為什麼淘寶賣家讓把東西弄壞

❶ 網上退貨時，為什麼賣家要買家將貨品損壞後再賠償呢

3、關於退貨單號重復

（1）買家運用別人的退貨單號或運用自己現已用過的單號，那這個很明顯物流也是簽收，風險也是搬運商家，所以這個算比較難，尤其商家自己網店只要這么一個客戶運用這個單號的狀況。那商家需求做的，便是和物流進行合作處理，讓物流核實此單的簽收人，然後此單面單發往的退貨地址，再者便是去核實的包裹分量。

（2）核實了，說到底也是有物流公章證明是最保險的，可是沒有辦法得到，也是需求收集現有的憑證投訴。當然要注意的是，客戶運用別人的退貨單號或現已用過的單號，總會有一些不同，如時間或退貨地址差別（假如退貨地址附近可是不一樣，這種是無需物流公章證明，直接退款頁面闡明清楚）。

4、關於退貨無物流流通信息

（1）這類其實是隨意填寫了假單號，一般不會存在什麼問題。注意巡店的時分，如發現退貨單號超出48小時無物流流通，則應當及時聯絡買家，若無法聯絡上，則能夠在72小時後進行回絕退貨處理，這樣能夠大大的縮短退貨所影響的退款時長。（一般客戶填寫了物流當天或隔天就有物流，由於挺多客戶都是有物流了才填寫單號）。

（2）假如回絕後，客戶又重復修正，這時分仍是回絕，可是自己別著急請求介入，由於這類是能夠投訴的，客戶重復請求退款，可是單號又無物流，有點故意甚至反常，嚴峻則是敲詐狀況，直接投訴規蜜，有建立，則能夠建議介入結束，若沒有建立，也記得及時請求介入處理結束。

以上便是一些反常的退貨狀況，假如有賣家遇到了反常退貨能夠先剖析是哪一種再對症下葯就好啦，當然仍是要多跟買家進行交流。

❷ 在淘寶想退貨但賣家要求我把東西弄壞，再直接給我退款，這是為什麼

你好！

這個問題我親身經歷過，當初是在京東不是淘寶，為我新買的紅米手機買鋼化膜，那時候是買一張鋼化膜送手機殼！我確定過型號以後就下單買了當初還害怕跟另外一個型號弄錯，所以再次跟客服確定了才下單！

可是收到貨以後，把膜貼上去，攝像頭的孔對的不準，感覺應該是賣家發錯了型號！雖然勉勉強強也能用，但是感覺特別別扭，畢竟新買的膜，用的就不合意，但是不值多少錢，退貨也麻煩，也不知道店家給不給，本來不抱有希望的！

後來抱著試一試的心態問了下客服，沒想到我還沒說退貨，客服直接讓我把鋼化膜和手機殼砸爛拍照給他看，我也覺得奇怪，但是也沒敢問，就照客服說的，把鋼化膜和和手機殼砸爛，拍了照片給客服，客服立刻幫我提交了退款，錢立刻就到賬了！

這對買家來說幾乎沒有損失，可是對賣家來說，就有一筆損失了！

這個現在不僅僅發生在淘寶，京東，拼多多等很多網購電商平台也有這樣的情況，像退貨， 賣家卻要求買家把東西弄壞，然後直接退錢，這到底是怎麼回事呢？

其實這種現象一般都是小件，不值錢的商品！比如10元20元以內的鋼化膜，手機殼，以及其他的飾品之類的，有質量問題，貨不對版，貨物損壞等情況，退回來不僅需要時間，還需要承擔買家運費，如果商品退回來影響二次銷售，貨物退回來幾乎是徒勞的，如果賣家又另外寄一個新的過來又是一筆費用，如此反反復復也會影響買家和賣家的心情精力！

既然買家說東西不好，反正也不值錢，讓你把東西砸了，直接退款給你，這樣可以確定商品確實不好，確實有問題，賣家也會心甘情願的承擔損失，而不是商品問題不大，可以使用，這里退錢又不是，另外發貨又不是，最後讓買家佔了便宜！

