家政講堂為什麼找不到優質問題

『壹』 如何提高家政行業服務滿意度

隨著家政行業的發展，我國的家政服務公司越來越多；雖然可以供更多的用戶進行對比和選擇。但是服務行業內的滿意度卻不甚理想。
春節一過，找保姆成了不少家庭的首要大事。家住麗景小區的張阿姨反映到有的媒體上「2500元難請保姆」、「找保姆得排到元宵節後」等等報道，讓家裡保姆似乎添了「底氣」，春節沒過完就提出了漲薪要求，不漲就要換東家。
每年這個時候，有關「保姆荒」的報道就讓我們心裡發慌。家有患病老人或小孩，確實離不開「幫手」，其實，我們最渴望的是保姆的服務水準能提高和互相的理解而已。
某家政公司擁有253名家政服務人員，老闆稱，春節期間有167人選擇留守上海，其中主要是照顧老人起居的護理員。因此，過節前後相對比較緊張的是提供保潔、燒飯服務的鍾點工，但緊張現象不會持續到元宵以後。因為截至2月20日，返鄉過年者中已有20餘名返崗，剩餘的經電話確認，均表示在元宵節後返滬。
老闆告訴我們，過完元宵「開工」，是外來務工者的風俗，家政公司也習慣於此，並有一系列措施來應伏悄爛對「緊張期」。如讓在崗的鍾點工多跑運殲兩家，或將老人安排至日托站等等，問題並不是太大。
采訪中，記者還了解到，今年的家政從業人員工資並無大的變動。鍾點工時薪15元，住家保姆每月2500元-3500元不等，與去年大致持平。
那麼是什麼樣的原因導致的保姆緊缺呢
一、緊俏「寵壞」保姆
家政市場良莠不齊，除規范力度不夠外，與近年來市場整體需求增長快、保姆供不應求也有一定關系。供需「失衡」，便讓一些保姆的心態就此「失衡」，一邊希望高工資，另一邊卻不肯花成本先提升自己的職業技能。此外，不愁找不到活，也讓不少保姆缺少競爭意識，無所謂幹得好乾得壞。
二、稱心保姆難找
現在的保姆實在是太難找了，就算找到了也會因為種種的原因鬧的不歡而散。事實上，令大多數東家頭疼的並不是找保姆難，而是找個稱心的保姆太難。不少請過保姆的市民都有類似感受。相比鍾點工，照顧病人、老人的住家保姆更難請。缺漏
所以說現在的家政行業的不規范，也是導致家政服務人員水平不高的原因。雖然說近年來，隨著勞動部門、商會、婦聯、家政服務業協會等部門不斷推出家政從業人員的培訓課程，家政從業人員素質的整體水平有所上升，但行業良莠不齊仍然是事實。所以想要從根本上解決問題還要從公司內部進行調整。

