為什麼在電話中找不到通話記錄

1. 為什麼我打電話了可是查單子沒有通話記錄

如您要查詢的是剛通話完畢的記錄，由於帳單並非實時出帳，建議可以遲些時間查詢或是待賬單出帳後再查詢的。如非上述情況，建議也可通過以下無法查詢通話詳單的條件進行排查：
1、如點擊查詢詳單頁面無法正常顯示，建議更換IE瀏覽器進行查詢；
2、如使用的是隨機碼登錄，暫未能查詢通話記錄，請您改用服務密碼登錄查詢；
3、網上營業廳僅提供近六個月通話詳單查詢，請檢查選擇的時間是否超出了時限；
4、每月1日至2日為話費出帳期，出帳期間內暫未能查詢，可以在6號起即可查詢詳單或賬單。
如排除以上原因，還是未解決問題，建議可聯系歸屬地人工客服或攜帶有效證件到歸屬地營業廳進行反饋情況。
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2. 手機為什麼不顯示通話記錄啊！

您好，機子不顯示通話記錄，一般原因是開啟了訪客模式。

點擊手機的系統設置。

選擇全部設置，進入安全與隱私。

在隱私設置里，把訪客模式關了即可顯示通話記錄。

通話記錄指固定電話用戶、行動電話用戶發起的主叫通話、被叫通話、主叫簡訊、被叫簡訊、漫遊通話等通話行為在運營商交換機里記錄的各種信息。通話記錄為運營商提供計費依據，同時為用戶驗證自身通話情況提供依據。通話記錄查詢通常有三種方式，即網上營業廳查詢最近6個月（含當月）、手機營業廳查詢或者在各大運營商的線下營業廳查詢。查詢之前需先確認自己對被查號碼擁有所有權和使用權，否則無法查詢。而在線下營業廳查詢時，需機主本人攜帶本人身份證原件才可以查詢。

3. 手機通話記錄為什麼查不到

若您無法查詢通話詳單，請按以下指引操作：
1.您使用的是隨機碼登錄，不能查詢通話詳單，請您重置服務密碼後可以登錄查詢；

2.如果是剛通話完畢的記錄，詳單中暫時沒有顯示，可以過一段時間再查詢；
3.網上營業廳僅提供包括本月在內近6個月詳單，超出時間范圍的無法查詢；
4.在話費出帳期（每月1日至2日）或網路升級時暫時無法查詢，可以換個時間再查詢；
5.如果辦理過戶後，無法查詢原機主的話費詳單。
請您注意無法查詢通話詳單的提示，如排除以上原因還未解決，請聯系人工處理。

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4. 為什麼打完電話沒有通話記錄

第一種可能：手機存儲空間不夠。

第二種可能：你的手機的日期有沒有設置正確，可能是關機後日期重置了，所以通話記錄排到了以前了。

根據您的描述，若是手機沒有通話記錄，請參考以下方法操作：

1. 重啟手機。

2. 手機系統 的時間日期不正確，如果 手機系統 的日期時間不正確，可能無法正常顯示當前的通話記錄，需要在手機設置裡面把系統的日期和時間調到現在正確的時間和日期。

3. 手機通話記錄里的顯示方式問題。具體查看方式請您打開：手機-記錄-觸摸左菜單鍵-查看方式-全部記錄，查看是否可以查看。

4. 開啟了訪客模式，把它關掉就好。

5. 數據太多，清除數據，設定-更多- 應用程序管理器 -全部-手機-清除數據就好了。

6. 備份手機重要數據後恢復出廠設置：設定-賬戶-重置-恢復出廠設置（排除軟體問題）。

   如果上述操作都解決不了，建議聯系售後。

5. 通話記錄不顯示是咋回事

一、調整手機系統時間：手機系統時間設置錯誤時會出現通話記錄無法保存。可手動重新設置正確的手機時間和日期後再嘗試。

二、退出訪客模式：部分手機處於訪客模式下時，無法保存通話記錄。可退出訪客模式，在正常模式下再嘗試保存。

三、調整通話記錄顯示：當啟用了通話記錄的篩選功能時，也會因通訊錄未完全顯示，導致誤以為未能成功將通話記錄中的號碼進行保存。可進入通話記錄設置界面，選擇【顯示全部】後再嘗試保存操作。

四、格式化內存卡：內存卡中文件重復或文件錯誤也會導致通話記錄無法保存。可將內存卡中資料進行備份後，格式化內存卡，再將存儲卡裝回手機，重啟手機後嘗試進行通話記錄保存。

五、清除通話/聯系人存儲數據： 可嘗試進入【設置】-【應用管理】，選擇清除聯系人或通話中的存儲數據後，嘗試是否可正常保存。

六、恢復出廠設置：若上述方法均無效，可備份資料後進入【設置】-【隱私權設置】-【恢復出廠設置】操作。

七、聯系廠家客服：若恢復出廠設置後無法保存通話記錄中來電號碼的現象仍然存在，建議可聯系廠家客服進行核實檢查。

查詢方式

通話記錄查詢通常有三種方式，即網上營業廳、手機營業廳查詢或者在各大運營商的線下營業廳查詢。

查詢之前需先確認自己對被查號碼擁有所有權和使用權，否則無法查詢。

網上營業廳

網上營業廳查詢：登入號碼所屬運營商網上營業廳，輸入號碼和服務密碼登陸，選擇「通話記錄查詢」，網站會向被查號碼發送簡訊驗證碼，使用驗證碼通過驗證，即可查詢通話記錄，並提供下載，列印等。

手機營業廳

手機營業廳查詢，輸入號碼和服務密碼登陸，選擇「通話詳單」即可查詢話費，查完後系統會下發簡訊告知客戶使用了通話詳單查詢功能。

線下營業廳

線下營業廳查詢：需機主本人攜帶個人身份證件，向營業廳工作人員出示證件證明機主身份，並驗證查詢密碼後查詢、列印通話記錄，也可在自助伺服器輸入密碼查詢。

6. 手機撥打電話後沒有撥打記錄怎麼回事

通話詳單是記錄您號碼成功與其他號碼通話的主被叫記錄，若您撥打的電話處於關機狀態，意味著不會產生通話記錄，在通話詳單里是不會顯示的。

7. 為什麼我打過的電話不顯示通話記錄呢

手機不顯示通話記錄，三星手機一般建議進行以下步驟排查及處理：
1.檢查記錄查看方式：電話-記錄-更多-過濾方式-選擇「全部通話」（型號不同，操作步驟可能不同）。
2.重新撥打號碼，查看新的記錄是否可以顯示，排除通話記錄誤刪除情況。
3.若無效，請備份手機中重要數據，將機器恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。