當然也有些賣家可能遇到過一些專門愛佔小便宜的買家，收到貨以後挑剔商品的品質，說商品有質量問題，瑕疵等，以此為借口向賣家索賠，退款，退貨等，想「白得」商品，精明的賣家自然不會讓你得逞，退款可以，讓你把東西先砸了，讓你占不到便宜！

我想大概很多賣家應該都是這種心理吧？其實我能夠理解，但也不是特別贊成這樣的做法，畢竟特別的「暴力」和「浪費」，如果商品確實有瑕疵，問題不大，不影響影響正常使用，跟買家好好道歉，承認自己的問題，態度好，誠懇，一般買家都會通情達理的，錢不是很多，很多買家並不在乎，在乎的是賣家的服務態度！

如果真的是質量問題，退款和補發一個商品又何嘗不可？這是賣家自己的問題，不應該都是要求買家把東西砸了，一種不信任，把買家都當成了一種愛佔小便宜的人，自己卻不願意承認是自己的問題，這會影響買家的回購和二次成交！

試想，賣家把你當成愛佔小便宜的買家了，你下次還會去他那裡買東西嗎？這樣客源就流失了！

希望我的回答能夠幫助到你，喜歡我的回答，希望大家點個關注，謝謝！

因為所售產品都是利潤極低的成本也不如運費，但是有少部分人經常用這種無良招數佔小便宜，如果不讓損壞的話，下次這些人還會用這招來店鋪佔小便宜的。所以說商家也是無奈之舉的

這么簡單的問題還要問你心裡沒數嗎？

你花10元買了一個勞力士手錶，還要包郵，收到貨後你居然說賣給你的是假貨，賣家說錢退給你，你必須把發給你的勞力士手錶搞爛掉，就是不想讓你在外面裝B。

其實你可能覺得花10塊錢裝B成本太高，你想不花錢，賣家看透了你的意思，所以讓你搞爛掉。

這個很好解釋的，親。

題主：親，在不在？

客服：你好，親。請問有什麼問題可以幫你嗎？

題主：貨收到了，但我不太滿意，我想退貨退款。

客服：親，一定要退嗎？（MD又要賠錢）

題主：嗯，退了吧。確實不是我想要的那款。

客服：好的，親，你這樣吧。你把貨物弄壞拍個照片給我，不用發回來了，我把錢退給你。（哎，退回來運費肯定要我負責，還不如不退，少賠點錢。）

題主：？？？，（還有這樣的操作）好吧，一會發給你照片。

客服：好的，辛苦你了，親。（不損壞我還不放心呢，萬一你想白嫖呢？必須砸爛才給你退款，生意難做啊）

親，是不是這樣的現場？這樣明白了嗎？[大笑][大笑]

這是因為，他的產品利潤低，退貨運費還得他承擔，算下來還不如不要！這樣他虧的還少一點罷了！

這也是商家無奈之舉，退回還得搭運費，而且退回來也賣不出了。讓你弄壞無外乎兩個目的，一個是想按殘次品找保險或者廠家挽回點損失，二是杜絕部分買家的不良行為

都沒說到點上，損壞了，商家可向快遞公司申請賠付，不用退貨省了郵費，利潤也到手了，快遞公司再讓網點賠付，外加罰款。消費者，商家，快遞公司都得利了，倒霉的是快遞加盟網點。當然，加盟網點也不是吃閑飯的，最後賠付和罰款是落在悲催的派件員身上！

賣家應該是心有不爽，寧為玉碎不為瓦全。有些易碎的物品，例如玻璃的，陶瓷的杯子碟子，通常店家都會有破損補發的一個承諾，這樣保障買家收到的都是完整無缺的東西。

但是很多時候快遞物流在運送過程中不小心就會把裡面的易碎品碰損、打爛或者甚至只是造成輕微的瑕疵，這樣買家收到破損的物品就會找店家補發，店家覺得把破損有瑕疵的東西寄回來也賣不出去了，還得再付一筆運費，實在穩虧不賺的事情，那不如將它毀壞，既不想便宜了買家也杜絕了買家下次故技重施騙補發。

