為什麼顧客說沒有上次買的東西

1. 顧客問你沒買過的東西好嗎怎麼回答

你可以先問顧客：「您以前是不是有買過質量不是很好的啊？」
顧客一般會說：「有。」
接著可追問一句：「是哪款啊？」顧客往往就會開始訴苦了：「我以前買過XX品牌的，怎麼怎麼樣。」若說「沒有「，則應該先誇顧客，然後說自己的事情：「您真是太幸運了，我遇到過這樣的情況，怎麼怎麼樣。」說的時候一定要帶上感情。
最後再說：「所以我現在很注重質量問題，因為我自己本身也是消費者，我也用高質量的，在這個門店做銷售，不到其它門店做銷售，就是因為這里的質量好。

2. 別人第二次來買你家的東西反饋沒有上一次的好怎麼回答呢

這種時候就應該回答客人哦，是的嗎？那我記住了，如果你說確實沒有之前的好，那麼我一定下次注意，我要找一下原因，看看到底跟上次的有什麼不一樣的地方，我一定要查找一下，到底不一樣？在哪裡？謝謝你能夠如實的告訴我，第二次買的跟第一次不一樣，只有這樣我才能夠知道啊，我才能夠在下次的時候多注意，記住，這回是什麼樣的？下次就應該注意不買這個樣子了，我很感謝你能夠這樣告訴我，因為你是我們家的老客戶，能夠這樣的把實話告訴我，我很感謝你的，這也能夠讓我今後給你們提供更好更優質的服務，而奠定堅實的基礎，所以還得謝謝您呢

3. 顧客說這次買的東西沒有上次買的好怎麼半

針對這種情況，你要強調東西是一樣的，同樣的設備，同樣的原料做的，感覺沒有上一次買的好，只能是感覺問題，實際是一樣的，可以讓客戶對比一下。用非常肯定的語氣，來消除客戶的顧忌。