,電話里銷售技巧再好也是白費周折。因此電話銷售員在第一次打出陌生電話的最初關鍵步驟就是要確認與你通話的人就是你要找的關鍵人。至少有70%的陌生拜訪電話不能找到關鍵人。如果這一比例能提高到50%,電話成交率將大為提升。如何判斷這個人就是就是你的關鍵人呢?關鍵人一般具有三個特徵,可以用英文的MAN表示:M表示有錢,關鍵人必須有預算來購買你的產品;A表示有權,關鍵人必須有采購決策權或對決策有重要影響;N表示有需求。
步驟二:需求利益
找到關鍵人後,接下來的動作是什麼?多少人在電話銷售的最初就開始介紹產品?那麼是否大多數人都立即表示拒絕?需要反思是否兩者間有直接的聯系呢?第三個問題:「顧客為什麼要購買?」這個答案地球人都知道--「需求」。是的,顧客有需求才會購買,但是電話里卻常出現這種錯誤做法:發現需求之前就提出產品或者服務的特徵或利益。所以大家經常在最初就被顧客拒絕也就不足為奇了。銷售原則:銷售活動70%是傾聽,20%是在提問,10%是在講述,而講述的內容絕對只是顧客想知道的。盡管大家都知道顧客購買的原因是需求,但是將這一信息用於改良自己銷售行為的銷售人員還是少之又少。要分析顧客產生需求的原因,員能針對顧客需求的不同心理來源能更有針對性的進行銷售。
需求分為兩類:明確需求和隱含需求。銷售經歷中都有過特別痛快的銷售經歷?可見銷售人員有時也會檢到金元寶,顧客有明確需求,你剛好遇上,而且你的產品或者服務正好能滿足顧客的需求,交易很快就達成了。就象碰到一個飢餓的小孩,拿出一雙碗筷晃動,小孩就變得興奮。創造銷售機會的的最簡單的方法就是找到飢餓的小孩,然後在他們面前晃動碗筷。然而這一比例太低,可能你打電話找到的1000個顧客里,只有1個才有明確的需求,立即同意購買。優秀的電話銷售人員與差的電話銷售人員的重要區別就是,在將顧客的潛在需求轉化為明確需求的能力不同。
如何有效的讓顧客的潛在需求變成明確需求?關鍵在電話中適時的提問。接,高超的提問技巧將使電話銷售人員贏得顧客的初步信任,從而有機會能在電話中進一步了解顧客的需求,從而推動銷售進展。
步驟三:協商
當與顧客就他的需求進行討論,並告知顧客將要獲得的的利益後,電話銷售已經向前推進了一大步。電話銷售人員接下來就會碰到顧客異議。電話銷售中顧客異議比較當面的拜訪銷售更難處理,你無法看到顧客的表情,很難分辨顧客的真實意圖。顧客的異議大致有兩種情形:一種是反對意見,例如「你們的價格太貴了」,這是最常碰到的反對型異議。另一種是拖延型異議,例如「我要跟經理匯報一下,等他的答復」,也是最常碰到的拖延型異議
幾乎很少有電話銷售人員有習慣向拖延者直接提出要與老闆交流,他們害怕得罪電話那端的客戶。然後這卻是應對拖延型異議的關鍵步驟。首先,在電話里對對方要等候上級的決定表示理解,例如「張經理,象您這樣上規模的公司是需要呈報上級。」待表示理解後,就要立即提出直接與其上級溝通的請求。拖延大部分是你的電話銷售對象意圖暫停銷售過程,他們可能是不希望再被打擾,又不好意思直接了當拒絕你。因此當你提出要直接溝通的請求時,就可以作為你判斷對方購買意向程度的依據。當然大部分情況下,你還是很難與其上司直接對話,但是萬一可以,你的機會就大大增加了。如果不行,那麼就需要將電話中的對象發展成為自己的銷售人員,為自己在其上司面前推銷。所以這時電話銷售人員需要與電話中的顧客共同總結本次或歷次電話溝通下來顧客滿意的地方,例如「張經理,我們曾經討論過……,聽得出您對……這幾點還比較滿意,我說的沒錯吧?」採用這一方式,加深了顧客對你提供產品或服務的良好印象,你便有機會將他轉為你的推銷代理,向他的上級推銷。拖延型異議處理的關鍵在於立即分別對方是否真正有采購的興趣,否則你將浪費大量無效時間,不如趕緊撥打下一個電話。