這時候會要求買家提供物品已經碎爛的證據，這個也無可厚非。其實大多買家如果不是真是物品有問題，誰會沒事找事做坑騙的小伎倆。

有一次買一個紫砂鍋，收到的時候發現鍋蓋有裂縫，於是聯系店家拍照給他，但是店家在照片上比較難鑒定是否是真實的裂痕，所以他要求補發一個過來後需要拍一個打爛裂縫鍋蓋的視頻給他，可能他想這樣防止有人混水摸魚吧！

反正東西裂開也不能再用了，他要求打爛那就按他說的做唄，沒有損失。

這個問題我覺得我有發言權，我是一名淘寶賣家，賣的就是一些小物件，貨品價值不大，你如果有客人收到貨，覺得質量不滿意，比如色差長度尺寸有差別，退貨運費也不劃算，還有的收件人就是說他嫌退貨麻煩，我通常就是要求收件人直接把貨損壞，拍個圖片給我，然後我就直接給他退全款，這樣雙方都省事，主要有的收件人是收到貨覺得他不喜歡，但是退貨呢，又要他自己花運費，就要找一點缺點，其實色差這些什麼東西真的很主觀的。

一般出現這樣的情況，主要是以下幾種原因:

1.商品本身價值不大，如果退貨的話還不如節約物流成本；

2.店家為了避免於買家產生糾紛，減低退貨率與差評率；

3.有問題的商品退回來店家也無法二次出售，所以便沒必要退回了；

4.即使店家不要了，但也不能讓買家白佔便宜，所以要求再次弄壞，讓其無法再次使用；

5.有了東西報廢的圖之後，店家可以找快遞索賠，讓快遞背鍋。

無論是出於何種原因，店家都是為了自己的利益不受損失或者將自身損失降到最低。

❸ 為什麼淘寶退款不退貨要把商品毀掉

因為買家退款後，商品是屬於賣家的，賣家要求買家毀掉商品，主要防止買家選擇退款後留下所購買的商品，說的直白一點就是防止買家空手套白狼。

❹ 在淘寶購物要是退貨的話，等賣家收到貨了故意把東西弄壞拍個照，就說買家弄壞的這得怎麼辦，款還能退了嗎

1、如果賣家收件的時候，沒有當著快遞的面驗收，事後再以商品被買家破壞問題為由拒絕買家的退款，淘寶是不會支持的。
2、請在【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單：
2.1、如果交易尚未成功
請優先申請退款等待賣家處理，如已申請，可以在賣家拒絕退款申請的情況下，申請客服介入幫您處理交易。
2.2、如果交易已經成功
在交易成功的15天內，如您尚未發起售後申請，可直接發起售後申請等待賣家處理，如已申請，可以在賣家拒絕退款申請的情況下，申請客服介入處理交易。

❺ 在淘寶上退貨時，如果賣家故意以你弄壞他東西或是少了東西為借口，而扣你的錢,或者收到貨之後乾脆不給你退

是這樣，你在退款之前應該把貨物拍照留存，然後發給賣家，退貨之後，賣家在收到退貨再給你退款，如果出現問題，你有照片作證，還有聊天記錄，可以到淘寶小二投訴。

❻ 淘寶退貨賣家收到貨把東西弄壞拒絕退款怎麼辦

這種的時候你寄東西的時候就要給他拍個照片進去，你這樣子的話寄過去呢你都還沒有什麼證據，那肯定能解沒辦法。
依照《中華人民共和國消費者權益保護法》 的規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

上述規定一般可以理解為「退一賠三」「賠三」的金額大於等於五百元。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。同時，受害人有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

這里所說的「欺詐」是指經營者故意欺騙消費。

例如：張三購買一根過期火腿，價值1元，日期已被商場用標簽故意遮蓋住。張三吃完住院10天，花費醫療費1萬，經鑒定是過期火腿所致。張三每日工資500元，無其他費用，未造成殘疾。則張三可以同時主張商場賠償：（一）因欺詐消費者所造成的財產損失：1元+500元=501元；（二）因食用過期火腿導致人身健康損害所產生的醫療費、誤工費：10000元+500元/天X10天=15000元；（三）人身損失的懲罰性賠償：15000元X2=30000元。三項共計：501元+15000元+30000元=45501元。

