簽收過為什麼找不到顧客信息了

A. 我用的是菜鳥驛站。現在物流顯示已簽收，可是我沒收到簡訊和提貨碼啊怎麼回事

有以下幾種可能性：

1、如果尚未收到提取碼，可能是貨物剛到菜鳥驛站，而尚未進入倉庫，因此菜鳥驛站尚未能發送具體的驗證碼。

2、如果貨物已經入庫卻未收到提取碼，有可能是菜鳥驛站方面儀器出現故障，未能成功通過手機簡訊形式發送提取碼，此時可自行聯系淘寶賣家查詢相關的提取碼。

3、若滯留菜鳥驛站時間太長仍舊未曾收到提取碼，有可能是菜鳥驛站工作人員發生工作失誤，未曾錄入商品信息，可自行前往菜鳥驛站查詢快遞件信息並向工作人員反映。

菜鳥驛站在高校通過創業的學生、在連鎖店通過全家等，通過社會化協同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務網路 。

（1）菜鳥校園驛站

「菜鳥校園驛站」專門針對高校提出高校物流解決方案，全國已建立了1000餘家菜鳥校園驛站 。

（2）社會網路

校園菜鳥驛站是阿里打通最後一公裡布局的一部分，除了校園菜鳥驛站，還有社區便利店、連鎖超市、郵局報刊亭等。

其中，便利店是重要的組成部分，跟菜鳥合作自提的便利店有全家、上海聯華快客、河北國大、浙江十足等 。

2015年4月，中國郵政通過菜鳥網路向社會開放5000個郵政自提網點作為菜鳥驛站，為網購用戶提供包裹代收服務 ；2015年6月，百世匯通和圓通宣布先期加入菜鳥驛站，且表示菜鳥驛站將向所有快遞企業開放，這相當於讓菜鳥驛站走出校園，進入社區，為網購用戶提供包裹代收服務。

在末端配送網路建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網路的城市末端網路。

（3）菜鳥驛站智能櫃

2019年3月13日，菜鳥網路宣布，菜鳥驛站智能櫃已全部開通刷臉取件功能。即日起，國內所有帶攝像頭的菜鳥驛站智能櫃均已經開通刷臉取件功能，消費者可以在櫃子上自主選擇、授權，使用刷臉取件功能。

（4）送貨上門

2021年4月15日，菜鳥驛站開始免費送貨上門。

以上內容參考：網路-菜鳥驛站