『貳』 家政培訓機構老師如何才能招到大量學生

家政培訓機構老師如何才能招到大量學生？
源生如潮旨在為各個培訓學校提供優質的招生服務，幫助培訓機構以最小的成本招到更多學生，不斷提高學員咨詢率及准確率。
【源生如潮公司簡介】
昆明源生如潮科技有限公司（簡稱：源生如潮），總部位於四季如春的雲南省昆明市，專注於從事招生策劃、線上推廣和網路代理招生服務。源生如潮將原來多家公司旗下的知名招生網站整合在一家，利用公司自主研發的智能寫作與發布引擎，全方位覆蓋潛在需求用戶，真正實現搜索引擎霸屏營銷。
源生如潮具備專業的運營推廣團隊和專業的客服團隊，提供學校網頁製作，課程上架到咨詢引導一系列的專業招生服務，努力達到學員、培訓學校及平台多方共贏。目前主要覆蓋的業務包含有語言培訓、電腦與IT、職業技能、資格考試、中小學輔導、出國留學、學歷提升等。覆蓋城市達150多個，上線課程10萬世知+，已達成合作的學校已有1000多家，2023年為培訓學校創造1000多萬的業績。
【常見推廣方式】
（一）CPC：競價推廣、競爭激烈，價格高昂，惡意點擊，管理麻煩、穩定性差。
（二）分類信息：門檻低，信息龍魚混雜排名不穩定、用戶體驗差。
（三）SEO：優化周期長、演算法更新快、溝通成本高、競爭大、效果沒保證。
（四）戶外廣告：覆蓋面小、時效性差、修改難度大，招生效果難以預估測評。
（五）廣告聯搜氏消盟：可信度不足、用戶體驗差、受眾不精準、誤點擊消費較多。
（六）傳單廣告：傳單泛濫，顧客產生厭煩情緒，宣傳效率低，浪費資源又消耗金錢。
【常見招生問題】
（一）用戶體驗不佳
學校網站做了搜索競價排名，但因網站設計缺乏美觀度與合理性，用戶體驗差，導致咨詢率低。
（二）無專業推廣團隊
學校缺少專業的網路技術團隊。無法勝任從建站、優化、推廣三者同步結合的無間隙式營銷。
（三）招生渠道單一
招生渠道單一，缺少多渠道的招生手段;可拓寬招生的渠道，例如網路招生已是趨勢。
（四）營銷成本高
每年投入高額的網路營銷費用，由於對人群定位不準，賬戶操作經驗不足，導致營核衡銷效果差。
【招生業績差怎麼辦？找源生如潮】
（一）投入成本低
免費推送精準資源，按成交效果付費，不成交相當於免費幫學校做廣告，低投入（需支付部分年費），高產出。
（二）覆蓋范圍廣
網路招生，不受地域限制，可全國招生，廣告覆蓋廣，持續時間長（24小時在線），品牌曝光率高。
（三）推廣更省心
您只需提供推廣所需素材，網頁製作，關鍵詞排名、品牌推廣、在線接單，全部交給我們完成。
（四）招生效果好
精準關鍵詞全網優化，定向性強，受眾明確，成交效果更好。2022年為合作機構帶來1000多萬的業績。
【為什麼選擇我們？】
（一）自己線下推廣招生
1.自己線下招生，人力成本過高，收益少。
2.通過線下招兼職發傳單，成本過高。
3.不懂排名優化，只知道投網路投燈箱。
4.員工通過傳統的微信微博QQ發帖招生。
5.自己的官網，不會優化，覆蓋范圍小。
6.依靠學員轉介紹，宣傳力度小。
7.只想在一些免費網站發些招生廣告。
8.機構招專業的團隊投入成本過高。
（二）其他網站招生服務
1.單個網站品牌知名度低，覆蓋面小。
2.名單量少，學員轉化率低。
3.單個網站同類關鍵詞覆蓋面少。
4.推廣力度不足。
5.名單質量低，精準名單少。
6.優化技術有限，無專業優化團隊。
7.關鍵詞難以占據搜索引擎前幾頁。
8.獲取學員名單不及時。
（三）源生如潮招生服務
1.三大網站同步推廣，覆蓋面廣。
2.三個網站電腦和手機端同步展示。
3.精美的網頁，大大提升了品牌形象。
4.發布引擎可覆蓋海量長尾關鍵詞。
5.所發布軟文符合SEO規則，搜索排名靠前。
6.精心的課程包裝提升用戶體驗、咨詢轉化率。
7.名單質量高，轉化好。
8.專業的運營推廣團隊和專業的客服團隊。
【推廣引擎】
（一）自動生成一鍵發布
發布引擎可一鍵生成海量優質文章，自動發布三大招生網站。
（二）用戶體驗良好
發布的每一篇文章都配有精美落地頁面，並配有相關的課程介紹，最大程度的吸引用戶咨詢。
（三）全面覆蓋用戶
全方位覆蓋潛在用戶，包含上下游關鍵詞、核心關鍵詞與長尾詞布局，最大程度覆蓋用戶。
（四）短時間內實現霸屏
發布引擎具有自動發布及覆蓋關鍵詞廣泛的特點，可短時間內實現萬詞霸屏。
【合作流程】
（一）了解溝通：主要了解學校信息和主推課程。
（二）洽談細節：針對合作過程中的細節方面進行商討。
（三）簽訂合同：確認合同細節，雙方簽字蓋章。
（四）物料對接：課程物料對接，上架相關課程，製作頁面。
（五）推廣引流：利用發布引擎，為相關課程進行推廣引流。
（六）成交結算：推送精準學員，核對報名後結算返佣。

『叄』 家政公司、行業需要如何才能改變現狀

原標題：2019年中國家政服務行業市場分析：「家政36條」暖風吹，提高人員素質提升服務質量

萬億元級家政服務業發展前景巨大 該如何「提質擴容」?