依照《中華人民共和國食品安全法》的規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

食品經營者未按規定要求銷售食品的，由縣級以上人民政府食品葯品監督管理部門責令改正，給予警告;拒不改正的，處五千元以上五萬元以下罰款;情節嚴重的，責令停產停業，直至吊銷許可證。

張三購買一根劣質火腿，以假亂真，價值1元。張三吃完住院10天，花費醫療費1萬，經鑒定是假火腿所致。張三每日工資500元，無其他費用，未造成殘疾。則張三可以主張商場賠償：（一）因欺詐給消費者所造成的損失：1元+10000元+5000元=15001元；（二）懲罰性賠償：15001元X3=45003元；共計：15001元+45003元=60004元。

消費者遭遇欺詐的，可以撥打工商12315熱線。消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。

經營者的欺詐行為符合犯罪相關構成要件的，依照刑法的規定定罪。這種情況下，消費者可以報警處理。

❼ 如果在淘寶上買東西，東西壞了（東西本身），對方卻說是你弄壞的，怎麼辦

2008年10月淘寶將不再免費，大家可以看到淘寶在各項功能上進行了完善，制度也更嚴格。我算是淘寶賣家中的末班賣家吧，在淘寶網逐漸成熟和眾多賣家已經佔領部分市場份額的時候，我抓住了跟著淘寶實現個人創業的尾巴。我從2006年年初開店，是武漢的一個兼職店主，現在是三鑽賣家。淘寶是我生活的重要部分，也是我人生的重要樂趣。我現在的店鋪基本上利潤很少，主要為爭取在收費前積累更多的信用度，能在淘寶收費時繼續實現我的個人創業夢想。我非常不願意這幾年的努力與心血從此白費，相信非常多像我一樣的賣家正在擔憂著店鋪的前景。在此僅對淘寶網的改制和電子商務的發展趨勢，賣家將來的必然走向，和對淘寶的收費體製作一些個人的想法，我想可能我很多的想法代表著仍在努力想在淘寶生存的中級級別的賣家的心聲和願望，也希望我一年多的開店經歷能對新店家有所幫助，也但願我們賣家與淘寶一起發展，壯大。在2005年年底認識一位服飾賣家，當時他已是四鑽級別了。那時我開始了解淘寶，從注冊到開店，圖片製作，網上銷售，發貨，我從0開始，沒有任何一個人指點我，因為周圍認識的朋友基本上沒有在網上開店的，這種摸索讓我們走了非常多的彎路，以至開店三天就賣出一個寶貝，還是買家給我打電話才知道原來有生意了。當時唯一的就是每天泡在社區里看前輩們成功的開店經驗，收獲非常多。我們先來看淘寶網的幾大重要的完善。從2005年開店起初，我們可以看到淘寶網為了吸引網友開店和規范淘寶，有非常多的優惠政策和制度：1、從支付方式與評價管理的改制。起初的信用度管理制度是很利於賣家提升信用度的，只要購買，無論是通過網上匯款、支付寶、甚至虛假成交，所有的交易都能計分。2006年上半年開始，只能通過支付寶付款的交易才能計分，評價有效。這對炒做信用度的賣家是一種打擊，也更利於們賣家們的公平競爭，規范競爭市場。2、拍賣制度的改制。拍賣一直是非常靈活的一種銷售策略，一些動機不良的賣家也耍出了很多花花點子，最常用的第一種，一個賣家注冊多個ID，自己賣自己拍，哄抬價格；第二種是用最低的價格佔領拍賣排行的首位，然後虛加郵費，一件寶貝0.01拍賣，而郵費在15至20，有的甚至30元以上。很多顧客因為沒有注意查看詳情，所以拍下，成交時才發現被騙，嚴重影響了拍賣這種極好的銷售方式的正常運行和淘寶的形象。2007年上半年，淘寶進行了兩大重要改制，一是拍賣保證金制度的出現，參加拍賣必須支付保證金，打擊了同一個ID自賣自拍的現象，同時懲罰了只拍不買的買家。第二種是實行拍賣包郵制度，制止了一些賣家虛加郵費的惡劣行為。拍賣制度的完善規范了拍賣市場，讓買家買到更便宜的寶貝，是一個雙贏的舉措。3、消費者保障計劃的開通。我經常會聽到一個買家說在淘寶網上當受騙的事情，發錯貨，收款不發貨，發次品貨簡直是司空見慣了。很讓人擔心，俗話說「一粒老鼠屎壞一鍋粥」，因為這種極少數的不法分子可以毀掉幾千萬賣家多年努力的創業環境。消保計劃是買家的安全盾牌，有了買家，我們才能繼續生存啊。4、淘寶廣告。現在淘寶出現了阿里媽媽，雅虎廣告，之類的廣告媒介，這些可能皇冠級別的賣家才能有資本去參加了，那隻能級別越高的越容易發展，小賣家就很難成長了。難道賣家越多會對淘寶越不利嗎？答案肯定是否定的。在這一點，我很反感淘寶制定的一些周末瘋狂購的促銷活動非要是廣告客戶等規則。淘寶網自身運行成本高，如果免費當然是不可能的，但消保計劃保障金，每天交易的現金，廣告收入，我想在免費的同時還是有一些收益的。在收費前，賣家是降低利潤提高信用度，淘寶我覺得也應該降低門檻讓更多的賣家壯大起來，扶持級別低的賣家。2008年會實行收費政策，只要賣家多，成交量高，淘寶網的收入是可觀的，這也是淘寶網應得的回報。因為淘寶網是一個為中國提供十餘萬創業和就業機會的強大平台，它對中國電子商務的發展所做的貢獻是不可磨滅的。任何制度都是一把雙刃劍，以上可以看到，淘寶制度越來越完善，投機者的機會越來越少，淘寶環境也越來越好，但同時中級到初級級別賣家的競爭壓力也越來越大。很多賣家都擔憂淘寶收費後的前景問題。首先我認為必要了解中國電子商務的前景。發達國家今天的經濟運行體制和一些行業運行模式將是中國以後的發展方向，在國外，電子商務，網上購物成為一種主要購買方式。從房子、車子到衛生紙，全是易趣或一些購物商城搞定。方便，快捷，便宜，諸多的好處得到人
如果在淘寶上買東西，東西壞了（東西本身），對方卻說是你弄壞的，怎麼辦？參考資料:女人去上時尚網