在異議處理結束時,請記住一定要獲得顧客的某種承諾。這里指的承諾是與顧客達成的將銷售推進到下一步的具體約定。例如「張經理,那我這個周五上午再打電話給您,看您這邊進展如何?」。而不要犯這樣的錯誤:「張經理,那我們再聯系,再見。」這種最常見的電話銷售結束語並沒有推動電話銷售的進展。請記住,電話銷售的過程可能要歷數多次電話,每次都要能推動銷售進展,沒有顧客的承諾不能視為銷售進展,那會很危險,因為電話那端的顧客將是善變的。
步驟四:成交
在電話中,銷售人員一步一步激發了顧客的興趣,呈現了產品或服務的價值,解決了顧客的大部分疑問,現在到了關鍵階段。電話銷售人員應抓住火候,盡快要求成交。在電話銷售時,機會稍縱即逝,因此電話銷售人員要採用非常靈活的要求成交方式,即不可對顧客施加太大的壓力,也不可放過機會。這里介紹兩種基本手法:一種是假定成交。電話中不提要求顧客簽單,而假定已經成交,直接請求成交後的具體動作。例如「張經理,您下午在辦公室嗎?我就安排跟您送貨過來。」但是假定成交必須要待電話中火候不錯時才可以運用。
總之,一個良好的電話營銷流程,不但可以提高電話營銷的效率,還可以大大提高電話營銷的效果,希望以上電話營銷的四步驟,能夠對大家有所幫助。
㈧ 我是做電話銷售的,客戶應該從哪裡找
網上
1、你可以去網路、360等搜索引擎里,搜索你潛在客戶群體的關鍵詞、或者搜索客戶的名稱等,例如你搜索廣東製造業公司、上海外貿公司等,會有很多平台出來,你慢慢的進去找。
2、你也可以去分類信息網例如趕集網、58同城網發布一些信息,你在發的時候網站上會推薦一些相關的供求信息,你也可以點進去查看詳情。也可以去潛在客戶所在行業的論壇、社區等地方找一下像這種行業論壇社區應該不少,這需要你對你企業行業有一定的了解。
3、找能夠提供企業名錄大全的一些公司,你搜索"企業名錄搜索軟體"、會找到很多軟體,自己去下載安裝測試,有很多使用起來非常不錯,一般分免費和收費的,都會有一些功能和數量的限制,我們就用免費的去測試,如果真用的好,可以適當考慮買不買收費的,個人覺得一般多找找,不需要收費的,而且每一個軟體,你都去搜索一下,看有沒有破解版。推薦使用客套企業名錄搜索軟體,這個網站上經常會有活動可以提取上千條企業信息。
線下
1、通過一些實體店面,服務性質的單位,去和他們談增值業務,讓他們順帶幫你做業務,成交後,分成給他們。
2、通過報紙渠道尋找客戶,例如商報以及一些招聘的報紙,有些公司在招聘新人的時候會把自己公司的信息介紹的很全,而且電話肯定是比較准確的,電話銷售人員還可以通過競爭對手的招聘信息來分析一下企業的發展形勢,也可以通過側面打聽到競爭企業當前主攻的客戶群體是哪些。
3、利用老客戶的關系尋找客戶,電話銷售人員經常一段時間工作肯定會擁有自己的一批老客戶,例如老客戶知道他的朋友也需要這樣的產品,那邀請新客戶也可以獲得一些獎勵之類的,這種方式有效的減少了尋找新客戶的盲目性。
㈨ 怎樣招聘電話銷售人員 為什麼留不住人呢 什麼樣的人適合長期做電話營銷呢
你的選人要求可能不對,對於那些愛過安穩日子拿固定工資的人,可能很難留得住。這個職位適合那些有一定理想並希望磨練一下自己的人。
你的管理方式不對,沒有讓電話營銷人員認識到這個職位的好處。
你的培訓方式不對,可能因為你培訓不到位,使他們感受到的挫折太大,頂不住。
至於招聘,電話營銷的要求又不高,怎麼招都可以。
營銷是什麼意思,營銷跟打仗是一樣的,是一套戰在公司最高決策角度的全盤戰略戰術,電話銷售人員只是你的士兵,士兵損耗大,可能你們的營銷策略有問題,這種情況下既沒有成就,又勞命傷財,就象打仗策略出了問題出現大量傷亡一樣。特別是你只是將電話營銷弄成了電話銷售的話,那你是如何如何也留不住人的。誰願意做替死鬼。這可能是深層的原因。
㈩ 我是電話銷售人員,我找不到客戶怎麼辦
很理解你的處境 給你2個辦法
1。加大電話量
2。和同行業的朋友交換客戶資料