家政服務業具有成為萬億元級別產業的潛力，發展前景非常巨大。但服務「不規范」「找不到」「不滿意」的問題仍然比較突出。

家政業「提質」，是通過提高從業人員素質等措施，提高服務供給質量。「擴容」，就是吸引更多勞動力從事家政服務，擴大有效供給。

「家政36條」政策利好來臨

國務院辦公廳近日印發《關於促進家政服務業提質擴容的意見》，推動家政服務業提質擴容。作為黨的十八大後國務院層碼譽面的第一個家政服務政策性文件，《意見》聚焦當前家政服務業的突出短板和薄弱環節，從補短板、強弱項、提質量等角度提出了10個方面36條具體政策。

8月4日，在由北京家政協會指導、管家幫主辦的「家政行業提質擴容」主題研討會上，眾多家政行業從業者用「藍海」「朝陽產業」「大風口」「萬億市場」來形容「家政36條」帶來的政策利好，興奮之情溢於言表。

發展家政服務業，中央有部署、社會有需求、現實有短板。近年來，我國居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化家政服務需求呈現剛性增長，家政服務市場總規模近年來均保持20%左右的增速。2018年我國家政服務業經營規模達到5762億元，同比增長27.9%，從業人員總量已超過3000萬人。國家發展改革委社會發展研究所研究室副主任邢偉認為，家政服務業具有成為萬億元級別產業的潛力，發展前景非常巨大。

2017-2018年中國家政服務業發展概況分析情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

盡管潛力巨大，但家政服務「不規范」「找不到」「不滿意」的問題仍然比較突出。比如，服務質量不高，擁有較高專業素質、較強服務技能的家政服務人員總體偏少;企業小、散、弱特點明顯，連鎖化、品牌化經營比例很低;市場存在無序競爭，行業誠信不足等。

「家政服務總體上有效供給不足，行業發展不規范且群眾滿意度不高。一些負面事件時有發生，人民群眾意見很大，對擴大家政服務供給，提升服務質量，規范行業發展的呼聲非常高。」邢偉說。

邢偉認為，「家政36條」在發展理念上充分體現以人民為中心的思想，作用機制上堅持政府引導與市場主導相結合，政策措施上更加突出目標導向和問題導向，發展重點上更加聚焦行業可持續發展能力。「提質」，就是通過提高家政從業人員素質，保障從業人員和消費者合法權益，健全信用體系和標准體系等措施，提高家政服務業的供給質量，讓人民群眾用得滿意，用得放心。「擴容」，就是通過各種支持政遲鋒段策，激發更多社會力量參與，吸引更多勞動力從事家政服務，擴大有效供給，解決「找不到」「買不起」「用不好」等問題。

從業者如何應對機遇與挑戰?

家政業提質擴容，意味著行業或將迎來「大洗牌」，從業者如何應對機遇與挑戰?北京家政服務協會副會長、管家幫董事長傅彥生認為，家政服務質量提升關鍵在人。只有提高從業人員素質，才能從源頭基慧上提高服務質量。他認為，當今社會已由互聯網時代向私人訂制時代轉型，未來家政行業只有做到資源共創、信息共享、生態共建，才能實現合作共贏，規模化發展。

北京愛儂養老服務股份有限公司執行總經理張穆森和北京我愛我妻公司運營總監馮婷都認為，培訓是落實家政提質擴容的重要環節。大型家政企業要在創新求變中發揮引領作用，與中小企業一起，共促家政行業健康發展。

更多數據來源及分析請參考於前瞻產業研究院發布的《中國家政服務行業市場研究與投資預測分析報告》。

『肆』 日常生活中，怎樣才能尋找到一個優質的帶娃保姆

現如今大部分的家庭都屬於雙收家庭，夫妻二人兩人都會在職場上打拚，一旦家裡面有小寶寶，那麼寶寶根本就沒有人去照顧，父母兩個人要上班，老人年紀較大，一邊做家務一邊帶寶寶，身體肯定是受不了的，所以現在有很多家庭都會請保姆來幫忙。

不得不說找阿姨真的是一件特別頭疼的事情，但就算是這樣，為了我們家庭更加的溫暖，更加的和諧，也應該找到一系列的方式去挑選一個好的阿姨，因為只有這樣才能夠讓我們更省時間省力氣，同時也不會浪費太多的精力。

『伍』 為什麼家政行業不好做

因為很多人對家纖芹臘政人員有偏見。
第一個原因，很多人對家政人員有偏見，看不起他們。家政保姆這一行業已經存在很久了，因為以前的固有思想，就認為保姆就如同家裡的傭人一樣。正因首芹為這樣的原因，使得很多年輕群體因為面子問題，而不願意從事這份行業，如果自己實在找不到工作寧願去工廠上班，至少不會有低人一等的落差感，還有的年輕人則覺得自己的未來一片光明，不甘心成為一個保姆。
第二點，現在人們對保姆的要求更高了。以前保姆就只需要帶孩子，日常接送孩子上學，然後再做家務，准備好僱主的一日三餐即可，雖然有些辛苦，但是都不是技術活，時間長了就會很快適應了，干起活來也越來越得心應手毀滑。但是現在不同了，保姆所要承擔的責任太多了，除了以上所說的責任以外，保姆還需要有各種從業資格證，比方說早教證書、職業培訓證書等，這些證書考取也是非常不容易的，需要熟知各方面的理論知識和實際操作流程。
第三點，越來越多的人需要家政人員的幫助。在以前，我國經濟還沒有徹底發展起來的時候，條件一般或者困難的家庭數量就比較多，那個時候人們無論是幹家務活，還是帶孩子都是親力親為的，捨不得掏一分錢找保姆帶孩子、幹家務，因此，人們再苦再累也都不願意去找保姆。