❽ 淘寶退貨賣家誣陷買家弄壞物品拒簽

您申請淘寶介入，或電話聯系淘寶小二介入處理就可以了，小二會根據雙方憑證及淘寶規則進行處理。

淘寶會根據雙方憑證進行判定。如認為是您人為損壞商品，退款申請不會被支持；如賣家拒簽舉證的破損照片與您發的貨物破損照片一致，或賣家只是拒簽，未做任何有效舉證，退款申請會被支持。

商品暫放快遞處不存在收費，但如果出現反復退貨的情況顯然會產生運費。

❾ 賣家讓我毀壞東西再退錢是何居心

這哪兒來的居心？讓你剪斷是確定商品完全損壞，他不需要你退貨的。因為你這個東西可能價值和運費差不多，如是質量問題他需要承擔退貨運費，還不如讓你剪了直接退款完事。

那下面就是你剪斷了他不給你退款的疑慮

如果賣家反悔不給你退款，那你發起退款申請，上傳你與賣家有關剪斷線的旺旺聊天記錄截圖、商品被剪斷的照片正好也可以上傳作為憑證，如賣家拒絕退款申請，你可以在退款申請發起後的第3天申請淘寶介入，客服介入後會按雙方憑證進行處理。賣家作出過退款承諾，淘寶對賣家的態度是只要你說過，那就是你承諾，你承諾就必須做到。這種退款申請100%會成立。而且退款申請完成退款退貨程序之後，買家還可以通過投訴入口發起違背承諾投訴，以索回退貨運費。