積分兌換的東西為什麼收不到

① 積分兌換的話費為什麼不能到帳

1、根據您提供的信息，如果您使用積分兌換話費後，未查詢到話費到賬記錄，不排除是由於存在以下情況導致：
【1】積分兌換充值卡，需使用充值卡密碼自助充值，在充值前，話費不會自動到賬。如積分兌換充值卡時沒有收到系統下發的充值卡相關信息，您可通過登錄網上營業廳http://www.10010.com/首頁點擊積分商城>我的帳戶>訂單查詢，在訂單詳情中可顯示您的兌換時間、充值卡卡號、密碼、激活有效期、卡的充值狀態等。
【2】積分直接兌換話費，話費未到賬，不排除是由於系統繁忙導致繳費失敗，通常繳費失敗被扣取的積分，會在48小時內退回原手機支付賬戶。
2、如非上述情形，詳情建議您可聯系歸屬地聯通人工客服咨詢，實際情況以當地政策為准。

② 電信積分兌換的東西沒收到怎麼辦

電信積分兌換的東西沒收到的解決辦法如下：
1、首先請檢查訂單狀態，確保提交的訂單被確認。
2、其次檢查聯系方式是否正確，例如手機號碼、郵件地址、收貨地址等等。
3、最後聯系電信客服人員進行修改，並說明情況。