顧客買了東西為什麼遲遲不付款

⑴ .客戶下單但是一直沒有付款，是什麼原因呢,

通過網銀付款成功，交易狀態顯示買家未散肢碰付款的情況，一般是由於網路繁忙，導致飢謹數據延遲，建議：1、先等待幾分鍾後重新登錄已買到的寶貝頁面付款狀態。如果交易顯示「買家已付款」，那麼請等待賣家發貨即可。2、如交易狀態一直顯示「等待付款」，並沖談且您的銀行卡已經有扣款記錄，系統一般會在第二個工作日18:00之前自動幫您恢復到交易付款中。3、如果中途交易關閉等導致無法使得金額自動支付到交易，該筆款項會退回到您的銀行卡中。

⑵ 如何看待買家下單後遲遲未付款

轉化率是每個賣家朋友都揮之不去的痛點，為何店鋪有流量，沒轉化？問題出在哪裡？本屆課程小編帶大家從產品的不成交原因開始分析，逐步介紹顧客在購買的過程中的心理變化及客服的應對，到後期的深度了解顧客後的精準營銷燃旦螞。

一、未成交原因分析

首先，我們要了解一下買家不付款具體是由以下有哪些因素造成的：賣家缺貨，價格，客服服服務態度：客服沒有引導好，買家只是想詢價，贈品皮埋不夠好？這時候我們要價值認同他們，要考慮一下為何買家會問的這么多，「煩」，這時候你就該考慮是否是你的詳情頁設置不夠詳細，或者引導是否清晰。對於詳情頁，這邊需要注意一個點，在設置產品詳情頁，需要360度全方位的展示產品提升顧客的興趣度，同時需要展示產品的賣點，賣點總結需要簡單明了，最好不超過5個字，便於記憶。貨比三家，這個是人之常情。因此在設置價格時，請參考一些同行商家的價格。最為重要的是服務態度，在買家來咨詢信息可以做好購物引導，激發買家的購買慾望，一般情況的話真正想買的買家到了這個階段的話就會下單購買，也有一部分的買家會卡在贈品這一環節中。

二、購物心理及行為分析

作為買家都有遲段哪些購買動機呢？習慣、求廉、求便、求優。。。。。主要影響顧客購買動機的因素：商品優勢：價優物美；價格因素：同行相比，價格優勢較大；社會因素：某某明星同款，跟風購買。這時候就需要客服需要去深入了解顧客信息（顧客職業、性別、年齡、個性和地區等信息），在這邊了解顧問的性子之後，可以對症下葯。

三、精準推薦

根據與客戶的溝通當中，快速的了解顧客的偏好之後，激發顧客興趣點的內在動機是什麼：價格刺激！利用店鋪內的一個營銷活動進行推薦：

1、價格促銷，結合不同的購物場景進行有效的店鋪優惠，例如線下常見的：老闆娘懷孕了，老闆沒時間照顧，全場店鋪1折處理等等。

2、條件刺激：結合當下的時事情況，進行結合營銷策略等等。

3、情感共鳴：大促的時候，可以結合年終時間，回家陪伴父母店鋪產品友情價。

注意要點：

一、聞香識女人，主動了解客戶信息（需求），引導或者推薦相關產品

二、解決客戶的顧慮，讓客戶愛上你的產品，說服成交如拆分法，品牌附加值，從眾心理

三、成交之後不要吝嗇再說幾句話，告訴客戶所擁有的售後保障。