『陸』 為什麼找不到可心的阿姨

一、培養一個好阿姨確實很難
首先，從阿姨來源上看，由於傳統觀念的影響，從事家政服務的阿姨，有學歷的比較少。

我們國家自2019年才開始要求各省至少需要有2-3家高校必須開設家政專業，因此，有家政高等學歷的就更少了。
其次，很多人認為家政人員只要有體力就可以，導致家政市場普遍認為進入門檻低，隨便一個人組織幾個阿姨就叫家政公司，而僱主要求不僅僅是找到一個有體力的就行。
很多客戶實際很在乎阿姨的服務意識，很多時候就是一句話或者一個拆歲身體語言不恰當導致誤解或沖突。

市場供給與需求嚴重偏離導致市場劣幣驅逐良幣，好阿姨拿不到更高的收入，就不願意持續提高技能和服務意識。

第三，家政阿姨流動性大，使得家政公司不願意花更多的精力和錢培養阿姨的服務技能和服務意識。而家政阿姨流動性大的主要原因是因為，在中國目前的家庭中，只要家庭有事，首先犧牲的絕大部分是家庭女主人。比如，小孩讀書的問題，老人照料的問題，配偶工作轉移的問題等等。

阿姨不願意提高技能，家政公司不願意持續培訓，使得「培養一個好阿姨確實很難」。

二、每個僱主心中的好阿姨標准不一樣
服務行業應該都有賀遲標准，比如，酒店有星級標准，但家政服務行業有其特殊性。

在家政行業，和星級酒店不同，用一個標准去滿足所有家庭個性化僱主的要求，其實是比較難的。有的僱主注重干凈，有的僱主重整潔，有禪御李的僱主有潔癖，有的僱主喜歡看著阿姨做，阿姨做得快一點僱主覺得馬虎，阿姨做得慢一點僱主覺得磨洋工，有的僱主希望阿姨陪他聊會天等等。

因此，好阿姨不是絕對的好，家政公司根據阿姨和僱主的情況，做好配置，也是解決「好阿姨難找」的重要辦法之一。

『柒』 怎樣做好家政

注冊一個家政公司並不難，難的是怎樣將公司經營好。為什麼有的家政公司顧客盈門，而有些公司卻是門可羅雀？這就是企業管理中的問題了嫌譽。其實經營好一家家政公司，不外乎做好以下三點。

一、規范管理，嚴把服務關，靠質量求生存

一是企業規范管理，健全制度，廣招人才，留住人才。企業要建立適應市場和自身發展的規章制度，建立人才培養和管理機制，用科學合理的用人機制發現人才，培養人才，用好人才，留住人才。二是強化培訓環節，讓入職員工真正明白服務質量在企業乃至自身生存中的重要性。培訓從職業道德課題入手，讓員工掌握真本領、真知識、真業務，知道是什麼，明白為什麼。

二、留住新老客戶

留住一批經常虛銷光顧的客戶這點很重要，那麼想要留住的最好方法就是好服務，只有好服務才能留住客戶，提高服務質量除了對員工技術要求以外，回訪制度也非常有必要，這也是家政公司和客戶互動的一種方式。回訪制度不但可以了解家政人員的業績、表現情況等，還可以通過客戶的意見和建議，及時發現自身問題並及時加以改進。

三、樹立良好公司品牌，做好宣傳促銷

樹立好的家政公司品牌形象，採用不同形式包裝好自己良好的信譽和服務。品牌知名度宣傳可以讓客戶耳熏目染，還可以把自己和大公司聯系起來，知名度宣傳網路是差者游首選，因為傳統的發傳單只是一種很普通的宣傳方式，而網路宣傳就不同了，網路幾乎被人人所熟知。比如在全國知名家政平台網上注冊商鋪，把公司優秀待崗員工的照片、資料傳到網上供客戶挑選，或者是建立自己的網站進行維護等，擴大宣傳渠道和層面。家政公司可根據自身經濟實力和承受力採取不同宣傳方式。

家政公司不管規模大小，只要在以上幾方面做足做好功課、下好功夫，經營好你的企業就只是時間問題了。